Comment faire pour afficher les signatures d'erreurs en cas de fermeture d'une application Microsoft Office suite à une erreur critique

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INTRODUCTION

Si un programme Microsoft Office se ferme suite à une erreur critique, votre ordinateur enregistre une signature d'erreur décrivant l'erreur qui vient de se produire. Cet article décrit la procédure à suivre pour afficher ces signatures d'erreurs.

Plus d'informations

La signature d'erreur contient des informations (telles que le nom du programme, le nom de l'erreur et le nom du module) que Microsoft utilise pour développer et améliorer ses produits ultérieurement.

Si vous disposez d'une connexion Internet, vous pouvez envoyer ces informations directement à Microsoft à l'aide de l'outil Office Application Error Reporting. Si vous décidez de signaler ces informations, l'outil vérifie si une solution au problème est disponible et, si tel est le cas, vous envoie ces informations.

Si vous optez de ne pas utiliser l'outil Office Application Error Reporting, vous pouvez utiliser les informations contenues dans la signature de l'erreur pour lancer directement une recherche dans la Base de connaissances Microsoft.

Pour trouver la signature de l'erreur sur votre ordinateur lorsque le programme cesse de répondre, appliquez la méthode la plus appropriée pour votre système d'exploitation.

Dans Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP et Microsoft Windows Server 2003

La signature de l'erreur se trouve dans l'Observateur d'événements. Pour utiliser l'Observateur d'événements, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
  2. Double-cliquez sur Outils d'administration, puis double-cliquez sur Observateur d'événements.
  3. Dans l'Observateur d'événements, cliquez sur l'icône Applications sous l'onglet Arborescence.
  4. Pour afficher le journal, double-cliquez sur une entrée quelconque dans le volet droit, où la colonne Source indique Microsoft Office 10 pour Microsoft Office XP ou Microsoft Office 11 pour Microsoft Office 2003.
  5. Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'Observateur d'événements, cliquez sur Aide dans le menu Action.

Dans Microsoft Windows NT 4.0 (SP6)

  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Programmes, pointez sur Outils d'administration (Commun), puis cliquez sur Observateur d'événements.
  2. Dans l'Observateur d'événements, cliquez sur Application dans le menu Journal pour afficher les événements pour les applications.
  3. Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'Observateur d'événements, cliquez sur Aide dans le menu Action.

Dans Microsoft Windows 98 et Microsoft Windows Millennium Edition

La signature de l'erreur est répertoriée dans le menu ? (Aide) du programme concerné.
  1. Dans le menu ? (Aide), cliquez sur À propos de Microsoft nom du programme.
  2. Cliquez sur Informations système, puis double-cliquez sur Applications Office 10 dans l'arborescence de dossiers.
  3. Cliquez sur le dossier Événement Office/Faute d'application.

    Le journal des erreurs s'affiche dans le volet droit.
Vous pouvez également consulter ces informations dans le fichier DW.log.

Références

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.

283768 Politique relative à la confidentialité des données de l'utilisateur final dans le rapport d'erreurs d'application lors de l'utilisation de Microsoft Office

Propriétés

ID d'article : 289508 - Dernière mise à jour : 13 mai 2011 - Révision : 1

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