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    FAQ sur Dossiers de travail

    Contenu fourni par Microsoft

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    S’applique à : Windows 10


    Si vous utilisez Dossiers de travail pour y stocker vos fichiers de travail, vous pouvez y accéder à partir de l’ensemble de vos PC et appareils, même quand vous n’êtes pas en ligne. Vous trouverez ci-après les réponses aux questions fréquemment posées sur Dossiers de travail dans Windows 10 et l’application Dossiers de travail pour iOS et Android.

    Afficher tout
    Comment configurer Dossiers de travail dans Windows 10 ou l’application Dossiers de travail ?

    L’administrateur informatique de votre organisation configure votre compte Dossiers de travail. Une fois ce compte configuré, suivez l’une de ces procédures :

    • Si vous utilisez Windows 10, sélectionnez le bouton Démarrer , Dossiers de travail > Configurer Dossiers de travail, puis suivez les instructions à l’écran. Si vous ne parvenez pas à configurer Dossiers de travail ou à accéder à vos fichiers, contactez votre administrateur.
    • Si vous utilisez un iPad ou une iPhone, installez l’application Dossiers de travail depuis l’App Store. Si vous utilisez un appareil Android, installez l’application Dossiers de travail depuis Google Play Store. Vérifiez que vous êtes connecté à Internet, ouvrez l’application, puis suivez les instructions de configuration.
    À quoi servent les différents boutons de l’application Dossiers de travail ?
     Bouton Fonction
     
    Paramètres de Dossiers de travail
     

     Accéder aux paramètres de l’application. Utilisez-le pour :

    • Mettre à jour votre mot de passe.
    • Modifier votre code secret d’application (code PIN à quatre chiffres permettant de déverrouiller l’application).
    • Voir l’espace de stockage utilisé par Dossiers de travail.
    • Afficher les détails des problèmes liés à l’application.
     
    Bouton de tri de Dossiers de travail
     
     Modifier la méthode de tri des fichiers : par nom, type, taille ou date de modification.
     
    Bouton de sélection de Dossiers de travail
     
     Sélectionner des fichiers particuliers pour les épingler ou les détacher.
     
    Bouton d’épinglage de Dossiers de travail
     
     Épingler des fichiers afin qu’ils soient visibles hors connexion.
    Où mes fichiers sont-ils stockés ?

    Les fichiers enregistrés dans Dossiers de travail sont stockés sur :

    • Votre PC ou autre appareil. À moins que vous ayez changé l’emplacement lors de la configuration de Dossiers de travail, ils sont enregistrés ici : C:\Utilisateurs\nom d’utilisateur\Dossiers de travail (où nom d’utilisateur est votre nom d’utilisateur Windows).
    • Le serveur de votre entreprise.
    • Tous les autres PC ou appareils sur lesquels vous avez configuré Dossiers de travail.
    Comment déplacer Dossiers de travail dans un autre emplacement de mon PC ?

    l est généralement préférable d’utiliser l’emplacement par défaut pour les fichiers de Dossiers de travail (C:\Utilisateurs\nom d’utilisateur\Dossiers de travail, où nom d’utilisateur est votre nom d’utilisateur Windows). Si vous souhaitez modifier l’emplacement :

    1. Sélectionnez le bouton Démarrer , puis Dossiers de travail.
    2. Sélectionnez Arrêter d’utiliser Dossiers de travail.
    3. Sélectionnez Configurer Dossiers de travail.
    4. Dans l’écran Présentation de Dossiers de travail, sélectionnez Modifier, puis choisissez un nouvel emplacement pour stocker vos fichiers de Dossiers de travail.
    Remarque

    Vous pouvez choisir un emplacement sur un autre lecteur qui dispose de plus d’espace à condition que ce lecteur soit formaté avec le système de fichiers NTFS et qu’il reste connecté à votre PC.

    Pourquoi m’est-il impossible de déplacer Dossiers de travail dans certains emplacements de mon PC ?

    Vous ne pouvez pas utiliser certains emplacements de votre PC qui sont réservés par Windows ou chiffrés. Si vous choisissez l’un de ces emplacements pour vos fichiers de Dossiers de travail, le message suivant s’affiche : « Cet emplacement ne fonctionne pas. »

    Les emplacements suivants sont réservés par Windows :

    • Le dossier Windows et ses sous-dossiers.
    • Le dossier Program Files, le dossier Program Files (x86) et les sous-dossiers de ces deux emplacements.
    • Le dossier de niveau supérieur dans votre profil utilisateur (généralement C:\Utilisateurs\nom d’utilisateur, où nom d’utilisateur correspond à votre nom d’utilisateur Windows).
    • Le dossier de niveau supérieur d’un lecteur.
    • Le dossier Documents ou tout autre dossier qui redirige vers un autre emplacement.
    • Les dossiers qui sont déjà chiffrés à l’aide du système de fichiers EFS.

    Si un emplacement que vous voulez utiliser pour les fichiers de Dossiers de travail est chiffré, vous pouvez choisir un autre emplacement ou déchiffrer cet emplacement, puis réessayer. Pour déchiffrer un emplacement :

    1. Tapez Explorateur de fichiers dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez Explorateur de fichiers.
    2. Recherchez l’emplacement chiffré.
    3. Appuyez longuement (ou cliquez avec le bouton droit) sur le dossier, puis sélectionnez Propriétés.
    4. Dans l’onglet Général, sélectionnez Avancé.
    5. Sous Attributs de compression ou de chiffrement, désactivez la case à cocher Chiffrer le contenu pour sécuriser les données, puis sélectionnez OK et de nouveau OK.
    Puis-je utiliser les fichiers contenus dans Dossiers de travail sur mon téléphone ou ma tablette lorsque je ne suis pas connecté à Internet ?

    Oui, si vous épinglez des fichiers dans l’application Dossiers de travail, ils sont téléchargés sur votre téléphone ou votre tablette pour vous permettre d’y accéder lorsque vous êtes hors connexion.

    Pour épingler des fichiers, appuyez sur Sélectionner des fichiers, puis sur Épingler.

    Remarque

    L’application Dossiers de travail met à jour vos fichiers épinglés s’ils sont modifiés depuis d’autres appareils. Toutefois, l’application peut uniquement rechercher les mises à jour lorsqu’elle est ouverte et que votre téléphone ou votre tablette est connectée à Internet.

    Puis-je charger des fichiers dans l’application Dossiers de travail ?
    Pour le moment, vous pouvez utiliser l’application pour afficher les fichiers contenus dans Dossiers de travail, mais vous ne pouvez pas charger de modifications.

    Comment ouvrir les fichiers de l’application Dossiers de travail dans d’autres applications ?

    Appuyez sur le fichier pour l’afficher, puis sur Ouvrir dans.

    Remarque

    Comme certaines applications ne prennent pas en charge le chiffrement de fichier, il se peut que votre entreprise ne vous permette pas d’ouvrir les fichiers de l’application Dossiers de travail dans d’autres applications. Elle peut également vous autoriser à ouvrir les fichiers uniquement dans certaines applications, par exemple celles qui prennent en charge le chiffrement RMS.

    Comment ouvrir les fichiers de Dossiers de travail dans des applications Office sur Windows 10 ?

    Dans une application Office, sélectionnez Fichier > Ouvrir > Ce PC, puis recherchez Dossiers de travail sur votre PC (emplacement par défaut : C:\Utilisateurs\nom d’utilisateur\Dossiers de travail, où nom d’utilisateur est votre nom d’utilisateur Windows).

    Pour faciliter la recherche de ces fichiers, ajoutez Dossiers de travail à la liste des emplacements des fichiers dans les menus Ouvrir et Enregistrer sous. Ouvrez une application Office, puis sélectionnez Fichier > Ouvrir > Ajouter un emplacement > Dossiers de travail.

    Comment savoir si mes fichiers sont à jour ?
    Dossiers de travail synchronise automatiquement vos fichiers tant que votre PC ou votre appareil est connecté à Internet. Vous pouvez également synchroniser manuellement vos fichiers pour vous assurer que vous disposez de leur dernière version. Pour ce faire, sélectionnez le bouton Démarrer , puis Dossiers de travail > Synchroniser maintenant.

    Pourquoi les noms des fichiers qui se trouvent dans Dossiers de travail sont-ils indiqués en vert dans Windows 10 ?
    Le vert signifie que les fichiers et les dossiers sont chiffrés. Grâce au chiffrement, vos fichiers de travail sont sécurisés si votre PC est volé ou si une autre personne l’utilise. C’est votre organisation qui décide si les fichiers doivent être chiffrés.

    Comment déchiffrer un fichier de Dossiers de travail dans Windows 10 ?

    Vous ne pouvez pas déchiffrer un fichier chiffré dans Dossiers de travail, car c’est votre organisation qui décide si les fichiers doivent être chiffrés. Même si vous enregistrez un fichier personnel dans Dossiers de travail, puis le déplacez plus tard, les stratégies de sécurité de votre organisation s’appliquent à ce fichier. Vous savez qu’un fichier est chiffré si son nom est indiqué en vert.

    Pour supprimer les stratégies de sécurité de votre organisation appliquées à vos fichiers personnels :

    1. Tapez Explorateur de fichiers dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez Explorateur de fichiers.
    2. Recherchez l’emplacement de Dossiers de travail (généralement C:\Utilisateurs\nom d’utilisateur\Dossiers de travail, où nom d’utilisateur est votre nom d’utilisateur Windows).
    3. Retirez les fichiers personnels de Dossiers de travail et placez-les dans un autre dossier de votre PC.
    4. Appuyez longuement (ou cliquez avec le bouton droit) sur les fichiers à déchiffrer, puis sélectionnez Supprimer le contrôle de l’entreprise. Si vous replacez les fichiers déchiffrés dans Dossiers de travail, ils seront de nouveau chiffrés.
    Pourquoi dois-je entrer mon mot de passe plusieurs fois pour Dossiers de travail dans Windows 10 ?

    Votre organisation contrôle la stratégie qui détermine la durée pendant laquelle les mots de passe stockés peuvent être réutilisés. Par conséquent, il se peut que vous deviez entrer de nouveau votre mot de passe pour Dossiers de travail.

    Toutefois, si vous rejoignez votre espace de travail, votre mot de passe vous sera demandé moins souvent. Pour vous connecter à votre espace de travail, sélectionnez le bouton Démarrer , puis Paramètres  > Comptes > Accès professionnel > Se connecter.

    Comment l’application Dossiers de travail contribue-t-elle à la protection de mes données ?

    Pour vous aider à protéger vos fichiers, l’application Dossiers de travail :

    • conserve vos fichiers chiffrés ;
    • utilise un code secret à quatre chiffres.
    Remarque

    Certaines applications ne prennent pas en charge le chiffrement de fichiers. Si vous ouvrez un fichier de l’application Dossiers de travail dans une autre application, il peut ne pas rester chiffré. Pour plus d’informations, voir la section « Comment ouvrir les fichiers de l’application Dossiers de travail dans d’autres applications ? ».


    Que faire si j’ai oublié mon code secret pour l’application Dossiers de travail ?
    Si vous entrez un code secret incorrect cinq fois de suite, l’application se réinitialise pour protéger vos fichiers de travail. Vos fichiers ne sont pas affectés par la réinitialisation de l’application, mais vous devrez entrer de nouveau vos informations de compte et créer un nouveau code secret.

    Que faire si Dossiers de travail dans Windows 10 répertorie des fichiers qui présentent des erreurs ?

    Si les fichiers ne sont pas synchronisés correctement, Dossiers de travail affiche les fichiers, ainsi que la raison pour laquelle ils n’ont pas été synchronisés. Pour résoudre les problèmes de synchronisation, essayez d’appliquer les solutions suivantes :

    • Fermez les fichiers concernés. Cela suffit parfois pour corriger le problème.
    • Redémarrez votre PC.
    • Ouvrez l’Explorateur de fichiers et déplacez les fichiers concernés dans un autre dossier. Sélectionnez le bouton Démarrer , puis Dossiers de travail > Synchroniser maintenant. Replacez les fichiers dans le dossier Dossiers de travail.
    Comment arrêter d’utiliser Dossiers de travail dans Windows 10 ?
    Commencez par changer d’emplacement à vos fichiers personnels. Si vos fichiers sont chiffrés, appuyez longuement (ou cliquez avec le bouton droit) sur les fichiers et sélectionnez Supprimer le contrôle de l’entreprise pour les déchiffrer. Sélectionnez le bouton Démarrer , puis Dossiers de travail > Arrêter d’utiliser Dossiers de travail. Si votre PC est géré par votre organisation, cette option peut ne pas être disponible.

    Comment obtenir de l’aide sur Dossiers de travail ?

    Pour obtenir de l’aide de l’administrateur informatique de votre organisation, dans Windows 10, sélectionnez le bouton Démarrer , puis Dossiers de travail > Envoyer un message électronique au support technique. Votre application de messagerie s’ouvre alors avec un nouveau message qui inclut les détails concernant votre compte Dossiers de travail.

    Pour plus d’informations, accédez au site web de la communauté Microsoft.

    Si en tant qu’administrateur, vous recherchez plus d’informations, consultez la rubrique Vue d’ensemble des Dossiers de travail sur TechNet.



    Dernière mise à jour : 29 nov. 2016
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