Un flux de travail reste dans un état d’attente, même si les conditions d’attente sont évaluées comme vraies dans Microsoft Dynamics CRM 2011

S’applique à : Microsoft Dynamics CRM 2011

Symptômes


Lorsque vous avez un flux de travail long qui comporte des conditions d’attente dans Microsoft Dynamics CRM 2011, il est possible que le flux de travail se trouve dans un état d’attente, et qu’il doive être repris.

Cause


Ce problème se produit si les conditions de la condition d’attente ne peuvent pas être évaluées correctement lorsque les entités de la condition d’attente sont modifiées en dehors de l’exécution du flux de travail avant ou en même temps que la condition d’attente.

Résolution


Pour résoudre ce problème, appliquez la mise à jour cumulative 13 pour Microsoft Dynamics CRM 2011 ou une version ultérieure. Pour plus d’informations, cliquez sur les numéros d’article suivants pour consulter les Articles de la base de connaissances Microsoft :
2791312 La mise à jour cumulative 13 pour Microsoft Dynamics CRM 2011 est disponible
2849744 Update Rollup 14 pour Microsoft Dynamics CRM 2011 est disponible
2843571 La mise à jour cumulative 15 pour Microsoft Dynamics CRM 2011 est disponible
Après avoir appliqué le correctif de mise à jour, vous devez utiliser l’outil OrgDBOrgSettings pour Microsoft Dynamics CRM 2011. Pour plus d’informations sur cet outil, cliquez sur le numéro ci-dessous pour consulter l’article de la base de connaissances Microsoft :
2691237 Outil OrgDBOrgSettings pour Microsoft Dynamics CRM 2011
Vous devez modifier le paramètre ActivateAdditionalRefreshOfWorkflowConditions dans OrgDBOrgSettings sur true. Remarques La valeur par défaut de ce paramètre est false.

Statut


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.