Comment les formats de courrier électronique affectent les messages électroniques Internet dans Outlook

Résumé

Microsoft Outlook et le client Microsoft Exchange utilisent parfois une méthode spéciale pour empaqueter des informations pour envoyer des messages sur Internet. Cette méthode est techniquement appelée TNEF (Transport Neutral Encapsulation Format).

Des informations techniques sur TNEF sont disponibles sur le site web MSDN suivant :

http://msdn.microsoft.com

Informations supplémentaires

L’utilisation de TNEF est généralement affectée par les paramètres dans Outlook qui sont connus sous le nom de Format RTF (Microsoft Outlook Rich Text Format). RTF et TNEF sont étroitement liés, mais pas les mêmes.

Un message encodé en TNEF contient une version en texte brut du message et une pièce jointe binaire qui « empaquette » différentes autres parties du message d’origine. Dans la plupart des cas, la pièce jointe binaire est nommée Winmail.dat et peut inclure les informations suivantes :

Version texte mise en forme du message (par exemple, les informations et les couleurs de police).
Objets OLE (par exemple, images incorporées et documents Microsoft Office incorporés).
Fonctionnalités Outlook spéciales (par exemple, formulaires personnalisés, boutons de vote et demandes de réunion).
Pièces jointes régulières ajoutées au message d’origine.

En plus des informations répertoriées précédemment, le chemin d’accès de votre fichier de dossiers personnels (.pst) et votre nom de connexion sont incorporés dans le fichier Winmail.dat. Bien que ces données ne soient pas explicitement exposées au destinataire, si le destinataire ouvre le fichier Winmail.dat pour modification dans un éditeur binaire ou de texte, il peut voir le chemin d’accès et se connecter au nom. N’oubliez pas que les informations de mot de passe ne sont pas révélées. Pour vous assurer que le chemin d’accès de votre fichier .pst ou de votre nom de connexion n’est pas inclus dans la pièce jointe Winmail.dat, suivez les étapes décrites dans cet article pour envoyer des messages qui n’incluent pas le fichier Winmail.dat.

Certaines fonctionnalités d’Outlook nécessitent que l’encodage TNEF soit correctement compris par un destinataire de messagerie Internet qui utilise également Outlook. Par exemple, lorsque vous envoyez un message contenant des boutons De vote à un destinataire via Internet, si TNEF n’est pas activé pour ce destinataire, les boutons Vote ne sont pas reçus. Ou, pour envoyer des messages qui ont des pièces jointes régulières, TNEF n’est pas nécessaire. Si vous envoyez des messages comportant des pièces jointes à un destinataire qui n’utilise pas Outlook ou le client Exchange, nous vous recommandons d’utiliser manuellement un format de messagerie qui ne nécessite pas de TNEF (par exemple, HTML ou texte brut). Si un message est envoyé sans TNEF, le destinataire peut afficher et enregistrer les pièces jointes comme prévu.

Envoi et réception des préoccupations

Lorsqu’un client de messagerie qui ne comprend pas TNEF reçoit un message contenant des informations TNEF, les deux résultats courants sont les suivants :

La version en texte brut du message est reçue et contient une pièce jointe nommée Winmail.dat. La pièce jointe Winmail.dat ne contient aucune information utile lorsqu’elle est ouverte, car elle est au format TNEF.
La version en texte brut du message est reçue et contient une pièce jointe dont le nom générique est ATT00008.dat ou ATT00005.eml. Dans ce cas, le client ne peut pas reconnaître la partie TNEF du message ou le nom de fichier Winmail.dat. Par conséquent, un nom de fichier est créé pour contenir les informations TNEF.

En plus du client de réception, il est courant qu’un serveur de messagerie supprime les informations TNEF des messages à mesure qu’il les remet. Si une option de serveur pour supprimer TNEF est activée, les clients reçoivent toujours une version en texte brut du message. Exchange Server est un exemple de programme de serveur de messagerie qui a la possibilité de supprimer TNEF des messages.

Encodage des messages

Les normes Internet pour l’encodage des messages tels que MIME (Multipart Internet Mail Extensions) et UUENCODE sont utilisées indépendamment de TNEF. TNEF peut exister dans un message encodé MIME en tant que partie du corps MIME de type « application/ms-tnef » ou dans un message UUENCODED en tant que pièce jointe nommée Winmail.dat. L’encodage TNEF envoyé doit être compris par le client récepteur pour afficher correctement les informations encapsulées.

Comment contrôler TNEF dans les messages

Vous pouvez contrôler TNEF à l’aide de l’une des trois méthodes suivantes :

Global : si vous modifiez votre format de courrier électronique par défaut en texte brut ou HTML, cela permet de s’assurer que TNEF n’est pas envoyé, sauf si une fonctionnalité Outlook en a besoin.
Par destinataire : vous pouvez spécifier dans l’adresse e-mail du destinataire de ne pas envoyer TNEF afin qu’un destinataire reçoive toujours des versions en texte brut du message.
Par message : lorsque vous composez un nouveau message ou répondez à un message reçu.

Méthode 1. Comment apporter une modification globale à TNEF

Pour Microsoft Outlook 2010 et versions ultérieures :

Pour désactiver TNEF, procédez comme suit :

Cliquez sur l’onglet Fichier , sur Options, puis sur Courrier.
Dans la liste Composer au format de ce message , cliquez sur Texte brut ou HTML, puis cliquez sur OK.

Pour envoyer des messages dans TNEF, procédez comme suit :

Cliquez sur l’onglet Fichier , sur Options, puis sur Courrier.

Méthode 2 : Comment effectuer une modification par destinataire pour TNEF

Pour Outlook 2010 :

Dans le dossier

Contacts Pour désactiver TNEF, procédez comme suit :

Ouvrez l’enregistrement du destinataire dans le dossier Contacts .
Double-cliquez sur l’adresse e-mail du destinataire.
La carte de visite s’affiche. Cliquez sur Afficher plus d’options pour interagir avec cette personne, puis cliquez sur Propriétés Outlook.
Sélectionnez Envoyer du texte brut uniquement dans la liste Format Internet .

Pour envoyer dans TNEF, procédez comme suit :

Ouvrez l’enregistrement du destinataire dans le dossier Contacts .
Double-cliquez sur l’adresse e-mail du destinataire.
La carte de visite s’affiche. Cliquez sur Afficher plus d’options pour interagir avec cette personne, puis cliquez sur Propriétés Outlook.
Cliquez sur Envoyer à l’aide du format Texte enrichi Outlook dans la zone Format Internet .

Méthode 3 : Comment apporter une modification par message pour TNEF

Pour Outlook 2010 et versions ultérieures :

Pour désactiver TNEF, procédez comme suit :

Ouvrez un nouveau message électronique ou cliquez sur Répondre sur un message reçu.
Sous l’onglet Format du texte , cliquez sur HTML ou Texte brut.

Pour activer TNEF, procédez comme suit :

Ouvrez un nouveau message électronique ou cliquez sur Répondre sur un message reçu.
Sous l’onglet Format du texte , cliquez sur Texte enrichi.

Scénarios courants

Problème : le destinataire reçoit la pièce jointe Winmail.dat.
Solution : Désactivez TNEF (pour le destinataire ou globalement).
Problème : le destinataire reçoit le ATT00001. Pièce jointe DAT.
Solution : Désactivez TNEF (pour le destinataire ou globalement).
Problème : le destinataire ne reçoit pas de pièces jointes régulières.
Solution : Désactivez TNEF (pour le destinataire ou globalement).
Problème : Le destinataire n’a pas de boutons De vote dans Outlook.
Solution : activez TNEF pour le destinataire.
Problème : le destinataire reçoit les demandes de réunion sous forme de messages réguliers.
Solution : activez TNEF pour le destinataire.
Problème : le destinataire ne reçoit pas d’informations de formulaire personnalisé.
Solution : activez TNEF pour le destinataire.
Problème : le destinataire ne reçoit pas le texte du message mis en forme.
Solution : activez TNEF pour le destinataire.