Périphérique USB connecté n'est pas détecté dans Windows

S’applique à : Windows 8.1Windows 8.1 EnterpriseWindows 8.1 Pro

Important Ce correctif est uniquement applicable à Windows 8 et Windows Server 2012. Cependant, le reste des informations de cet article s’applique à Windows 8.1, R2 de Windows Server 2012, Windows 8 et Windows Server 2012.

Symptômes


Considérez le scénario suivant :
  • Vous avez un concentrateur USB connecté à un ordinateur qui exécute Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8 ou Windows Server 2012.
  • Vous avez un périphérique USB connecté à un port USB sur le concentrateur.
  • En toute sécurité, vous retirez le périphérique USB du port USB.
  • Vous reconnectez le même périphérique USB ou un autre périphérique USB au même port sur le concentrateur USB.
Dans ce scénario, l'ordinateur ne détecte pas le périphérique USB.

Remarque Ce problème affecte les concentrateurs et les composants USB 2.0 dans les concentrateurs USB 3.0.

Cause


Ce problème se produit parce que le port USB est désactivé lorsque vous retirez le périphérique en toute sécurité à partir du port.

Résolution


Pour résoudre ce problème, installez le correctif cumulatif de Windows RT, Windows 8 et Windows Server 2012 2845533 ou installez le correctif qui est décrit dans cet article.

En outre, vous devez définir la clé de Registre décrite dans la section « Informations du Registre » pour activer ce correctif cumulatif ou ce correctif.

Informations de mise à jour

Pour plus d’informations sur l’obtention de ce package de correctif cumulatif, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
2845533 Windows RT, Windows 8 et Windows Server 2012 cumulatif : juin 2013

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n’apparaît pas, soumettez une demande au Service Clients et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter Windows 8 ou Windows Server 2012.
 

Informations concernant le Registre

Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour une meilleure protection, sauvegardez le Registre avant de le modifier. Vous pourriez alors restaurer le Registre si un problème survient. Pour plus d’informations sur la façon de sauvegarder et de restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows

Important  Vous devez appliquer les modifications de Registre suivantes pour résoudre ce problème dans Windows 8.1, R2 de Windows Server 2012, Windows 8 ou Windows Server 2012.

Remarque dans Windows 8 et Windows Server 2012, vous devez créer la clé de Registre avant de redémarrer l’ordinateur (après avoir appliqué ce correctif logiciel).

Pour activer la mise à jour pour un périphérique spécifique, procédez comme suit :
  1. Faites défiler le bord droit de l'écran, puis appuyez sur Rechercher. Ou, si vous utilisez une souris, pointez sur le coin inférieur droit de l'écran, puis cliquez sur Rechercher.
  2. Dans la zone Rechercher, tapez regedit, puis appuyez ou cliquez sur regedit.
    Notice icon
    Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur, tapez le mot de passe. Si vous êtes invité à fournir une confirmation, confirmez l’action.
  3. Recherchez puis appuyez ou cliquez sur la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\UsbFlags
  4. Dans le menu Edition, pointez sur Nouveau, puis appuyez ou cliquez sur la clé.
  5. Tapez un nom pour la nouvelle clé en utilisant le format suivant :
    vvvvpppprrrr
    Remarques
    1. « vvvv » représente un nombre hexadécimal de 4 chiffres qui identifie l’ID du fournisseur du périphérique.
    2. « pppp » représente un nombre hexadécimal de 4 chiffres qui identifie l’ID de produit du périphérique.
    3. « rrrr » représente un nombre décimal à 4 chiffres binaire codé qui contient le numéro de révision du périphérique.
  6. Dans le menu Edition, pointez sur Nouveau, puis appuyez ou cliquez sur valeur DWORD (32 bits).
  7. Entrez DisableOnSoftRemove.
  8. Maintenez enfoncé DisableOnSoftRemove ou cliquez dessus avec le bouton droit, puis appuyez ou cliquez sur Modifier.
  9. Dans la zone Données de la valeur, tapez 0, puis appuyez ou cliquez sur OK.
  10. Quittez l'Éditeur du Registre.
Pour activer la mise à jour de tous les périphériques USB qui sont énumérés sur l’ordinateur, procédez comme suit :
 
  1. Faites défiler le bord droit de l'écran, puis appuyez sur Rechercher. Ou, si vous utilisez une souris, pointez sur le coin inférieur droit de l'écran, puis cliquez sur Rechercher.
  2. Dans la zone Rechercher, tapez regedit, puis appuyez ou cliquez sur regedit.
    Notice icon
    Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur, tapez le mot de passe. Si vous êtes invité à fournir une confirmation, confirmez l’action.
  3. Recherchez puis appuyez ou cliquez sur la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\usbhub
  4. Dans le menu Edition, pointez sur Nouveau, puis appuyez ou cliquez sur la clé.
  5. Entrez HubG.
  6. Dans le menu Edition, pointez sur Nouveau, puis appuyez ou cliquez sur valeur DWORD (32 bits).
  7. Entrez DisableOnSoftRemove.
  8. Maintenez enfoncé DisableOnSoftRemove ou cliquez dessus avec le bouton droit, puis appuyez ou cliquez sur Modifier.
  9. Dans la zone Données de la valeur, tapez 0, puis appuyez ou cliquez sur OK.
  10. Quittez l'Éditeur du Registre.
Remarque Lorsque la valeur de l’entrée de Registre DisableOnSoftRemove est définie sur 0, le système ne fait rien lorsqu’un périphérique USB est supprimé. Lorsque la valeur de l’entrée de Registre DisableOnSoftRemove est définie sur 1, le système désactive le port à partir de laquelle un périphérique USB est supprimé.
 

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l’ordinateur après avoir appliqué ce correctif logiciel ou la modification du Registre.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

État


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations


Pour plus d’informations sur l’entrée de Registre DisableOnSoftRemove et les effets de l’activation ou désactivation d’un port USB de suppression logicielle ne pas, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
2401954 Port USB reste Active pour le périphérique USB désactivés ou supprimés en toute sécurité

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft
Pour plus d’informations sur la façon de rechercher des ID matériels pour des périphériques spécifiques, consultez les Entrées de Registre du périphérique USB.

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations de fichiers supplémentaires pour Windows 8 et Windows Server 2012

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 de Windows 8 prises en charge
Nom de fichier Update-bf.mum
Version de fichier Ne s'applique pas
Taille du fichier 1,763
Date (UTC) 03-May-2013
Heure (UTC) 15:04
Plateforme Ne s'applique pas
 
Nom de fichier X86_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16603_none_f2e110b11e2c8fc0.manifest
Version de fichier Ne s'applique pas
Taille du fichier 2,104
Date (UTC) 03-May-2013
Heure (UTC) 03:54
Plateforme Ne s'applique pas
 
Nom de fichier X86_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20707_none_f36eaea4374694e6.manifest
Version de fichier Ne s'applique pas
Taille du fichier 2,104
Date (UTC) 03-May-2013
Heure (UTC) 04:42
Plateforme Ne s'applique pas
 
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 8 et Windows Server 2012
Nom de fichier Amd64_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16603_none_4effac34d68a00f6.manifest
Version de fichier Ne s'applique pas
Taille du fichier 2,108
Date (UTC) 03-May-2013
Heure (UTC) 07:10
Plateforme Ne s'applique pas
 
Nom de fichier Amd64_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20707_none_4f8d4a27efa4061c.manifest
Version de fichier Ne s'applique pas
Taille du fichier 2,108
Date (UTC) 03-May-2013
Heure (UTC) 07:05
Plateforme Ne s'applique pas
 
Nom de fichier Update-bf.mum
Version de fichier Ne s'applique pas
Taille du fichier 1,989
Date (UTC) 03-May-2013
Heure (UTC) 15:05
Plateforme Ne s'applique pas