Cliquez ici pour en savoir plus sur le lien hypertexte Microsoft Exchange manquant dans Outlook

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  • S’applique à:
    Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook for Microsoft 365

Numéro de la base de connaissances d’origine : 2898376

Symptômes

Lorsque vous utilisez Microsoft Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013 ou Outlook pour Microsoft 365 pour vous connecter à votre boîte aux lettres Microsoft Exchange Server, vos dossiers de courrier affichent uniquement les éléments plus récents. En outre, en bas de la liste des éléments, le message et le lien hypertexte suivants sont manquants :

Ce message est illustré dans la figure suivante :

Capture d’écran de l’erreur

Cause

Ce problème se produit lorsque les conditions suivantes sont remplies :

  • Le paramètre Préférences de téléchargement est configuré pour Télécharger les en-têtes ou Télécharger les en-têtes, puis Les éléments complets.

    Capture d’écran du paramètre Préférences de téléchargement

  • Le paramètre Courrier à conserver hors connexion n’est pas défini sur Tous.

    Capture d’écran des paramètres du serveur

Il s’agit d’une limitation connue dans Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013 et Outlook pour Microsoft 365.

Solution de contournement

Pour contourner ce problème, définissez le paramètre Préférences de téléchargement sur Télécharger les éléments complets. Pour cela, procédez comme suit :

  1. Démarrez Outlook.

  2. Sous l’onglet Envoi/Réception , sélectionnez Préférences de téléchargement, puis Télécharger les éléments complets.

    Capture d’écran des préférences de téléchargement

Informations supplémentaires

Pour plus d’informations sur le paramètre Courrier à conserver hors connexion , voir Seul un sous-ensemble de vos éléments de boîte aux lettres Exchange est synchronisé dans Outlook.