Vous ne pouvez pas créer une connexion réseau après une restauration de Windows XP

Symptômes

Après avoir installé le Service Pack 1 (SP1) pour Microsoft Windows XP, vous pouvez rencontrer les problèmes suivants :
  • Vous ne pouvez pas créer un accès distant ou une connexion réseau à distance. Tous les éléments sur la page « Connexion réseau » de l’Assistant Nouvelle connexion sont indisponibles (grisés). Vous pouvez également recevoir le message d’erreur suivant :
    Impossible de charger le Gestionnaire de connexion d’accès à distance.
    Erreur 711
  • Le dossier Connexions réseau est vide.
  • Les services de partage de connexion Internet et pare-feu de connexion Internet (ICF) ne démarrent pas en raison d’un échec de dépendance.
  • Les événements suivants sont enregistrés dans le journal système de l’Observateur d’événements :
  • Lorsque vous essayez de démarrer le service Gestionnaire de connexion d’accès à distance, le message d’erreur suivant s’affiche :
    Le service Gestionnaire de connexion d’accès distant n’a pas pu être démarrer sur l’ordinateur Local.

    Erreur 5 : Accès refusé
    Remarque Vous recevez ce message d’erreur même si vous êtes connecté avec un compte qui dispose des informations d’identification administratives.
  • Lorsque vous essayez de vous connecter à AOL haut débit (DSL ou câble), le message d’erreur suivant s’affiche :
    Échoué de la connexion. Votre réseau Windows n’est pas configuré correctement.
  • Lorsque vous essayez de démarrer le service Gestionnaire de connexion d’accès à distance, le message d’erreur suivant s’affiche :
    Le service Gestionnaire de connexion d’accès distant n’a pas pu être démarrer sur l’ordinateur local. Erreur 1068.
  • Lorsque vous essayez d’activer le partage de connexion Internet sur un ordinateur Windows XP Édition familiale, le message d’erreur suivant s’affiche :
    Le service de gestionnaire connexion automatique d’accès distant n’a pas pu être démarrer sur l’ordinateur local. Erreur 1068. Le service de dépendance ou le groupe n’a pas pu démarrer.

Cause

Ce problème peut se produire si une des conditions suivantes est remplie :
  • Vous installez Windows XP SP1 et puis utilisez la fonctionnalité Restauration du système pour restaurer Windows à un état antérieur à l’installation du service pack.
  • Vous installez le Service Pack 1 de Windows XP lors de l’installation de Windows XP Édition familiale, et ensuite la mise à niveau vers Windows XP Professionnel.
La ruche de Registre système n’est pas restaurée correctement dans le Registre Windows après la restauration de Windows.

Résolution

Pour résoudre ce problème, réinstallez Windows XP SP1. Si le problème n’est pas résolu, vérifiez que les services de téléphonie, Gestionnaire de connexion d’accès à distance et Gestionnaire connexion automatique d’accès distant sont en cours d’exécution.

Pour plus d’informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

330163 « Erreur 711 : Impossible de charger le Gestionnaire de connexion de Service accès à distance » message d’erreur lorsque vous créez la connexion réseau

Pour éviter ce problème, installez la mise à jour critique Q329441. Pour ce faire, visitez le site Web Windows Update suivant :Les administrateurs peuvent télécharger cette mise à jour à partir du catalogue Windows Update pour la déployer sur plusieurs ordinateurs. Si vous souhaitez obtenir cette mise à jour pour l’installer ultérieurement sur un ou plusieurs ordinateurs, effectuez une recherche sur Q329441 en utilisant la fonctionnalité Options de recherche avancées dans le catalogue Windows Update.

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriés dans le temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet Fuseau horaire dans l’outil Date et heure dans le Panneau de configuration.

Windows XP

   Date         Time   Version       Size     File name
-----------------------------------------------------
17-Oct-2002 16:34 5.1.2600.101 218,624 Srrstr.dll

Le Service Pack 1 de Windows XP

   Date         Time   Version        Size     File name
------------------------------------------------------
15-Oct-2002 15:32 5.1.2600.1132 226,816 Srrstr.dll
Pour plus d’informations sur la façon de télécharger des mises à jour à partir du catalogue Windows Update, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

323166 de la façon de télécharger des mises à jour et des pilotes à partir du catalogue Windows Update

Solution de contournement

Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour une meilleure protection, sauvegardez le Registre avant de le modifier. Vous pourriez alors restaurer le Registre si un problème survient. Pour plus d’informations sur la façon de sauvegarder et de restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows
Afin que nous puissions contourner ce problème pour vous, consultez la section «Aidez-moi». Si vous préférez résoudre le problème vous-même, consultez la section «Je résous le problème moi-même».

Aidez-moi



Pour résoudre ce problème automatiquement, cliquez sur le bouton Fix it ou sur le lien. Dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier , cliquez sur exécuter , puis suivez les étapes décrites dans le correctif il Assistant.



Remarques
  • Il se peut que cet Assistant soit disponible en anglais uniquement. Toutefois, la résolution automatique fonctionne aussi pour d'autres versions linguistiques de Windows.
  • Si vous n'êtes pas sur l'ordinateur concerné par le problème, vous pouvez enregistrer la solution sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM, et l'exécuter ensuite sur l'ordinateur qui rencontre le problème.

Ensuite, passez à la section «le problème est-il résolu?».



Je résous le problème moi-même



Si vous ne pouvez pas réinstaller le SP1, vérifiez que la
Valeur de chaîne ObjectName est définie sur LocalSystem dans la sous-clé de Registre suivante :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan
Après cela, supprimez les sous-clés de Registre suivantes. Ces sous-clés sur un ordinateur Windows XP qui n’a pas de Service Pack 1 installé peuvent provoquer les problèmes décrits dans cet article :
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\25
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\26
Pour supprimer ces clés, procédez comme suit.

Remarque Cette procédure inclut des étapes pour sauvegarder les clés de Registre avant de les modifier.
  1. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur
    Exécuter.
  2. Dans la zone Ouvrir , tapez
    regedit, puis cliquez sur
    OK.
  3. Recherchez, puis cliquez sur la clé suivante dans le Registre :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan
  4. Dans le menu fichier , cliquez sur
    Exporter.
  5. Dans la zone Nom de fichier , tapez
    clé rasman exportée, puis cliquez sur
    Enregistrer.
  6. Dans la clé RasMan , recherchez et puis cliquez sur le
    Valeur de chaîne ObjectName .

    Si cette valeur n’est pas définie sur
    LocalSystem, procédez comme suit :
    1. Dans le menu Edition , cliquez sur
      Modifier.
    2. Dans la zone données de la valeur , tapez
      LocalSystem, puis cliquez sur
      OK.
  7. Recherchez, puis double-cliquez sur la clé suivante dans le Registre :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\25
  8. Dans le menu Edition , cliquez sur
    Supprimer.
  9. Cliquez sur Oui pour confirmer que vous souhaitez supprimer la clé de Registre sélectionnée.
  10. Répétez les étapes 7 à 9 pour supprimer la clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\26
  11. Quittez l’Éditeur du Registre et redémarrez votre ordinateur.

Le problème est-il résolu ?

  • Vérifiez si le problème est résolu. Si le problème est résolu, vous avez terminé avec cette section. Si le problème n’est pas résolu, vous pouvez contacter le support technique.
  • Nous aimerions connaître votre opinion. Pour fournir des commentaires ou pour signaler un problème concernant cette solution, laissez un commentaire sur le blog «Aidez-moi» ou envoyez-nous un message électronique .

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Propriétés

ID d'article : 329441 - Dernière mise à jour : 27 janv. 2017 - Révision : 2

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