État de « Présence inconnu » s’affiche pour les contacts d’un utilisateur après avoir installé la mise à jour 2571543 dans Lync 2010

Symptômes

Considérez le scénario suivant :
  • Vous installez la mise à jour 2571543 ou une version ultérieure à jour cumulative pour Lync 2010 sur un client Lync 2010 dans un environnement de Lync Server 2010.
  • La fonction de fédération ou plusieurs pools de Front-End dans l’environnement de déploiement.
  • Un utilisateur qui dispose de plus de 100 contacts dans l’environnement fédéré ou dans un autre pool frontal se connecte à Lync 2010.
Dans ce scénario, le statut « Présence inconnu » s’affiche pour un grand nombre de contacts dans Lync 2010. Toutefois, le statut des contacts est mis à jour au bout de 30 minutes.

Remarque : Lorsque l’utilisateur envoie un message instantané pour les contacts concernés, les informations d’état sont mis à jour immédiatement.

Cause

Ce problème se produit car la mise à jour 2571543 modifie la façon dont les demandes de souscription sont envoyées dans Lync 2010. Après avoir appliqué cette mise à jour 2571543 ou une version ultérieure mise à jour cumulative pour Lync 2010 et qui résout les problèmes décrits dans la mise à jour abonnement échec 2571543, les demandes sont envoyées dans les 30 minutes.

Notes
  • La mise à jour 2571543 modifie la façon dont les demandes d’abonnement sont envoyés. Cette precents de modifier un problème qui se produit lors de l’abonnement de présence trop de demandes sont envoyées pour fédéré contacts ou pour les contacts qui se trouvent dans un autre pool de Front-End.
  • Après avoir installé cette mise à jour, les demandes d’abonnement sont ajoutés à une file d’attente avant leur envoi.

Résolution

Pour résoudre ce problème, installez la mise à jour cumulative suivante.
Description de 2737155 du package de mise à jour cumulative pour Lync 2010 : octobre 2012

Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour une meilleure protection, sauvegardez le Registre avant de le modifier. Vous pourriez alors restaurer le Registre si un problème survient. Pour plus d’informations sur la façon de sauvegarder et de restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows
Après avoir installé le correctif logiciel, afin que nous puissions activer le correctif logiciel pour vous, consultez la section «Aidez-moi». Si vous préférez activer le correctif vous-même, consultez la section «Je résous le problème moi-même».

Aidez-moi



Pour activer automatiquement le correctif, cliquez sur le bouton Fix it ou le lien. Cliquez sur exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier, puis suivez les étapes de l'Assistant résoudre le problème .




Remarques
  • Il se peut que cet Assistant soit disponible en anglais uniquement. Toutefois, la résolution automatique fonctionne aussi pour d'autres versions linguistiques de Windows.
  • Si vous n'êtes pas sur l'ordinateur concerné par le problème, vous pouvez enregistrer la solution sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM, et l'exécuter ensuite sur l'ordinateur qui rencontre le problème.
  • Nous aimerions connaître votre opinion. Pour fournir des commentaires ou pour signaler un problème concernant cette solution, laissez un commentaire sur le blog «Aidez-moi» ou envoyez-nous un message électronique .

Je résous le problème moi-même

Après avoir installé le correctif logiciel, procédez comme suit pour l'activer :
  1. Ouvrez l’Éditeur du Registre. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer, tapez regedit dans la zone Rechercher , puis appuyez sur ENTRÉE.
  2. Recherchez, puis cliquez sur les clés de Registre suivantes :
    MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Communicator LOCAL de HKEY
  3. Dans le menu Edition , pointez sur Nouveau, puis cliquez sur DWORD (32 bits) , valeur.
  4. Tapez DisableDropTransactionOnSeqNumLimit et appuyez sur ENTRÉE.
  5. Dans le menu Edition, cliquez sur Modifier.
  6. Dans la zone Données de la valeur, tapez 1, puis cliquez sur OK.
  7. Quittez l'Éditeur du Registre.

Plus d'informations

Pour plus d’informations sur les packages de mise à jour cumulative pour Lync 2010, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
Description de 2571543 du package de mise à jour cumulative pour Lync 2010 : juillet 2011
Propriétés

ID d'article : 2739693 - Dernière mise à jour : 9 janv. 2017 - Révision : 1

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