Échec d’une opération de copie de fichier lorsque les fichiers ou dossiers ont des chemins d’accès longs dans l’Explorateur Windows

S’applique à : Windows Server 2012 R2 DatacenterWindows Server 2012 R2 EssentialsWindows Server 2012 R2 Foundation

Symptômes


Considérez le scénario suivant :
  • Vous disposez d’un ordinateur qui exécute Windows 8.1, R2 de Windows Server 2012, Windows 8, Windows Server 2012, Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1).
  • Vous utilisez l’Explorateur Windows pour essayer de copier des fichiers ou des dossiers afin de les coller dans un autre dossier.
  • Les fichiers ou les dossiers que vous copiez ont des chemins d’accès qui dépassent la longueur maximale autorisée.

Dans ce scénario, le comportement de l’opération de copie n’est pas fiable et échoue en raison de la longueur du chemin de fichier ou de dossier. En outre, vous pouvez rencontrer l’un des problèmes suivants :
  • L’opération de copie échoue et génère un message indiquant que le chemin d’accès (nom du fichier) est trop long. Le message vous demande également de raccourcir le nom du fichier et d'essayer de le copier à nouveau.
  • L’opération de copie ne démarre pas. Dans ce cas, aucun message n’est généré.
  • L’opération de copie démarre, copie quelques fichiers ou dossiers et échoue sans générer de message.

Ce problème peut empêcher certains fichiers ou dossiers de se copier. Vous ne réalisez peut-être pas le problème si vous ne recevez pas un message d'erreur. Différents problèmes peuvent se produire, selon la façon dont les fichiers sont sélectionnés pour être copiés.

Remarque Ce problème peut également se produire lorsque vous essayez de copier des fichiers ou des dossiers à partir d’instantanés de Volume Shadow Copy Service si la longueur de fichier ou un dossier dans la capture instantanée dépasse la longueur maximale de chemin d’accès.

Cause


Ce problème se produit lorsque vous manipulez des fichiers avec des chemins d'accès trop longs pour Windows (supérieurs à 255 caractères).

Résolution


Pour résoudre ce problème pour Windows 8.1, R2 de Windows Server 2012, Windows 8, andWindows Server 2012, installez le correctif cumulatif de mise à jour.
Pour résoudre ce problème pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2, installez le correctif qui est décrit dans cet article.

Informations de mise à jour pour Windows 8.1, R2 de Windows Server 2012, Windows 8 et Windows Server 2012

Pour résoudre ce problème, installez le correctif cumulatif de mise à jour datée d’avril 2012 ou novembre 2014.

Informations sur le correctif pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Un correctif pris en charge est disponible auprès du Support Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, accédez au site Web de Microsoft suivant :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez disposer des Service Pack 1 pour Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 est installé.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun correctif publié précédemment.

État


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Références


Découvrez la terminologie que Microsoft utilise pour décrire les mises à jour logicielles.