Si vous utilisez Dossiers de travail pour y stocker vos fichiers de travail, vous pouvez y accéder à partir de l’ensemble de vos PC et appareils, même quand vous n’êtes pas en ligne. Vous trouverez ci-après les réponses aux questions fréquemment posées sur Dossiers de travail dans Windows 10 et l’application Dossiers de travail pour iOS et Android.
L’administrateur informatique de votre organisation configure votre compte Dossiers de travail. Une fois ce compte configuré, suivez l’une de ces procédures :
- Si vous utilisez Windows 10, sélectionnez le bouton Démarrer , Dossiers de travail > Configurer Dossiers de travail, puis suivez les instructions à l’écran. Si vous ne parvenez pas à configurer Dossiers de travail ou à accéder à vos fichiers, contactez votre administrateur.
- Si vous utilisez un iPad ou une iPhone, installez l’application Dossiers de travail depuis l’App Store. Si vous utilisez un appareil Android, installez l’application Dossiers de travail depuis Google Play Store. Vérifiez que vous êtes connecté à Internet, ouvrez l’application, puis suivez les instructions de configuration.
| Bouton | Fonction |
|---|---|
| | Accéder aux paramètres de l’application. Utilisez-le pour :
|
| | Modifier la méthode de tri des fichiers : par nom, type, taille ou date de modification. |
| | Sélectionner des fichiers particuliers pour les épingler ou les détacher. |
| | Épingler des fichiers afin qu’ils soient visibles hors connexion. |
Les fichiers enregistrés dans Dossiers de travail sont stockés sur :
- Votre PC ou autre appareil. À moins que vous ayez changé l’emplacement lors de la configuration de Dossiers de travail, ils sont enregistrés ici : C:\Utilisateurs\nom d’utilisateur\Dossiers de travail (où nom d’utilisateur est votre nom d’utilisateur Windows).
- Le serveur de votre entreprise.
- Tous les autres PC ou appareils sur lesquels vous avez configuré Dossiers de travail.
l est généralement préférable d’utiliser l’emplacement par défaut pour les fichiers de Dossiers de travail (C:\Utilisateurs\nom d’utilisateur\Dossiers de travail, où nom d’utilisateur est votre nom d’utilisateur Windows). Si vous souhaitez modifier l’emplacement :
- Sélectionnez le bouton Démarrer , puis Dossiers de travail.
- Sélectionnez Arrêter d’utiliser Dossiers de travail.
- Sélectionnez Configurer Dossiers de travail.
- Dans l’écran Présentation de Dossiers de travail, sélectionnez Modifier, puis choisissez un nouvel emplacement pour stocker vos fichiers de Dossiers de travail.
Vous pouvez choisir un emplacement sur un autre lecteur qui dispose de plus d’espace à condition que ce lecteur soit formaté avec le système de fichiers NTFS et qu’il reste connecté à votre PC.
Vous ne pouvez pas utiliser certains emplacements de votre PC qui sont réservés par Windows ou chiffrés. Si vous choisissez l’un de ces emplacements pour vos fichiers de Dossiers de travail, le message suivant s’affiche : « Cet emplacement ne fonctionne pas. »
Les emplacements suivants sont réservés par Windows :
- Le dossier Windows et ses sous-dossiers.
- Le dossier Program Files, le dossier Program Files (x86) et les sous-dossiers de ces deux emplacements.
- Le dossier de niveau supérieur dans votre profil utilisateur (généralement C:\Utilisateurs\nom d’utilisateur, où nom d’utilisateur correspond à votre nom d’utilisateur Windows).
- Le dossier de niveau supérieur d’un lecteur.
- Le dossier Documents ou tout autre dossier qui redirige vers un autre emplacement.
- Les dossiers qui sont déjà chiffrés à l’aide du système de fichiers EFS.
Si un emplacement que vous voulez utiliser pour les fichiers de Dossiers de travail est chiffré, vous pouvez choisir un autre emplacement ou déchiffrer cet emplacement, puis réessayer. Pour déchiffrer un emplacement :
- Tapez Explorateur de fichiers dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez Explorateur de fichiers.
- Recherchez l’emplacement chiffré.
- Appuyez longuement (ou cliquez avec le bouton droit) sur le dossier, puis sélectionnez Propriétés.
- Dans l’onglet Général, sélectionnez Avancé.
- Sous Attributs de compression ou de chiffrement, désactivez la case à cocher Chiffrer le contenu pour sécuriser les données, puis sélectionnez OK et de nouveau OK.
Oui, si vous épinglez des fichiers dans l’application Dossiers de travail, ils sont téléchargés sur votre téléphone ou votre tablette pour vous permettre d’y accéder lorsque vous êtes hors connexion.
Pour épingler des fichiers, appuyez sur Sélectionner des fichiers, puis sur Épingler.
L’application Dossiers de travail met à jour vos fichiers épinglés s’ils sont modifiés depuis d’autres appareils. Toutefois, l’application peut uniquement rechercher les mises à jour lorsqu’elle est ouverte et que votre téléphone ou votre tablette est connectée à Internet.
Appuyez sur le fichier pour l’afficher, puis sur Ouvrir dans.
Comme certaines applications ne prennent pas en charge le chiffrement de fichier, il se peut que votre entreprise ne vous permette pas d’ouvrir les fichiers de l’application Dossiers de travail dans d’autres applications. Elle peut également vous autoriser à ouvrir les fichiers uniquement dans certaines applications, par exemple celles qui prennent en charge le chiffrement RMS.
Dans une application Office, sélectionnez Fichier > Ouvrir > Ce PC, puis recherchez Dossiers de travail sur votre PC (emplacement par défaut : C:\Utilisateurs\nom d’utilisateur\Dossiers de travail, où nom d’utilisateur est votre nom d’utilisateur Windows).
Pour faciliter la recherche de ces fichiers, ajoutez Dossiers de travail à la liste des emplacements des fichiers dans les menus Ouvrir et Enregistrer sous. Ouvrez une application Office, puis sélectionnez Fichier > Ouvrir > Ajouter un emplacement > Dossiers de travail.
Vous ne pouvez pas déchiffrer un fichier chiffré dans Dossiers de travail, car c’est votre organisation qui décide si les fichiers doivent être chiffrés. Même si vous enregistrez un fichier personnel dans Dossiers de travail, puis le déplacez plus tard, les stratégies de sécurité de votre organisation s’appliquent à ce fichier. Vous savez qu’un fichier est chiffré si son nom est indiqué en vert.
Pour supprimer les stratégies de sécurité de votre organisation appliquées à vos fichiers personnels :
- Tapez Explorateur de fichiers dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez Explorateur de fichiers.
- Recherchez l’emplacement de Dossiers de travail (généralement C:\Utilisateurs\nom d’utilisateur\Dossiers de travail, où nom d’utilisateur est votre nom d’utilisateur Windows).
- Retirez les fichiers personnels de Dossiers de travail et placez-les dans un autre dossier de votre PC.
- Appuyez longuement (ou cliquez avec le bouton droit) sur les fichiers à déchiffrer, puis sélectionnez Supprimer le contrôle de l’entreprise. Si vous replacez les fichiers déchiffrés dans Dossiers de travail, ils seront de nouveau chiffrés.
Votre organisation contrôle la stratégie qui détermine la durée pendant laquelle les mots de passe stockés peuvent être réutilisés. Par conséquent, il se peut que vous deviez entrer de nouveau votre mot de passe pour Dossiers de travail.
Toutefois, si vous rejoignez votre espace de travail, votre mot de passe vous sera demandé moins souvent. Pour vous connecter à votre espace de travail, sélectionnez le bouton Démarrer , puis Paramètres > Comptes > Accès professionnel > Se connecter.
Pour vous aider à protéger vos fichiers, l’application Dossiers de travail :
- conserve vos fichiers chiffrés ;
- utilise un code secret à quatre chiffres.
Certaines applications ne prennent pas en charge le chiffrement de fichiers. Si vous ouvrez un fichier de l’application Dossiers de travail dans une autre application, il peut ne pas rester chiffré. Pour plus d’informations, voir la section « Comment ouvrir les fichiers de l’application Dossiers de travail dans d’autres applications ? ».
Si les fichiers ne sont pas synchronisés correctement, Dossiers de travail affiche les fichiers, ainsi que la raison pour laquelle ils n’ont pas été synchronisés. Pour résoudre les problèmes de synchronisation, essayez d’appliquer les solutions suivantes :
- Fermez les fichiers concernés. Cela suffit parfois pour corriger le problème.
- Redémarrez votre PC.
- Ouvrez l’Explorateur de fichiers et déplacez les fichiers concernés dans un autre dossier. Sélectionnez le bouton Démarrer , puis Dossiers de travail > Synchroniser maintenant. Replacez les fichiers dans le dossier Dossiers de travail.
Pour obtenir de l’aide de l’administrateur informatique de votre organisation, dans Windows 10, sélectionnez le bouton Démarrer , puis Dossiers de travail > Envoyer un message électronique au support technique. Votre application de messagerie s’ouvre alors avec un nouveau message qui inclut les détails concernant votre compte Dossiers de travail.
Pour plus d’informations, accédez au site web de la communauté Microsoft.
Si en tant qu’administrateur, vous recherchez plus d’informations, consultez la rubrique Vue d’ensemble des Dossiers de travail sur TechNet.