Pilote de classe HID capteur cesse énumération si une fonctionnalité HID réservée est utilisée dans Windows 8.1

Cet article décrit un problème qui se produit sur un pilote de classe de périphériques d’Interface utilisateur (HID) sur un périphérique basé sur Windows 8.1. Un correctif est disponible pour résoudre ce problème. Le correctif est une condition préalable.

Symptômes

Lorsque ce problème se produit, le pilote de classe HID de capteur rejette le périphérique et l’utilisateur peut voir un capteur HID avec un point d’exclamation jaune dans le Gestionnaire de périphériques. En outre, certaines fonctionnalités de Windows qui sont dépendantes des données de capteur, telles que la rotation de l’écran et de la luminosité de l’écran peuvent cesser de fonctionner correctement.

Résolution

Pour résoudre ce problème, nous avons publié un correctif logiciel. Bien que ce problème se produit uniquement dans Windows 8.1, le correctif s’applique également à Windows Server 2012 R2 et de Windows RT 8.1.

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.

Si le correctif est disponible en téléchargement, vous trouverez au début de cet article, une section de téléchargement appelée « Téléchargement de correctif logiciel disponible ». Si cette section n’apparaît pas, soumettre une demande au service clientèle de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s’appliqueront aux questions supplémentaires et aux problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne trouvez pas le langage recherché, cela signifie que le correctif n’est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez avoir la mise à jour cumulative [2919355] d'Avril 2014 pour : Windows RT 8.1, Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2 installée dans Windows 8.1 ou Windows Server 2012 R2,.

Informations concernant le Registre

Pour appliquer ce correctif, vous n’êtes pas obligé d’apporter des modifications au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun correctif publié précédemment.

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Références

Consultez la terminologie que Microsoft utilise pour décrire les mises à jour logicielles.

Informations sur les fichiers

La version anglaise (États-Unis) de cette mise à jour logicielle installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux suivants. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). N'oubliez pas que les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale et avec votre décalage (heure d'été/d'hiver) en cours. Les dates et heures peuvent également changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Windows 8.1, Windows RT 8.1 et Windows Server 2012 R2
Informations sur les fichiers supplémentaires
Propriétés

ID d'article : 3086795 - Dernière mise à jour : 9 janv. 2017 - Révision : 1

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