Un message d’erreur s’affiche quand vous essayez d’ouvrir un document Office

Symptômes

Quand vous essayez d’ouvrir un fichier dans un programme Microsoft Office répertorié dans la section des produits concernés, l’un des messages d’erreur ci-dessous s’affiche :

Le nom de fichier n’est pas valide.

Impossible d’accéder au fichier.

Le chemin que vous avez saisi, « nomdefichier », est trop long. Veuillez taper un chemin d’accès plus court.

nom de fichier est introuvable. Vérifiez que le nom de fichier et le chemin d’accès sont corrects.

Une erreur DDE s’est produite et la description de l’erreur ne peut pas être affichée, car elle est trop longue. Si le nom de fichier ou le chemin d’accès est long, essayez de renommer le fichier ou de le copier dans un autre dossier.

Cause

Ce problème se produit en raison d’une limite de caractères lors de la création et de l’enregistrement de fichiers dans les produits Office. Il se produit si le chemin d’accès du fichier que vous ouvrez ou enregistrez répond à la condition ci-dessous :

• Microsoft Word, Microsoft PowerPoint et Microsoft Access : la longueur totale du chemin d’accès et du nom de fichier, y compris l’extension de nom de fichier, dépasse 259 caractères.

• Microsoft Excel : la longueur totale du chemin d’accès et du nom de fichier, y compris l’extension de nom de fichier, dépasse 218 caractères.

Solution de contournement

Pour contourner ce problème, essayez l’une des solutions de contournement ci-dessous.

Solution de contournement 1 : Réduction du nombre de caractères

• Renommez le fichier afin que son nom soit plus court.
• Renommez un ou plusieurs dossiers qui contiennent le fichier afin que leur nom soit plus court.
• Déplacez le fichier dans un dossier dont le nom de chemin d’accès est plus court.

Solution de contournement 2 : Accès, ouverture et réparation manuels

1. Démarrez Word, Excel ou PowerPoint.

2. Sous l’onglet Fichier, sélectionnez Ouvrir>Parcourir pour rechercher le fichier endommagé.

   

3. Sélectionnez le fichier souhaité, sélectionnez le menu Ouvrir dans le bas de la fenêtre, puis Ouvrir et réparer.

   

Cette option répare le fichier endommagé avant de l’ouvrir. Une fois le document, le classeur ou la présentation réparé, il est important de vérifier que le problème a bien été résolu. Pour ce faire, commencez à travailler sur le fichier, puis vérifiez que tout fonctionne comme prévu.

Solution de contournement 3 : Modification du format de fichier et nouvel enregistrement

Pour récupérer un fichier endommagé, vous pouvez essayer de l’enregistrer à nouveau dans un autre format de fichier, puis de rétablir son format d’origine. Cet exemple utilise Word.

Étape 1 : Enregistrer le fichier dans un autre format

1. Démarrez Word.

2. Dans le menu Fichier, sélectionnez Ouvrir, puis recherchez et ouvrez le fichier endommagé.

3. Dans le menu Fichier, sélectionnez Enregistrer sous>Parcourir.

4. Accédez à l’emplacement auquel vous voulez enregistrer le fichier.

5. Dans la liste Type, sélectionnez le format de fichier souhaité. Par exemple, sélectionnez Format RTF (*.rtf).

   

6. Sélectionnez Enregistrer, puis Fichier>Fermer.

Étape 2 : Enregistrer à nouveau le fichier en tant que document Word

1. Sélectionnez Fichier>Ouvrir.

2. Sélectionnez le nouveau fichier enregistré au format RTF, puis sélectionnez Ouvrir.

3. Sélectionnez Fichier>Enregistrer sous.

4. Dans la liste Type, sélectionnez Document Word.

5. Renommez le fichier, puis sélectionnez Enregistrer.

   

Vous ne devez effectuer cette opération qu’une seule fois pour garantir le bon fonctionnement du document sur votre appareil. Toutefois, gardez à l’esprit que quand vous enregistrez le fichier en tant que nouveau document, vous créez un autre fichier. Pour éviter toute confusion, attribuez un autre nom au nouveau fichier, puis archivez ou supprimez la version endommagée. En procédant ainsi, vous ne risquez pas d’ouvrir accidentellement le fichier d’origine qui n’a pas été reformaté.

Solution de contournement 4 : Ouverture du fichier au format non reconnu

Si vous pouvez exclure l’altération du fichier comme cause du problème, vérifiez les associations de fichier et les formats de fichier non reconnus. Il peut arriver qu’un fichier ne s’ouvre pas sur votre appareil, car l’appareil sur lequel le fichier a été créé a utilisé un logiciel qui n’est pas installé sur votre appareil.

Par exemple, dans Word, vous souhaitez afficher un fichier PDF joint à un courrier électronique. Toutefois, aucune visionneuse PDF n’est installée sur votre appareil. Par conséquent, votre appareil ne sait pas quel programme il doit ouvrir pour afficher le fichier. Dans ce cas, vous pouvez modifier le format du fichier pour qu’il corresponde à un programme qui est déjà installé.

1. Enregistrez la pièce jointe sur votre ordinateur. Pour ce faire, sélectionnez la flèche vers le bas en regard de la pièce jointe dans le message, sélectionnez Enregistrer sous, accédez à l’emplacement souhaité, puis sélectionnez Enregistrer.

2. Dans le menu Fichier, sélectionnez Ouvrir>Parcourir pour localiser le fichier.

3. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier, pointez sur Ouvrir avec, puis sélectionnez un autre programme pour ouvrir le fichier.

4. Si le programme souhaité ne figure pas dans la liste, sélectionnez « Choisir une autre application » pour rechercher un autre programme.

   Remarque

   Si cela fonctionne et que vous souhaitez que le programme sélectionné ouvre toujours ce type de fichier, activez la case à cocher Toujours utiliser cette application pour ouvrir les fichiers .docx (par exemple).

Pour plus d’informations sur les formats de fichier et sur leur gestion, consultez l’article En apprendre plus sur les formats de fichiers.

Solution de contournement 5 : Libération d’espace disque

Il se peut que vous ne puissiez pas ouvrir un nouveau fichier ou enregistrer un fichier sur votre appareil si vous manquez d’espace sur le disque dur. Sur un disque saturé, une grande partie de l’espace est utilisée par des éléments temporaires, en double et inutiles. La méthode la plus rapide et la plus simple pour libérer de l’espace sur un disque dur consiste à utiliser l’application Nettoyage de disque incluse dans Windows.

1. Sélectionnez Rechercher, puis tapez Nettoyage de disque.

2. Dans la liste des résultats, sélectionnez Nettoyage de disque.

   

3. Une boîte de dialogue s’ouvre et fournit des options permettant de supprimer les fichiers inutiles. Activez la case située en regard de chaque catégorie d’éléments à supprimer de votre appareil, puis sélectionnez OK. Tous les éléments de cette liste peuvent être supprimés en toute sécurité.

   

4. Lorsque vous y êtes invité, confirmez que vous souhaitez supprimer définitivement les fichiers inutiles.

   

Les types de fichiers suivants sont des exemples d’éléments qui peuvent être supprimés figurant dans la liste Nettoyage de disque :

• Windows Update : fichiers récents téléchargés à partir de Windows Update (si vous sélectionnez ces fichiers, les mises à jour actuellement installées ne sont pas supprimées)
• Fichiers programmes téléchargés : fichiers programmes inutiles, souvent liés à l’installation de programmes
• Fichiers Internet temporaires : fichiers enregistrés automatiquement par les navigateurs web quand vous visitez des sites web
• Rapport d’erreurs Windows : fichiers de rapport d’erreurs créés par le système
• Corbeille : fichiers stockés dans la Corbeille que vous n’avez pas supprimés manuellement
• Fichiers temporaires : autres fichiers temporaires créés par des programmes ou des navigateurs web
• Historique des fichiers utilisateur : fichiers qui enregistrent votre historique de navigation (sites web visités, résultats de recherche, etc.)

Informations supplémentaires

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