Windows XP redémarre de manière inattendue ou redémarre lorsque vous arrêtez l’ordinateur

Symptômes

Si vous arrêtez votre ordinateur Windows XP, votre ordinateur peut redémarrer au lieu de l’arrêt. L’ordinateur peut aussi redémarrer façon inattendue lorsque vous utilisez l’ordinateur pour effectuer certaines tâches. Un message d’erreur peut s’afficher sur un écran bleu lorsque l’ordinateur redémarre.

Cause

Ce problème peut se produire si Windows cesse de répondre lors d’une opération classique ou au cours du processus d’arrêt. Par défaut, l’ordinateur est configuré pour redémarrer automatiquement lorsque Windows cesse de répondre. Pour afficher ce paramètre, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur le bouton Démarrer , cliquez sur Poste de travail, cliquez sur Propriétés, cliquez sur l’onglet Avancé et puis cliquez sur paramètres sous démarrage et récupération.
  2. Sous Défaillance du système, permet d’afficher la case à cocher redémarrer automatiquement . Si la case à cocher redémarrer automatiquement est activée, Windows redémarre automatiquement si l’ordinateur s’arrête de façon inattendue.

Résolution

Si votre ordinateur redémarre constamment alors que vous l’utilisez, ou si vous essayez d’arrêter l’ordinateur après que qu’il a arrêté de façon inattendue, désactivez la case à cocher redémarrer automatiquement . Si vous désactivez cette case à cocher, vous recevez un message d’erreur lorsque l’ordinateur cesse de répondre. Ce message d’erreur peut décrire la cause du problème. Vous pouvez également consulter le journal système dans l’Observateur d’événements permet d’afficher l’erreur d’arrêt critique qui se produit lorsque l’ordinateur redémarre. Pour plus d’informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

308427 comment faire : afficher et gérer les journaux des événements dans l’Observateur d’événements dans Windows XP

Pour configurer la façon dont Windows réagit lorsque l’ordinateur s’arrête de façon inattendue, procédez comme suit.

Remarque: vous devez être connecté en tant qu’administrateur ou membre du groupe Administrateurs pour effectuer cette procédure. Si votre ordinateur est connecté à un réseau, les paramètres de stratégie réseau peuvent vous empêcher d’effectuer cette procédure.

  1. Ouvrez une session sur l’ordinateur hôte en tant qu’administrateur ou propriétaire.
  2. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur Panneau de configuration.
  3. Sous Choisissez une catégorie, cliquez sur performances et Maintenance.
  4. Sous la section ou une icône du Panneau de configuration , cliquez sur système.
  5. Cliquez sur l’onglet Avancé , puis cliquez sur paramètres sous démarrage et récupération.
  6. Cliquez sur pour sélectionner l’une des options suivantes sous Défaillance du système:
    • Écrire un événement dans le journal système
    • Envoyer une alerte administrative
    • Redémarrer automatiquement

État

Ce comportement est voulu par la conception.

Plus d'informations

Par défaut, la case à cocher redémarrer automatiquement est activée afin que vous puissiez continuer à utiliser l’ordinateur si une erreur d’arrêt critique se produit. Les Services Microsoft démarrent au cours du processus de démarrage avant de vous connecter. Par conséquent, l’ordinateur est fonctionnel après son redémarrage. Si l’ordinateur s’arrête en raison d’une erreur d’arrêt critique, vous perdez toutes les fonctionnalités, y compris la fonctionnalité d’accès à distance. Après le redémarrage de l’ordinateur, vous pouvez rechercher la raison de l’erreur stop.

Le message d’erreur d’arrêt affiche uniquement des informations sur la cause de l’erreur d’arrêt critique. Dans la plupart des cas, l’erreur est consignée dans le journal système.

Configurez Windows pour exécuter les actions suivantes si une erreur grave telle que l’erreur d’arrêt ou erreur système irrécupérable se produit :

  • Écrire un événement dans le journal système.
  • Informer les administrateurs.
  • Redémarrer automatiquement l’ordinateur.
  • Vider la mémoire système dans un fichier que les utilisateurs expérimentés peut utiliser pour le débogage.
Vous devez avoir au moins 2 mégaoctets (Mo) fichier d’échange sur le volume de démarrage si vous souhaitez configurer l’ordinateur pour écrire un événement dans le journal système ou avertir un administrateur. Si vous configurez Windows pour créer un fichier de vidage contenant les données de la mémoire système, vous pouvez utiliser le fichier de vidage pour déterminer la cause de l’erreur d’arrêt.

Pour configurer Windows pour créer un fichier de vidage, procédez comme suit :
  1. Ouvrez une session sur l’ordinateur hôte en tant qu’administrateur ou propriétaire.
  2. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur Panneau de configuration.
  3. Sous Choisissez une catégorie, cliquez sur performances et Maintenance.
  4. Sous la section ou une icône du Panneau de configuration , cliquez sur système.
  5. Cliquez sur l’onglet Avancé , puis cliquez sur paramètres sous démarrage et récupération.
  6. Sous Écrire une Information de débogage, cliquez sur une des mentions suivantes :
    • Image mémoire partielle: Si vous cliquez sur ce paramètre, la plus petite quantité d’informations qui vous aident à identifier le problème est enregistrée. Ce paramètre nécessite que vous disposez d’au moins 2 Mo de disponible pour un fichier d’échange sur le volume de démarrage de votre ordinateur. Si vous cliquez sur ce paramètre, Windows crée un nouveau fichier chaque fois que l’ordinateur s’arrête de façon inattendue. Un historique de ces fichiers est stocké dans le dossier qui est répertorié dans la zone Fichier de vidage .
    • Image mémoire du noyau: Si vous cliquez sur ce paramètre, seule la mémoire noyau est enregistrée. Cela accélère le processus d’enregistrement des informations dans un journal lorsque l’ordinateur s’arrête de façon inattendue. En fonction de la mémoire vive (RAM) sur votre ordinateur, vous devez disposer de 50 Mo à 800 Mo pour le fichier d’échange sur le volume de démarrage. Le fichier est stocké dans le dossier qui est répertorié dans la zone Fichier de vidage .
    • Image mémoire complète: Si vous cliquez sur ce paramètre, le contenu de la mémoire du système est enregistré lorsque l’ordinateur s’arrête de façon inattendue. Si vous utilisez ce paramètre, vous devez disposer d’un fichier d’échange sur le volume de démarrage qui est suffisant pour accueillir toute la RAM physique plus les 1 Mo. Le fichier est stocké dans le dossier qui est répertorié dans la zone Fichier de vidage .
Windows écrit toujours dans le même nom de fichier. Pour enregistrer les fichiers de vidage individuels, désactivez la case à cocher Remplacer tout fichier existant et changer le nom du fichier après chaque erreur d’arrêt.

Pour économiser de la mémoire, désactivez la case à cocher écrire un événement dans le journal système et la case à cocher Envoyer une alerte administrative . La mémoire enregistrée dépend de l’ordinateur. En règle générale, ces fonctionnalités de débogage requièrent environ de 60 à 70 kilooctets (Ko) de mémoire vive.
Propriétés

ID d'article : 320299 - Dernière mise à jour : 27 janv. 2017 - Révision : 2

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