Ordinateur portable n’a pas d’adresse IP après la mise en veille prolongée

Symptômes

Adresse IP de votre ordinateur portable peut devenir 0.0.0.0 après que l’ordinateur portable en veille prolongée si la connectivité réseau est perdue avant que l’ordinateur portable en veille prolongée. Lorsque l’ordinateur portable retourne à partir de la mise en veille prolongée avec une connectivité réseau restaurée, l’adresse IP est 0.0.0.0.

Vous pouvez voir ce problème à l’aide de la commande ipconfig . Pour afficher l’adresse IP de votre ordinateur, tapez ipconfig à l’invite de commande. À l’aide de la ipconfig /renew commande ne restaure pas l’adresse IP.


Ce problème a été constaté sur Windows 2000 avec qualité de Service (QoS) et le logiciel 4.5 Pro de Sniffer par point de contrôle de logiciel.

Cause

Ce problème se produit car les modifications de l’état de gestion de l’alimentation ordinateur portable sont envoyées au pilote Psched.sys, mais le pilote Psched.sys ne se propage pas. Cela provoque des messages MEDIA_CONNECT_STATUS être envoyés au transport lié au-dessus du pilote de miniport Psched.sys.

Résolution

Informations sur le Service Pack

Pour résoudre ce problème, procurez-vous le dernier service pack pour Microsoft Windows 2000. Pour plus d’informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n’apparaît pas, soumettez une demande au Service Clients et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue. La version anglaise de ce correctif doit avoir les attributs de fichier suivants ou une version ultérieure :

   Date        Time   Version        Size    File name
----------------------------------------------------
3-Jul-2002 17:33 5.0.2195.5928 60,496 Psched.sys


État

Microsoft a confirmé qu’il s’agit d’un problème dans les produits Microsoft répertoriés au début de cet article. Ce problème a été corrigé dans Microsoft Windows 2000 Service Pack 4.

Plus d'informations

Ce comportement n’a pas été vu sur des ordinateurs de bureau avec la gestion de l’alimentation. Ce problème a été reproduit uniquement sur les ordinateurs portables.


Les produits tiers mentionnés dans cet article sont fabriqués par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft ne fait aucune garantie, implicite ou autre, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.
Propriétés

ID d'article : 319270 - Dernière mise à jour : 27 janv. 2017 - Révision : 1

Commentaires