Symptômes
Supposons que vous disposez d’un ou plusieurs moniteurs sont connectés à un ordinateur qui exécute Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou Windows Server 2008 R2 SP1. L’image sur un ou plusieurs des moniteurs peut se figer parfois lors de l’affichage de contenu est mis à jour (actualisation).
Remarque : Ce problème est plus susceptible de se produire lorsqu’il existe plusieurs moniteurs sont connectés à l’ordinateur.
Cause
Ce problème se produit en raison d’un problème dans le processus de Win32k.sys.
Résolution
Pour résoudre ce problème dans Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2, installez la mise à jour 2919355.
Pour résoudre ce problème dans Windows 7 et Windows Server 2008 R2, installez le correctif qui est décrit dans cet article.
Informations de mise à jour pour Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2
Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir 2919355 de mise à jour, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
2919355 Windows RT 8.1, 8.1 de Windows et Windows Server 2012 R2 mise à jour avril 2014
Informations sur le correctif pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.
Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.
Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, accédez au site Web de Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportRemarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.
Conditions préalables
Pour appliquer ce correctif, vous devez disposer des Service Pack 1 pour Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 est installé.
Nécessite un redémarrage
Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.
Informations de remplacement du correctif
Ce correctif ne remplace aucun correctif publié précédemment.
La version anglaise (États-Unis) de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques et informations sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
-
Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et à une branche de service (LDR, GDR), peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqués dans le tableau suivant :
Version francaise
Produit
SR_Level
Dossier
6.1.760
1.
18 xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760
1.
22 xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
Les dossiers GDR contiennent uniquement les correctifs généralement publiés pour résoudre les problèmes de grande envergure, extrêmement importants. Les branches de service LDR contiennent des correctifs en plus des correctifs généralement publiés.
-
Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « Informations supplémentaires sur les fichiers pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue de sécurité (.cat) associés sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|
Win32k.sys |
6.1.7601.18280 |
2,348,544 |
9-Oct-13 |
11:57 |
x86 |
|
Win32k.sys |
6.1.7601.22476 |
2,357,248 |
9-Oct-13 |
11:51 |
x86 |
Pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|
Win32k.sys |
6.1.7601.18280 |
3,155,968 |
9-Oct-13 |
12:11 |
x64 |
|
Win32k.sys |
6.1.7601.22476 |
3,159,040 |
9-Oct-13 |
12:41 |
x64 |
Pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|
Win32k.sys |
6.1.7601.18280 |
7,438,848 |
9-Oct-13 |
11:43 |
IA-64 |
|
Win32k.sys |
6.1.7601.22476 |
7,440,896 |
9-Oct-13 |
12:15 |
IA-64 |
État
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Références
Voir la terminologie Microsoft utilise pour décrire les mises à jour de logiciels pour plus d’informations.
Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7
|
Nom de fichier |
X86_67580e23eaf0d593262174281ecca444_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_87125153cd95cf5b.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
694 |
|
Date (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Heure (UTC) |
08:59 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
X86_f642fd0bd17b721e56cecc93431933ae_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_7c526c534f4aa1c4.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
694 |
|
Date (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Heure (UTC) |
08:59 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_baab168ff9056332.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
42,086 |
|
Date (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Heure (UTC) |
13:20 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_bb4586e912157c3c.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
42,086 |
|
Date (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Heure (UTC) |
13:07 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
|
Nom de fichier |
Amd64_165477f6986f629cbdd856c3cd19f5d6_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_d4d0c66ff83e5c11.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
1,038 |
|
Date (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Heure (UTC) |
08:59 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Amd64_a71446ab04979ab96eb44d57c884a44f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_dd068e7a87a04769.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
698 |
|
Date (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Heure (UTC) |
08:59 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Amd64_a84d6ac8c4bd3d2d63672305bc9d560b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_3318968ee4460365.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
1,038 |
|
Date (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Heure (UTC) |
08:59 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Amd64_aaf68b16110339ca0924ed1bbf80dd6a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_5667d97255ca4ae9.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
698 |
|
Date (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Heure (UTC) |
08:59 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Amd64_c58add1f44fb4b857d15ebaebd0b7ea7_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_8dff399a5fa74a8c.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
698 |
|
Date (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Heure (UTC) |
08:59 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Amd64_d6329246d7602445d33bac799c5e193b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_0810d9547f4fc7ee.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
698 |
|
Date (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Heure (UTC) |
08:59 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_16c9b213b162d468.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
42,090 |
|
Date (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Heure (UTC) |
13:44 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_1764226cca72ed72.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
42,090 |
|
Date (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Heure (UTC) |
14:14 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_211e5c65e5c39663.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
4,178 |
|
Date (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Heure (UTC) |
13:05 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_21b8ccbefed3af6d.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
4,178 |
|
Date (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Heure (UTC) |
12:49 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge
|
Nom de fichier |
Ia64_8b5de9184c0dcf09ce0ab4898fddb6fa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_c0da26394c189f47.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
1,036 |
|
Date (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Heure (UTC) |
08:59 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Ia64_c2a08842fed2e9e32e6ea051b620a0e5_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_e2f3bda7a9644604.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
1,036 |
|
Date (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Heure (UTC) |
08:59 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_baacba85f9036c2e.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
42,088 |
|
Date (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Heure (UTC) |
13:07 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_bb472adf12138538.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
42,088 |
|
Date (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Heure (UTC) |
13:19 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_211e5c65e5c39663.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
4,178 |
|
Date (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Heure (UTC) |
13:05 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_21b8ccbefed3af6d.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
4,178 |
|
Date (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Heure (UTC) |
12:49 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
