Erreur au démarrage d'Outlook 2003 lorsqu'Office 2013 est également installé

Symptômes

Au démarrage de Microsoft Office Outlook 2003, un message d'erreur semblable à l'un des suivants peut s'afficher :

OUTLOOK.EXE - Ordinal introuvable
L'ordinal 8626 est introuvable dans la bibliothèque de liens dynamiques
C:\Program Files\Microsoft Office 15\Root\Office15\outlph.dll

OUTLOOK.EXE - Ordinal introuvable
L'ordinal 7950 est introuvable dans la bibliothèque de liens dynamiques
MSO.dll

Cause

Ce problème se produit lorsque les deux versions suivantes d'Outlook sont installées sur le même ordinateur :
  • Outlook 2013 (dans le cadre d'une installation Office 2013 « Démarrer en un clic »)
  • Outlook 2003

Résolution

L'installation d'Outlook 2003 et d'Outlook 2013 sur le même ordinateur est une configuration non prise en charge. Nous vous recommandons de supprimer Outlook 2003 et de plutôt utiliser Outlook 2013. Vous pouvez supprimer Office 2003 ou uniquement Outlook 2003 de votre installation Office 2003.
  • Les étapes suivantes peuvent permettre de désinstaller Office 2003
    1. Ouvrez le Panneau de configuration.
    2. Sous Programmes, cliquez sur Désinstaller un programme.
    3. Dans la liste des programmes installés, sélectionnez votre installation Office 2003, puis cliquez sur Désinstaller.
    4. Suivez les étapes indiquées par le programme d'installation pour désinstaller Office 2003.
  • Les étapes suivantes peuvent permettre de supprimer Outlook 2003 d'une installation Office 2003
    1. Ouvrez le Panneau de configuration.
    2. Sous Programmes, cliquez sur Désinstaller un programme.
    3. Dans la liste des programmes installés, sélectionnez votre installation Office 2003, puis cliquez sur Modifier.
    4. Dans la boîte de dialogue Options du mode de maintenance, sélectionnez Ajouter ou supprimer des composants, puis cliquez sur Suivant.
    5. Dans la boîte de dialogue Installation personnalisée, cliquez pour désactiver l'option Outlook, puis cliquez sur Mettre à jour.


Plus d'informations

Si vous devez utiliser Outlook 2003 avant la migration complète vers Outlook 2013, vous pouvez réparer votre installation Office 2003. Vous pouvez alors utiliser Outlook 2003, mais vous risquez d'endommager votre installation Outlook 2013. Par conséquent, nous vous conseillons vivement de supprimer Outlook 2003 pour résoudre ce problème.
Propriétés

ID d'article : 2782421 - Dernière mise à jour : 29 janv. 2013 - Révision : 1

Microsoft Outlook 2013, Microsoft Office Outlook 2003

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