« Erreur inconnue » ou « erreur d'horloge » lorsque vous activez Outlook 2016 pour Mac

Symptômes

Lorsque vous activez Microsoft Outlook 2016 pour Mac, un des messages d’erreur suivants peut s’afficher :

Une erreur inconnue s’est produite, le code d’erreur est : -805240834

Une erreur inconnue s’est produite, le code d’erreur est : 0

Erreur d’horloge : l’horloge système est erroné, veuillez le définir à l’heure locale actuelle.


Résolution

Pour résoudre ce problème automatiquement, exécutez le script à partir du site Web TechNet suivant :

Exclusion de responsabilité du script
Pour résoudre ce problème manuellement, procédez comme suit :
  1. Quittez toutes les applications Microsoft Office. Cela comprend Outlook et Microsoft OneNote.
  2. Dans la barre de menus, cliquez sur Aller, sélectionnez Utilitaireset puis double-cliquez sur Terminal.
  3. Tapez le texte suivant et appuyez sur entrée dans la fenêtre de Terminal Server :

    killall "Office365ServiceV2"
    Remarque Si vous recevez le message « aucun processus qui vous appartiennent à a été trouvés », le service Office365ServiceV2 ne fonctionne pas. Passez à l’étape suivante.
  4. Dans Terminal, tapez le texte suivant et appuyez sur ENTRÉE :
    cd ~/Library/Group\ Containers/UBF8T346G9.Office
  5. Dans Terminal, tapez le texte suivant et appuyez sur ENTRÉE :
    ls -a | perl -n -e 'print if m/^[e|c]\w/' | xargs rm
  6. Ouvrez Outlook ou OneNote et vérifiez que vous pouvez vous connecter et activer avec succès.
Propriétés

ID d'article : 3025946 - Dernière mise à jour : 26 janv. 2017 - Révision : 1

Outlook pour Mac pour Office 365, Microsoft OneNote for Mac, Microsoft Outlook 2016 for Mac

Commentaires