Impact des formats de messages sur la messagerie Internet dans Outlook

S’applique à : Outlook 2016Outlook 2013Microsoft Outlook 2010 Plus

Pour obtenir une version Microsoft Outlook 2000 de cet article, reportez-vous à la section 241538 .

Résumé


Microsoft Outlook et Microsoft Exchange Client utilisent parfois une méthode spéciale pour empaqueter des informations afin d’envoyer des messages sur Internet. Cette méthode fait techniquement référence comme Neutral Encapsulation Format TNEF (Transport). Des informations techniques sur TNEF sont disponibles sur le site Web MSDN suivant :

Informations supplémentaires


L’utilisation du format TNEF est souvent affectée par les paramètres dans Outlook qui sont désignés comme Microsoft Outlook RTF (RICH Text Format). Les formats RTF et TNEF ne sont pas exactement identiques, mais ils sont étroitement liés. Un message codé TNEF contient une version en texte brut du message et une pièce jointe binaire qui « stocke » plusieurs autres parties du message d’origine. Dans la plupart des cas, la pièce jointe binaire est nommée Winmail.dat et peut inclure les informations suivantes :
  • La version texte mis en forme du message (par exemple, les informations de police et les couleurs).
  • Objets OLE (par exemple, des images et incorporé les documents Microsoft Office).
  • Fonctionnalités Outlook spéciales (par exemple, formulaires personnalisés, boutons de vote et les demandes de réunion).
  • Pièces jointes classiques qui ont été ajoutées au message d’origine.
Outre les informations répertoriées ci-dessus, le chemin d’accès à votre fichier de dossiers personnels (.pst) et votre nom de connexion sont incorporés dans le fichier Winmail.dat. Bien que ces données ne sont pas explicitement exposées au destinataire, si celui-ci ouvre le fichier Winmail.dat pour l’afficher dans un éditeur binaire ou de texte, ils peuvent voir le chemin d’accès et le nom de connexion. Notez que les informations de mot de passe ne sont révélées. Pour vous assurer que le chemin d’accès à votre fichier .pst ou votre nom d’ouverture de session n’est pas inclus dans la pièce jointe Winmail.dat, utilisez les étapes de cet article pour envoyer des messages qui n’inclut pas le fichier Winmail.dat. Certaines fonctionnalités Outlook requièrent le codage TNEF pour être correctement comprises par le destinataire de messagerie Internet qui utilise également Outlook. Par exemple, lorsque vous envoyez un message avec les boutons de vote à un destinataire sur Internet, si TNEF n’est pas activé pour ce destinataire, les boutons de vote ne sont pas reçus. De même, pour l’envoi de messages avec des pièces jointes classiques, TNEF n’est pas nécessaire. Si vous envoyez des messages avec des pièces jointes à un destinataire qui n’utilise pas Outlook ou le Client Exchange, vous devez choisir manuellement d’utiliser un format de courrier qui ne requiert pas TNEF (tel que texte brut). Si vous n’envoyez ne pas de messages TNEF, le destinataire est en mesure d’afficher et d’enregistrer les pièces jointes comme prévu.

Envoyez et recevez des questions

Lorsqu’un client de messagerie qui ne comprend pas TNEF reçoit un message contenant des informations TNEF, voici les trois résultats :
  • La version texte brut du message est reçue et contient une pièce jointe nommée Winmail.dat. La pièce jointe Winmail.dat ne contient-elle pas d’informations utiles lorsque vous l’ouvrez car elle est au format spécial TNEF.Remarque Certains utilisateurs ont signalé avoir reçu une pièce jointe Win.dat.
  • La version texte brut du message est reçue et contient une pièce jointe avec un nom générique comme ATT00008.dat ou ATT00005.eml. Dans ce cas, le client est incapable de reconnaître la partie TNEF du message mais ne peut pas reconnaître le nom de fichier Winmail.dat, il crée un nom de fichier pour conserver les informations TNEF.
  • La version texte brut du message est reçue et le client ignore la pièce jointe Winmail.dat. Ceci est le comportement de Microsoft Outlook Express. Outlook Express ne comprend pas TNEF mais il sait ignorer les informations TNEF. Le résultat est un message en texte brut.
Outre ces réceptions, il n'est pas rare qu'un serveur de messagerie supprime les informations TNEF des messages qu'il envoie. Si une option de serveur pour supprimer TNEF est activée, les clients recevront toujours une version au format texte brut du message. Exchange Server est un exemple d’un programme de serveur de messagerie qui offre la possibilité de supprimer les informations TNEF des messages.

Codage des messages

Les standards Internet pour le codage des messages tels que Multipart Internet Mail Extensions (MIME) et UUENCODE sont utilisés indépendamment de TNEF. Le format TNEF peut exister dans un message codé au format MIME comme une partie du corps MIME de type « application/ms-tnef » ou dans un message UUENCODED comme pièce jointe nommée Winmail.dat. Lorsqu’un message TNEF est envoyé à l’aide de MIME, une entrée semblable à la suivante est ajoutée au message : vous pouvez également si un message TNEF est envoyé à l’aide de UUENCODE, des informations semblables à ce qui suit sont ajoutées au bas du message : dans les deux cas , le codage TNEF est envoyé au destinataire et doit être compris par le client récepteur pour afficher correctement les informations encapsulées.

Procédure pour contrôler TNEF dans les Messages

Vous pouvez contrôler TNEF selon trois méthodes :
  • Global - si vous modifiez votre format de messagerie par défaut sur texte brut ou Hypertext Markup Language (HTML), il permet de s’assurer que le format TNEF n’est pas envoyé, sauf si une fonctionnalité Outlook le requiert.
  • Par destinataire - vous pouvez spécifier dans l’adresse de messagerie du destinataire ne pas envoyer TNEF afin qu’un destinataire reçoit toujours les versions texte brut du message.
  • Par Message - lorsque vous composez un nouveau message ou répondez à un message reçu.

Méthode 1 : Comment apporter une modification globale de TNEF

Pour Microsoft Outlook 2010 et les versions ultérieures :Pour désactiver TNEF, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur l’onglet fichier , cliquez sur Options, puis cliquez sur courrier.
  2. Dans la liste format du message , cliquez sur texte brut ou HTML, puis cliquez sur OK.
Pour envoyer des messages au format TNEF, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur l’onglet fichier , cliquez sur Options, puis cliquez sur courrier.
  2. Dans la liste format du message , cliquez sur Texte enrichi, puis cliquez sur OK.
Pour Microsoft Office Outlook 2007 :Suivez ces étapes pour désactiver TNEF :
  1. Dans le menu Outils , cliquez sur Options, cliquez sur l’onglet Format du courrier .
  2. Dans la liste format du message , cliquez sur texte brut ou HTML, puis cliquez sur OK.
Procédez comme suit pour envoyer des messages au format TNEF :
  1. Dans le menu Outils , cliquez sur Options, puis cliquez sur l’onglet Format du courrier .
  2. Dans la liste format du message , cliquez sur Texte enrichi, puis cliquez sur OK.
Pour Microsoft Office Outlook 2003 et les versions antérieures d’Outlook :procédez comme suit pour désactiver TNEF :
  1. Dans le menu Outils , cliquez sur Options, puis cliquez sur l’onglet Format du courrier .
  2. Dans la liste Envoyer dans ce format , cliquez sur texte brut ou HTML, puis cliquez sur OK.
Suivez ces étapes pour envoyer au format TNEF :
  1. Dans le menu Outils , cliquez sur Options, puis cliquez sur l’onglet Format du courrier .
  2. Dans la liste Envoyer dans ce format , cliquez sur pour sélectionner le Format RTF de Microsoft Outlook, puis cliquez sur OK.

Méthode 2 : Comment modifier par destinataire de TNEF

Pour Outlook 2010 :Dans le dossier Contacts Pour désactiver TNEF, procédez comme suit :
  1. Ouvrez l’enregistrement du destinataire dans le dossier Contacts .
  2. Double-cliquez sur adresse de messagerie du destinataire.
  3. La Fiche Contact s’affiche. Cliquez sur Afficher plus d’options pour interagir avec cette personne, puis cliquez sur Propriétés de Outlook.
  4. Uniquement dans la liste Format Internet , cliquez sur Envoyer du texte brut .
Pour envoyer au format TNEF, procédez comme suit :
  1. Ouvrez l’enregistrement du destinataire dans le dossier Contacts .
  2. Double-cliquez sur adresse de messagerie du destinataire.
  3. La Fiche Contact s’affiche. Cliquez sur Afficher plus d’options pour interagir avec cette personne , puis cliquez sur Propriétés de Outlook.
  4. Cliquez sur Envoyer à l’aide de Format RTF Outlook dans la zone Format Internet .
Pour Outlook 2007 et les versions antérieures :Dans le dossier ContactsCes étapes pour désactiver TNEF :
  1. Ouvrez l’enregistrement du destinataire dans le dossier Contacts.
  2. Double-cliquez sur adresse de messagerie du destinataire.
  3. Dans la zone Format Internet , cliquez sur Envoyer du texte brut uniquement .
Suivez ces étapes pour envoyer au format TNEF :
  1. Ouvrez l’enregistrement du destinataire dans le dossier Contacts.
  2. Double-cliquez sur adresse de messagerie du destinataire.
  3. Cliquez sur Envoyer à l’aide de Format RTF Outlookdans la zone Format Internet .
Dans le carnet d’adresses personnelcarnets d’adresses personnels (.pab)Remarque n’est plus peut être créés ou utilisés dans Outlook 2007. Utilisez les étapes suivantes pour désactiver TNEF :
  1. Recherchez le destinataire dans les Adresses personnellivre.
  2. Double-cliquez sur adresse de messagerie du destinataire.
  3. Désactivez la case à cocher toujours envoyer à ce destinataire au Format RTF Microsoft Exchange , puis cliquez sur OK.
Procédez comme suit pour envoyer au format TNEF :
  1. Recherchez le destinataire dans le carnet d’Adresses personnel.
  2. Double-cliquez sur adresse de messagerie du destinataire.
  3. Activez la case à cocher toujours envoyer à ce destinataire au Format RTF Microsoft Exchange , puis cliquez sur OK.
Remarque : Cette méthode n’est pas disponible si vous utilisez Microsoft Outlook 2013.

Méthode 3 : Comment modifier un message par de TNEF

Pour Outlook 2010 et versions ultérieures :Pour désactiver TNEF, procédez comme suit :
  1. Ouvrez un nouveau message, ou cliquez sur répondre dans un message reçu.
  2. Sous l’onglet Format du texte , cliquez sur HTML ou sur texte brut.
Pour activer TNEF, procédez comme suit :
  1. Ouvrez un nouveau message, ou cliquez sur répondre dans un message reçu.
  2. Sous l’onglet Format du texte , cliquez sur Texte enrichi.
Pour Outlook 2007Utilisez les étapes suivantes pour désactiver TNEF :
  1. Ouvrez un nouveau message, ou cliquez sur répondre dans un message reçu.
  2. Sous l’onglet Options , cliquez sur HTML ou sur texte brut.
Utilisez les étapes suivantes pour activer TNEF :
  1. Ouvrez un nouveau message, ou cliquez sur répondre dans un message reçu.
  2. Dans l’onglet Options , cliquez sur Texte enrichi.
Pour Outlook 2003 et les versions antérieures d’Outlook :Utilisez les étapes suivantes pour désactiver TNEF.
  1. Ouvrez un nouveau message, ou cliquez sur répondre dans un message reçu récemment.
  2. Dans la barre d’outils Format du courrier , cliquez sur texte brut ou HTML dans le menu déroulant.
Utilisez les étapes suivantes pour activer TNEF.
  1. Ouvrez un nouveau message, ou cliquez sur répondre dans un message reçu récemment.
  2. Dans la barre d’outils Format du courrier , cliquez sur Sélectionnez Texte enrichi dans le menu déroulant.

Scénarios courants

  • Problème : Le destinataire reçoit la pièce jointe Winmail.dat. Solution : Désactiver TNEF (pour le destinataire ou globalement).
  • Problème : Le destinataire reçoit la pièce jointe ATT00001. Pièce jointe des fichiers DAT. Solution : Désactiver TNEF (pour le destinataire ou globalement).
  • Problème : Le destinataire ne reçoit pas de pièces jointes classiques. Solution : Désactiver TNEF (pour le destinataire ou globalement).
  • Problème : Destinataire n’a pas les boutons de vote dans Outlook. Solution : Activer TNEF pour le destinataire.
  • Problème : Le destinataire reçoit les demandes de réunion comme des messages classiques. Solution : Activer TNEF pour le destinataire.
  • Problème : Le destinataire ne reçoit pas les informations de formulaire personnalisé. Solution : Activer TNEF pour le destinataire.
  • Problème : Le destinataire ne reçoit pas de message au format texte. Solution : Activer TNEF pour le destinataire.
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