Résumé
Cet article contient des informations sur les solutions de réparation rapide Microsoft et sur leur utilisation afin de résoudre des problèmes logiciels. Les « solutions de réparation rapide Microsoft » ont remplacé les solutions « Microsoft Fix it ». Cet article contient également des informations sur la notification de fin du support pour les anciennes solutions Fix it.
Notification de fin du support pour Fix it
Si vous êtes redirigé vers cet article après avoir cliqué sur le bouton Télécharger d'une solution « Fix it » dans un article de la Base de connaissances Microsoft, cette solution a été mise hors service et n'est plus prise en charge. Nous vous recommandons d'utiliser l'un des diagnostics ci-dessous pour résoudre vos problèmes logiciels.Qu'est-ce qu'une solution de réparation rapide Microsoft ?
Les « solutions de réparation rapide Microsoft » ont remplacé les solutions « Microsoft Fix it ». Elles permettent de diagnostiquer et de résoudre les problèmes pour des produits Microsoft ou des logiciels tiers qui concernent des produits Microsoft. Les solutions de réparation rapide Microsoft figurent généralement dans des articles de la Base de connaissances ou dans d'autres types de contenu du support Microsoft. Le bouton Télécharger permet de télécharger une solution de réparation rapide Microsoft qui peut vous aider à résoudre automatiquement les problèmes logiciels.
Un package de réparation rapide Microsoft peut être l'un des types de fichiers suivants en fonction de la technologie utilisée pour le créer :
Les solutions MSI sont créées à l'aide de la plateforme d'installation de Windows. Un package .msi contient un correctif unique qui corrige un seul problème de votre logiciel. Les solutions .diagcab sont créées à l'aide de la plateforme de résolution des problèmes Windows. Un package .diagcab peut contenir un ou plusieurs correctifs pour corriger un seul problème ou une série de problèmes dans une situation complexe.
Remarque Les solutions de réparation rapide Microsoft ne sont pas des substituts aux correctifs logiciels, mises à jour de sécurité et mises à jour de produit Microsoft, mais elles peuvent être utilisées comme solutions provisoires jusqu'à ce qu'une solution produit normale soit prête.
Un package de réparation rapide Microsoft peut être l'un des types de fichiers suivants en fonction de la technologie utilisée pour le créer :
- .msi
- .diagcab
Les solutions MSI sont créées à l'aide de la plateforme d'installation de Windows. Un package .msi contient un correctif unique qui corrige un seul problème de votre logiciel. Les solutions .diagcab sont créées à l'aide de la plateforme de résolution des problèmes Windows. Un package .diagcab peut contenir un ou plusieurs correctifs pour corriger un seul problème ou une série de problèmes dans une situation complexe.
Remarque Les solutions de réparation rapide Microsoft ne sont pas des substituts aux correctifs logiciels, mises à jour de sécurité et mises à jour de produit Microsoft, mais elles peuvent être utilisées comme solutions provisoires jusqu'à ce qu'une solution produit normale soit prête.
Procédure d'exécution d'une solution de réparation rapide Microsoft
Toutes les solutions de réparation rapide commencent par le même processus.- Pour exécuter une solution de réparation rapide, cliquez sur le bouton Télécharger ou sur le lien « Résoudre ce problème » contenu dans l'article de la Base de connaissances qui héberge la solution.
- Une boîte de dialogue de téléchargement de fichier s'affiche dans votre navigateur. Voici quelques exemples de boîtes de dialogue de téléchargement dans des navigateurs populaires :
- Pour Internet Explorer 11, l'info-bulle de téléchargement s'affiche dans le bas du navigateur web.
- Pour Google Chrome version 33, l'info-bulle de téléchargement s'affiche dans le bas du navigateur web.
- Pour Mozilla Firefox 28.0, la boîte de dialogue d'enregistrement de fichier s'affiche dans le navigateur web.
Téléchargez le fichier, puis exécutez-le sur votre ordinateur. Par exemple, dans Internet Explorer 11, cliquez sur Exécuter à l'invite de téléchargement affichée dans le bas du navigateur.
Certains packages peuvent vous demander d'ouvrir une session Windows en tant qu'administrateur. Vous pouvez être invité à fournir des informations d'identification lorsque vous exécutez le package.
Suivez les invites de la solution de réparation rapide pour effectuer le processus de dépannage. Les invites exactes peuvent varier en fonction du type de package de réparation rapide téléchargé et de la solution de réparation rapide elle-même. - Pour Internet Explorer 11, l'info-bulle de téléchargement s'affiche dans le bas du navigateur web.