Erreur d’application dans Explorer.exe lorsque vous arrêtez ou redémarrez Windows

S’applique à : Windows 8.1Windows 8.1 ProWindows 8.1 Enterprise

Symptômes


Lorsque Windows 8.1 ou Windows Server 2012 R2 s’arrête, le message d’erreur suivant s’affiche :
Explorer.exe - Erreur d’Application
L’instruction à < adresse mémoire > référencé la mémoire à < adresse mémoire >. La mémoire n’a pas pu être «< lire ou écrire >».
Cliquez sur OK pour fermer le programme.

Remarque  Le processus d’arrêt persiste après que le message d’erreur s’affiche. L’erreur ne porte pas atteinte à l’ordinateur, et il peut être ignoré en toute sécurité.

Ce problème se produit lorsque vous avec le bouton droit de la pointe de démarrer ou appuyez sur les fenêtres clés + X le raccourci clavier, puis vous utilisez l’option Arrêter et se déconnecter d’arrêter ou de redémarrer Windows.

Solution de contournement


Pour contourner ce problème, utilisez l’icône Paramètres d’arrêter ou de redémarrer Windows.

Cause


Cette erreur se produit parce que le processus Explorer.exe accède à la mémoire qui a déjà été libérée pendant le processus d’arrêt.

État


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».