erreur « 0xc0000017 » lorsque vous redémarrez un ordinateur UEFI dans Windows

Cet article décrit un problème qui se produit sur un ordinateur UEFI Unified Extensible Firmware Interface exécutant Windows RT 8.1, 8.1 de Windows ou Windows Server 2012 R2. Un correctif est disponible pour résoudre ce problème. Le correctif est une condition préalable.

Symptômes

Ce problème se produit si les conditions suivantes sont remplies :
  • La fonctionnalité de virtualisation est activée, et le rôle Hyper-V est installé sur l’ordinateur avec UEFI.
  • L’ordinateur se bloque, ou forcer un arrêt.
Remarque  Après que deux consécutives infructueuses de démarrage de Windows, l’ordinateur se met à l’environnement de récupération Windows (Windows RE) s’il est activé. Par défaut, Windows RE est activé.

Informations sur le correctif

Important Si vous installez un pack de langue après avoir installé ce correctif, vous devez réinstaller ce correctif. Par conséquent, nous vous conseillons d’installer tous les pack de langage dont vous avez besoin avant d’installer ce correctif. Pour plus d'informations, consultez Ajouter les modules linguistiques pour Windows.

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n’apparaît pas, soumettez une demande au Service Clients et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez avoir la mise à jour cumulative [2919355] d'Avril 2014 pour : Windows RT 8.1, Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2 installée dans Windows 8.1 ou Windows Server 2012 R2,.

Informations concernant le Registre

Pour utiliser le correctif dans ce package, il est inutile d'apporter des modifications au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.
Informations sur les fichiers

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d’informations sur Windows RE, consultez vue d’ensemble de l’environnement de récupération Windows (Windows RE).

Références

Consultez la terminologie que Microsoft utilise pour décrire les mises à jour logicielles.
Propriétés

ID d'article : 3072381 - Dernière mise à jour : 27 janv. 2017 - Révision : 1

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