Erreur de 0xc0000006 lorsqu’un ordinateur client Windows Server 2008 R2 SP1 ou Windows 7 SP1 envoie des requêtes de SMBv2

S’applique à : Windows Server 2008 R2 Service Pack 1Windows Server 2008 R2 EnterpriseWindows Server 2008 R2 Datacenter

Symptômes


Supposons que Windows 7 Service Pack 1 (SP1)-ordinateur client ou le Service Pack 1 de Windows Server 2008 R2 envoie des demandes à un serveur à l’aide de la version de bloc de Message serveur 2 (SMBv2) (également connu sous le nom SMB2) de protocole. Les réponses de SMBv2 sont retardées par le serveur. Dans ce cas, l’ordinateur client est temporairement déconnecté du serveur, et vous recevez un message d’erreur sur l’ordinateur client. Par exemple, un des messages d’erreur suivants peut s’afficher :

0xc0000006

ERROR_INVALID_HANDLE
Remarque Ce problème peut se produire généralement lorsque le serveur est sous une charge importante. Par exemple, le serveur retarde les réponses SMBv2 en raison de la latence de disque élevée.

Résolution


Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter Windows 7 SP1 ou Windows Server 2008 R2 SP1.

Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir un service pack Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

976932 Informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Informations concernant le Registre

Pour appliquer ce correctif, vous n'avez à apporter aucune modification au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

État


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations


Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft