Erreur « Microsoft Office ne peut pas vérifier la licence de ce produit » lorsque vous démarrez une application Office

Symptômes

Lorsque vous démarrez une application Microsoft Office 2016 ou 2013, telle qu’Outlook, Word, Excel ou PowerPoint, le message d’erreur suivant peut s’afficher :

Microsoft Office ne peut pas vérifier la licence de ce produit. Vous devez réparer le programme Office à l’aide de Panneau de configuration.

Cause

L’application Office s’exécute en mode de compatibilité pour un autre système d’exploitation, ou la clé de Registre de la plateforme de protection logicielle a été supprimée lors d’une mise à jour de Windows de la version 1909 vers n’importe quelle autre version.

Résolution

Vérifier l’entrée de registre de la plateforme de protection logicielle

1. Sélectionnez Démarrer, entrez regedit, puis sélectionnez Registre Rédacteur dans les résultats de la recherche.

2. Accédez à la sous-clé suivante :

   HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion

3. S’il existe une valeur SoftwareProtectionPlatform dans le dossier Version actuelle , accédez à Arrêter l’exécution de l’application en mode de compatibilité. S’il n’existe aucune valeur de ce type, passez à l’étape 4.

4. Sur un appareil sur lequel Office est installé et opérationnel, ouvrez le Registre Rédacteur et accédez à la sous-clé suivante :

   HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SoftwareProtectionPlatform

5. Cliquez avec le bouton droit sur SoftwareProtectionPlateforme, puis sélectionnez Exporter. Enregistrez la valeur de Registre en tant que fichier .reg sur le support de stockage ou à un autre emplacement auquel vous pouvez accéder à partir de l’appareil d’origine.

6. Copiez le fichier .reg sur l’appareil d’origine. Ensuite, cliquez avec le bouton droit sur le fichier, puis sélectionnez Fusionner.

7. Dans registre Rédacteur sur l’appareil d’origine, accédez à la sous-clé suivante :

   HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SoftwareProtectionPlatform

8. Cliquez avec le bouton droit sur SoftwareProtectionPlateforme, puis sélectionnez Autorisations.

9. Sous Noms de groupe ou d’utilisateur, recherchez une entrée pour SERVICE RÉSEAU. Si vous trouvez l’entrée, passez à l’étape 10. Si vous ne trouvez pas l’entrée, sélectionnez Ajouter, entrez service réseau dans le champ Entrez les noms d’objets à sélectionner , puis sélectionnez OK.

10. Sélectionnez SERVICE RÉSEAU, vérifiez que la case Autoriser en regard de Contrôle total est cochée, puis sélectionnez Appliquer>OK.

11. Redémarrez l’appareil, puis réessayez pour ouvrir une application Office.

Arrêter l’exécution de l’application en mode de compatibilité

1. Quittez l’application Office qui déclenche cette erreur.

2. Recherchez la même application Office. Par défaut, il se trouve dans le dossier suivant, en fonction du type d’installation d’Outlook et de la version bit de Windows et Outlook :

   • MSI-Based type d’installation :

     <lecteur de> disque\Program Files\Microsoft Office\Office1x

     <lecteur de> disque\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office1x

   • Type d’installation « Démarrer en un clic » :

     <lecteur de> disque\Program Files\Microsoft Office\root\Office1x

     <lecteur de> disque\Program Files(x86)\Microsoft Office\root\Office1x

   Remarque

   L’espace réservé 1x représente votre version d’Office (16 = Office 2016, 15 = Office 2013).

3. Cliquez avec le bouton droit sur l’application Office qui déclenche l’erreur, puis sélectionnez Propriétés.

4. Si l’onglet Compatibilité est disponible, sélectionnez-le, puis procédez comme suit. Si l’onglet Compatibilité n’est pas disponible, passez à l’étape 5.

   1. Sous l’onglet Compatibilité, désactivez l’option Exécuter ce programme en mode de compatibilité.
   2. Sélectionnez Modifier les paramètres pour tous les utilisateurs.
   3. Sous l’onglet Compatibilité pour tous les utilisateurs, désactivez l’option Exécuter ce programme en mode de compatibilité.
   4. Sélectionnez deux fois OK.

5. Si l’onglet Compatibilité n’est pas disponible, sélectionnez Annuler dans la page Propriétés de l’application pour le fermer, puis procédez comme suit :

   1. Cliquez avec le bouton droit sur Outlook.exe, puis sélectionnez Résoudre les problèmes de compatibilité.
   2. Sélectionnez Résoudre les problèmes du programme.
   3. Désactivez toutes les options, puis sélectionnez Suivant.
   4. Sélectionnez l’option Non, j’ai terminé l’examen du problème , puis sélectionnez Suivant.
   5. Sélectionnez Fermer.

Informations supplémentaires

Pour plus d’informations, voir Outlook ne peut pas démarrer dans Windows 7 ou 8.