Outlook plante et retourne l’ID d’événement 1000 signatures d’incident après l’ajout de flux RSS

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  • S’applique à:
    Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook for Microsoft 365

Numéro de la base de connaissances d’origine : 3201500

Symptômes

Microsoft Outlook 2016 se bloque, et vous voyez une ou plusieurs des signatures d’incident suivantes entrées sous l’ID d’événement 1000 dans le journal des applications.

Nom de l’application Version de l'application Nom du module Version du module Offset
Outlook.exe 16.0.4266.1001 Outlook.exe 16.0.4266.1001 0x00e16007
Outlook.exe 16.0.4432.1001 Outlook.exe 16.0.4432.1001 0x00e1974a
Outlook.exe 16.0.4456.1003 Outlook.exe 16.0.4456.1003 0x00000000013e8c5b
Outlook.exe 16.0.6741.2047 Outlook.exe 16.0.6741.2047 0x0101afca
Outlook.exe 16.0.7167.2040 Outlook.exe 16.0.7167.2040 0x00000000015244eb
Outlook.exe 16.0.7369.2038 Outlook.exe 16.0.7369.2038 0x00fc31fd
Outlook.exe 16.0.7528.1000 Outlook.exe 16.0.7528.1000 0x01005bff

Remarque

  • Ce problème se produit après l’ajout de flux RSS à Outlook.
  • Dans le journal des applications, les versions Application et Module de Outlook.exe et offset peuvent différer de celles répertoriées ici.

Cause

Ce problème se produit parce qu’un flux RSS vide a été ajouté à Outlook 2016.

Solution de contournement

Pour contourner ce problème, supprimez le flux RSS vide de Outlook 2016. Pour cela, procédez comme suit.

  1. Dans Outlook, sous l’onglet Fichier , sélectionnez Paramètres du compte, puis Paramètres du compte.
  2. Sous l’onglet Flux RSS , sélectionnez le flux RSS vide, puis sélectionnez Supprimer.
  3. Sélectionnez Oui pour confirmer que vous souhaitez supprimer le flux RSS.
  4. Sélectionnez Fermer.

Informations supplémentaires

Pour consulter le journal des applications, procédez comme suit :

  1. Dans Panneau de configuration, ouvrez l’élément Outils d’administration.

  2. Double-cliquez sur Observateur d’événements.

  3. Dans le volet d’informations, sélectionnez Application sous Journaux Windows.

  4. Dans le volet Actions , sélectionnez Filtrer le journal actuel.

  5. Dans la boîte de dialogue Filtrer le journal actif , entrez 1000 (comme illustré dans la capture d’écran suivante), puis sélectionnez OK.

    Capture d’écran de la boîte de dialogue Filtrer le journal actuel.