Impossible d’accéder à Internet avec ZoneAlarm ou ZoneAlarm Pro est installé après la mise à niveau vers une version ultérieure de Microsoft Office

Symptômes

Après avoir installé un Service Pack de Microsoft Office, ou après la mise à niveau d’une version de Microsoft Office vers une version ultérieure, vous ne pouvez pas accéder à Internet.

Cause

Ce problème se produit lorsque vous installez ZoneAlarm ou ZoneAlarm Pro sur votre ordinateur avant la mise à niveau de Microsoft Office.

Résolution

Pour résoudre ce problème, contactez Zone Labs. Sinon, vous pouvez utiliser les informations suivantes qui sont fournies par Zone Labs :
  1. Ouvrez ZoneAlarm et appuyez sur la touche F1.
  2. À partir de l’onglet Rechercher , tapez résolution des problèmes.
  3. Double-cliquez sur « J’ai des problèmes de connexion à Internet. »

Plus d'informations

Pour plus d’informations sur la façon de contacter Zone Labs, cliquez sur le numéro approprié dans la liste suivante pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
65416 du matériel et logiciels informations de contact, A-K

60781 du matériel et logiciels des coordonnées, L-P

60782 du matériel et logiciels des coordonnées, Q-Z
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Propriétés

ID d'article : 315041 - Dernière mise à jour : 27 janv. 2017 - Révision : 1

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