« Un pilote de média votre ordinateur a besoin est manquant » ou message d’erreur « un pilote de périphérique de lecteur CD/DVD requis est manquant » lorsque vous installez Windows

S’applique à : Windows 10, version 1809Windows Server 2019, all versionsWindows 8

Symptômes


Lorsque vous essayez d'installer Windows sur un ordinateur à l'aide d'un DVD d'installation de Windows ou un fichier ISO, vous recevez un des messages d'erreur suivants.Remarque Ce problème se produit lorsque vous essayez d'installer Windows 7, Windows Server 2008 R2, Windows 8 ou Windows Server 2012.

Résolution


Pour résoudre ce problème, utilisez une des méthodes suivantes, selon votre situation :
  • Graver le DVD d’installation à une vitesse plus lente.
  • Utiliser un DVD de meilleure qualité pour créer le DVD d'installation.
  • Mettre à jour le micrologiciel du BIOS pour votre lecteur de DVD.
  • Utilisez l' outil de téléchargement de Windows 7 USB/DVD pour créer un lecteur flash USB amorçable et puis utiliser le lecteur flash USB pour installer Windows.

Informations supplémentaires


Ce problème se produit pour l’une des raisons suivantes :

  • Le DVD d'installation est supprimé pendant le processus d'installation.
  • Un DVD de mauvaise qualité a été utilisé pour créer le DVD d'installation.
  • La vitesse à laquelle le DVD d'installation a été gravé était trop élevée.
  • Le lecteur de DVD ne peut pas lire le fichier.
  • Le fichier ISO est endommagé.

Méthodes de résolution

Pour résoudre ce problème, selon votre situation, appliquez l’une des méthodes suivantes :

  • Exécuter le DVD sur un autre ordinateur pour déterminer si le DVD fonctionne correctement.
  • Testez votre lecteur de DVD à l’aide d’un DVD d’installation officiel de Windows.
  • Joindre le fichier ISO sur une machine virtuelle pour vérifier si elle est endommagée.

Lorsque vous résolvez ce problème, vérifiez d’abord si le fichier ISO est endommagé. Chaque fichier ISO que vous téléchargez depuis le site Web Téléchargements réservés aux abonnés MSDN a une valeur de SHA1 que vous pourrez comparer avec la valeur SHA1 sur le site Web Téléchargements réservés aux abonnés MSDN. Toutefois, le site de Microsoft Volume Licensing Service Center de gestion actuellement ne répertorie pas les totaux de contrôle ou les valeurs SHA1. Pour comparer les valeurs SHA1 pour le fichier ISO téléchargé, procédez comme suit :

  1. Installez l’outil Microsoft File Checksum Integrity Verifier. Pour télécharger l’outil, reportez-vous au site Web de Microsoft Download Center suivant :
  2. À l’invite de commandes, tapez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée :
    FCIV.exe < nom_fichier >.iso-sha1
  3. Vérifiez que la valeur de SHA1 correspond à la valeur de SHA1 est répertoriée sur le site Web Téléchargements réservés aux abonnés MSDN. Par exemple, les informations suivantes s’affiche pour le fichier ISO pour de Windows 7 Entreprise avec Service Pack 1 (x64) sur le site Web de téléchargements des abonnés MSDN : nom de fichier : en_windows_7_enterprise_with_sp1_x64_dvd_u_677651.iso Langues : anglais SHA1 : A491F985DCCFB5863F31B728DDDBEDB2FF4DF8D1 Les informations suivantes s'affichent lorsque vous exécutez la commande pour le fichier ISO de Windows 7 avec le Service Pack 1 (x 64) : Commande : fciv.exe en_windows_7_enterprise_with_sp1_x64_dvd_u_677651.iso-sha1 Sortie : A491F985DCCFB5863F31B728DDDBEDB2FF4DF8D1 en_windows_7_enterprise_with_sp1_x64_dvd_u_677651.ISO
Le fichier ISO n'est pas endommagé si la valeur de SHA1 disponible sur le site web MSDN Subscriber Downloads correspond à la valeur qui est générée lorsque vous exécutez la commande.