Procédure de remplacement d'un accessoire d'entreprise

Résumé

Cet article fournit des instructions étape par étape pour la procédure de remplacement d'un accessoire d'entreprise à l'aide de l'outil Bulk Support for Service (BSFS).

Plus d'informations

1. Connectez-vous au site web BSFS.

Nom d'utilisateur : Mot de passe
Live ID : Mot de passe Live ID
2. À partir de la page d'accueil, cliquez sur Remplacer un accessoire d'entreprise.

3. Entrez le numéro de série de l'accessoire et cliquez sur Démarrer.

4. Choisissez l'accessoire approprié.

Remarque : les options liées aux accessoires peuvent varier d'un pays destinataire à l'autre.
5. Dans le champ vide, entrez l'ID de produit de l'accessoire.

6. Choisissez l'accessoire à remplacer.

Remarque : les accessoires non fonctionnels n'ont pas besoin d'être renvoyés à Microsoft.
7. Sur la page Confirmation, notez le numéro de la commande.



Pour un support BSFS, contactez retsup@microsoft.com.



Liens utiles :

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ID d'article : 3042359 - Dernière mise à jour : 2 mars 2016 - Révision : 1

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