Symptômes
Dans le Lecteur multimédia Windows version 7.1, lorsque vous essayez de lire ou de vous connecter à une station multidiffusion, le message d’erreur suivant peut s’afficher :
Remarque
Défaillance catastrophique (erreur 0x8000FFFF)
Ce message d’erreur s’affiche même si le code recherche les paquets de multidiffusion en double et que le Lecteur multimédia Windows est conçu pour gérer le paquet en double de manière appropriée.
Résolution
Un correctif pris en charge est désormais disponible auprès de Microsoft, mais il est uniquement destiné à corriger le problème décrit dans cet article. Appliquez-le uniquement aux ordinateurs qui rencontrent ce problème spécifique.
Pour résoudre ce problème immédiatement, téléchargez le correctif en cliquant sur le lien de téléchargement plus loin dans cet article ou contactez les services de Support technique Microsoft pour obtenir le correctif. Pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone des services de support technique Microsoft et des informations sur les coûts de support, reportez-vous au site web de Microsoft à l’adresse suivante :
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;EN-US;CNTACTMS REMARQUE : dans certains cas, les frais de support technique par téléphone peuvent être annulés si un professionnel du Support Microsoft détermine qu’une mise à jour spécifique peut résoudre votre problème. Les coûts habituels du support technique s’appliqueront aux autres questions et problèmes non directement liés à la mise à jour en question.
Vous pouvez télécharger le fichier suivant à partir du Centre de téléchargement Microsoft :
Télécharger Wm313718.exe maintenant Date de publication : 2 janvier 2002
Pour plus d’informations sur la façon de télécharger des fichiers du Support Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
119591 Comment obtenir des Support Microsoft Files auprès des Services en ligne
Microsoft a analysé ce fichier en vue de détecter la présence de virus. Microsoft a utilisé les logiciels de détection de virus les plus récents disponibles à la date de publication de ce fichier. Le fichier est stocké sur des serveurs sécurisés, ce qui empêche toute modification non autorisée du fichier.
La version anglaise de ce correctif doit avoir les attributs de fichier suivants ou une version ultérieure :
Date Heure Version Taille Nom de fichier
------------------------------------------------------
08-nov-2001 19:59 7.10.0.3060 335,360 Wmstream.dll
Solution de contournement
Pour contourner ce problème, utilisez le Lecteur multimédia Windows version 6.4.
État
Microsoft a confirmé l’existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « Produits concernés » de cet article.