Vous recevez un message d’erreur « Administrateurs seulement » dans Windows XP, lorsque vous essayez de visiter le site Web Windows Update ou le site Web Microsoft Update

Symptômes

Lorsque vous essayez de visiter le site Web Windows Update ou le site Web Microsoft Update, un message d’erreur semblable au suivant peut s’afficher :
Numéro d’erreur : 0x8DDD0002

Pour installer à partir de Windows Update, vous devez être connecté en tant qu’administrateur ou membre du groupe Administrateurs. Si votre ordinateur est connecté à un réseau, les paramètres de stratégie réseau peuvent vous empêcher d’effectuer cette procédure.
Ce message s’affiche même si vous êtes déjà connecté en tant qu’administrateur ou membre du groupe Administrateurs.

Remarque Pour plus d’informations sur le site Windows Update et le site Microsoft Update, reportez-vous à la section « Informations complémentaires ».

Cause

Ce problème peut se produire pour l’une des raisons suivantes :
  1. Vous n’êtes pas connecté en tant qu’utilisateur appartenant au groupe des administrateurs locaux.
  2. Vous n’avez pas les autorisations pour les clés de Registre spécifiques ou des dossiers.
  3. Le système d’exploitation ne peut pas lire les données dans le dossier %Systemroot%\System32\Catroot2.

Résolution

Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour une meilleure protection, sauvegardez le Registre avant de le modifier. Vous pourriez alors restaurer le Registre si un problème survient. Pour plus d’informations sur la façon de sauvegarder et de restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows


Pour résoudre ce problème, appliquez l’une des méthodes suivantes. Si la méthode 1 ne résout pas le problème, appliquez la méthode 2.
  • Méthode 1

    Vérifiez que vous êtes connecté en tant qu’utilisateur appartenant au groupe des administrateurs locaux. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer, sur exécuter, type
    nusrmgr.cpl, puis cliquez sur OK pour ouvrir la fenêtre comptes d’utilisateurs .

    Si vous faites partie d’un domaine de réseau, procédez comme suit :
    1. Dans la fenêtre Comptes d’utilisateurs , cliquez sur votre compte à partir de la liste, puis cliquez sur Propriétés.
    2. Sous l’onglet Appartenance au groupe , vérifiez que vous êtes dans le groupe Administrateurs.

    Si vous n’êtes pas membre d’un domaine de réseau, dans la fenêtre Comptes d’utilisateurs , cliquez sur votre compte et vérifiez que l’Administrateur de l’ordinateur s’affiche sous le nom de votre compte.

    Une fois que vous ouvrez une session en tant qu’administrateur, essayez de consultez le site Web Windows Update ou le site Web Microsoft Update à nouveau. Si le problème est résolu, ne poursuivez pas le dépannage.
  • Méthode 2

    Supprimez les fichiers Internet temporaires. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Ouvrez la fenêtre Internet Explorer et cliquez sur Outils, puis cliquez sur Options Internet.
    2. Dans la fenêtre Options Internet , cliquez sur l’onglet Général , sous fichiers Internet temporaires, cliquez sur Supprimer les fichiers, puis cliquez sur
      OK.
    Essayez de consultez le site Web Windows Update ou le site Web Microsoft Update à nouveau. Si le problème est résolu, ne poursuivez pas le dépannage.
  • Méthode 3

    Vérifiez les autorisations sur les clés de Registre qui sont utilisées par le client Windows Update et le client Microsoft Update.
    1. Cliquez sur Démarrer, cliquez sur
      Exécuter, tapez regedit, puis cliquez sur
      OK.
    2. Recherchez et sélectionnez la clé de Registre suivante :
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate
    3. Dans le menu Edition , cliquez sur
      Autorisations, cliquez sur Ajouteret tapez
      tout le monde dans la boîte de dialogue qui s’affiche.
    4. Cliquez sur Vérifier les noms, puis cliquez sur
      OK.
    5. Sélectionnez tout le monde dans la liste noms d’utilisateur ou de groupe .
    6. Sous autorisations pour tout le monde, activez la case à cocher Contrôle total dans la
      Colonne de l’Autoriser .

      Notez que la case à cocher lecture dans la colonne Autoriser est désormais également sélectionnée.
    7. Sélectionnez tour à chaque utilisateur, dans la liste noms d’utilisateur ou de groupe et vérifiez qu’aucune case à cocher n’est sélectionné dans le
      Colonne de Refuser . Désactivez les cases à cocher qui sont sélectionnées dans la colonne Refuser .
    8. Cliquez sur Avancé, puis activez la
      Remplacer les entrées d’autorisations de tous les objets enfants case à cocher, puis cliquez sur OK.
    9. Cliquez sur Oui si vous êtes invité à confirmer, puis cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue.
    Essayez de consultez le site Web Windows Update ou le site Web Microsoft Update à nouveau. Si le problème est résolu, ne poursuivez pas le dépannage.
  • Méthode 4

    Vérifiez les autorisations sur la structure de dossier utilisé par le client Windows Update ou par le client Microsoft Update.
    1. Cliquez sur Démarrer, cliquez sur
      Exécuter, tapez explorer, puis cliquez sur
      OK.
    2. Développez Poste de travail,
      Le Lecteur système, puis développez
      WINDOWS.
    3. Droit de SoftwareDistribution, puis cliquez sur Propriétés.
    4. Dans la fenêtre Propriétés de SoftwareDistribution , cliquez sur l’onglet sécurité et vérifiez que vous figurez dans la liste noms d’utilisateur ou de groupe .
    5. Dans la liste noms d’utilisateur ou de groupe , sélectionnez tout le monde. Sous autorisations pour tout le monde, activez la case à cocher Contrôle total dans la colonne Autoriser .

      Notez que la
      Case à cocher de lecture dans la colonne Autoriser est désormais également sélectionnée.
    Essayez de consultez le site Web Windows Update ou le site Web Microsoft Update à nouveau. Si le problème est résolu, ne poursuivez pas le dépannage.
  • Méthode 5

    Renommez le dossier Catroot2. Pour ce faire, tapez les commandes suivantes à une invite de commandes, en appuyant sur ENTRÉE après chaque ligne :
    net stop cryptsvc
    ren %systemroot%\system32\catroot2 oldcatroot2
    Net start cryptsvc
    Ensuite, tentez de consultez le site Web Windows Update ou le site Web Microsoft Update à nouveau. Si le problème est résolu, ne poursuivez pas le dépannage.
  • Méthode 6

    Renommez le dossier SoftwareDistribution. Pour ce faire, procédez comme suit.
    1. Redémarrez l’ordinateur en mode sans échec.
    2. Recherchez et renommez le
      Lecteur: \Windows\SoftwareDistribution dossier
      SoftwareDistribution.old.

      Remarque : Lecteur est un espace réservé pour le lecteur système.
    3. Redémarrez l’ordinateur en mode Normal.

Plus d'informations

Vous devez être un administrateur local pour visiter le site Web Windows Update ou le site Web Microsoft Update. Lorsque vous ouvrez une session en tant que non-administrateur, vous ne peut pas visiter le site Web même si vous utilisez l’option Exécuter en tant que pour démarrer Internet Explorer sous un compte d’administrateur. Ce problème se produit parce que les autres services système sont impliqués dans le processus. Pour plus d’informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
326686 que vous recevez un ou plusieurs messages d’erreur lorsque l’administrateur système désactive Windows Update ou Microsoft Update

Propriétés

ID d'article : 316524 - Dernière mise à jour : 27 janv. 2017 - Révision : 2

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