« Échec de l’installation. Erreur inconnue (-2147024770) » Message d’erreur lorsque vous essayez d’utiliser Windows Update

Symptômes

Lorsque vous essayez d’utiliser Microsoft Internet Explorer pour mettre à jour Windows à partir du site Windows Update (http://update.microsoft.com), le message d’erreur suivant s’affiche :
Échec de l’installation. Erreur inconnue (-2147024770)

Cause

Ce problème peut se produire si Internet Explorer a endommagé certains fichiers, ou si le fichier de Inseng.dll dynamic link library (DLL) n’est pas enregistré.

Résolution

Pour résoudre ce problème, utilisez les méthodes suivantes dans l’ordre dans lequel elles sont présentées.

Méthode 1 : Enregistrer le fichier Inseng.dll

  1. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur exécuter.
  2. Dans la zone Ouvrir , tapez regsvr32 /u inseng.dll, puis cliquez sur OK.
  3. Lorsque vous recevez le message indiquant que DllUnregisterServer dans Inseng.dll a réussi, cliquez sur OK.
  4. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur exécuter.
  5. Dans la zone Ouvrir , tapez regsvr32 inseng.dll, puis cliquez sur OK.
  6. Lorsque vous recevez le message indiquant que DllRegisterServer dans Inseng.dll a réussi, cliquez sur OK.
  7. Redémarrez l'ordinateur.
Si le problème n’est pas résolu, passez à la méthode 2.

Méthode 2 : Réparer Internet Explorer

Utilisez une des procédures suivantes, selon votre système d’exploitation.

Windows 2000 Service Pack 1 (SP1) ou version ultérieure, Windows Millennium Edition (Me) ou Windows 98

Remarque: dans la mesure où il existe plusieurs versions de Microsoft Windows, la procédure peut être différente sur votre ordinateur. Si tel est le cas, reportez-vous à la documentation de votre produit pour effectuer ces étapes.
  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur paramètres, cliquez sur Panneau de configurationet double-cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.
  2. Cliquez sur Microsoft Internet Explorer version (où version est la version de Internet Explorer qui est installée), puis cliquez sur Modifier/Supprimer.
  3. Cliquez sur Réparer Internet Explorer, puis cliquez sur OK.
  4. Cliquez sur Oui pour confirmer l’opération de réparation.
  5. Suivez l’à l’écran instructions de réparation d’Internet Explorer, puis redémarrez l’ordinateur lorsque vous y êtes invité.

Windows 2000 sans Service Pack 1 ou Service Pack 2 (SP2)

  1. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur exécuter.
  2. Dans la zone Ouvrir , tapez rundll32 setupwbv.dll, ie5maintenance, puis cliquez sur OK.

    Remarque: il existe un espace entre « rundll32 » et « swtupwbv.dll » dans cette commande.
  3. Suivez l’à l’écran instructions pour réinstaller Internet Explorer, puis redémarrez l’ordinateur lorsque vous y êtes invité.
Si le problème n’est pas résolu, ou si vous ne pouvez pas correctement à réparer Internet Explorer, passez à la méthode 3.

Méthode 3 : Réinstallation d’Internet Explorer

Réinstallez votre version actuelle d’Internet Explorer, ou mise à niveau vers la dernière version d’Internet Explorer. Pour obtenir la dernière version d’Internet Explorer, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :
Propriétés

ID d'article : 315297 - Dernière mise à jour : 27 janv. 2017 - Révision : 1

Microsoft Windows Update, Microsoft Windows 2000 Professionnel, Microsoft Update

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