Erreur d’arrêt « 0x0000009F » lorsqu’un ordinateur basé sur Windows a deux périphériques USB connectés

S’applique à : Windows Server 2012 R2 DatacenterWindows Server 2012 R2 StandardWindows Server 2012 R2 Essentials

Cet article décrit un problème qui se produit lorsque deux périphériques USB sont connectés à un ordinateur qui exécute Windows 8.1, Windows RT 8.1 ou R2 de Windows Server 2012. Une mise à jour est disponible pour résoudre ce problème. Avant d'installer cette mise à jour, consultez la section conditions préalables .

Symptômes


Lorsque ce problème se produit, vous recevez un message d’erreur Stop semblable au suivant :
STOP : 0x0000009F (paramètre1, paramètre2, paramètre3, paramètre4)

Remarques
  • Cette erreur indique un problème DRIVER_POWER_STATE_FAILURE.
  • Les paramètres dans ce message d'erreur d'arrêt varient, en fonction de la configuration de l'ordinateur.
  • Toutes les erreurs d'arrêt "0x0000009F" ne sont pas provoquées par ce problème.

Cause


Ce problème se produit car un blocage se produit parmi le périphérique USB ne peut pas reprendre l’état de son alimentation.

Comment faire pour obtenir cette mise à jour


Important N'installez pas un pack de langue après l'installation de cette mise à jour. Dans ce cas, les modifications spécifiques à une langue dans la mise à jour ne seront pas appliquées et vous devrez réinstaller la mise à jour. Pour plus d'informations, consultez Ajouter les modules linguistiques pour Windows.

Méthode 1: Windows Update

Cette mise à jour est disponible à partir de Windows Update.

Méthode 2 : Centre de téléchargement Microsoft

Les fichiers suivants sont disponibles pour téléchargement à partir du Microsoft Download Center :

Système d'exploitationMise à jour
Toutes les versions x 86 (32 bits) de Windows 8.1.Download Télécharger le package maintenant.
Toutes les versions 64 bits de Windows 8.1.Download Télécharger le package maintenant.
Toutes les versions 64 bits de Windows Server 2012 R2Download Télécharger le package maintenant.
Remarque : La mise à jour pour Windows RT 8.1 peut être obtenu uniquement à partir de Windows Update.

Pour plus d'informations sur la façon de télécharger des fichiers de support technique Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :Microsoft a vérifié que ce fichier ne comportait pas de virus. Microsoft a utilisé les logiciels de détection de virus les plus récents disponibles à la date à laquelle le fichier a été validé. Le fichier est stocké sur des serveurs sécurisés, ce qui empêche toute modification non autorisée du fichier.

Informations détaillées sur la mise à jour


Conditions préalables

Pour installer cette mise à jour, le correctif cumulatif d'avril 2014, pour Windows RT 8.1, Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2 (2919355) doit être installé au préalable dans Windows 8.1 ou Windows Server 2012 R2 .

Informations concernant le Registre

Pour effectuer cette mise à jour, il est inutile d'apporter des modifications au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué cette mise à jour.

Mettre à jour les informations sur le remplacement

Cette mise à jour ne remplace pas de mise à jour précédemment publiée.

État


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Références


Consultez la terminologie que Microsoft utilise pour décrire les mises à jour logicielles.