Résumé
Lorsque vous recherchez des disques durs, des clés USB, des CD et des lecteurs DVD à l'aide de l'Explorateur Windows, il arrive que certains lecteurs n'apparaissent pas dans l'Explorateur Windows. Il se peut aussi que le lecteur disparaisse après un bref instant ou après que Windows sort du mode veille ou veille prolongée. Cela peut être dû à l'une des causes suivantes :
- Votre lecteur ne dispose pas d'une lettre de lecteur affectée dans Gestion des disques
- Le lecteur peut être désactivé ou en mode hors connexion
- Le pilote USB peut être endommagé.
- Des clés de Registre endommagées peuvent gêner la connexion du lecteur CD ou DVD
Résolution
| Lecteurs de disque | Disques mémoire flash USB | Lecteurs de CD et DVD | disques durs | |
| Méthode 1 : Exécutez la résolution automatisée des problèmes pour votre version de Windows | X | X | X | |
| Méthode 2 : Assurez-vous que le lecteur possède une lettre de lecteur affectée dans Gestion des disques | X | X | X | |
| Méthode 3 : Assurez-vous que le lecteur de disque est activé. | X | X | ||
| Méthode 4 : Assurez-vous que le lecteur est en ligne | X | |||
| Méthode 5 : Votre lecteur USB peut être endommagé | X | X | X | X |
| Méthode 6 : Clés de Registre endommagées peuvent causer des problèmes de connexion à votre lecteur de CD ou de DVD | X |
Pour résoudre le problème, suivez les étapes des méthodes énumérées ci-dessous en commençant par la méthode 1. Et si les étapes de cette méthode ne règlent pas le problème, passez à la méthode suivante :
Méthode 1 : Exécutez la résolution automatisée des problèmes pour votre version de Windows
Méthode 2 : Assurez-vous que le lecteur possède une lettre de lecteur affectée dans Gestion des disques
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Autres causes possibles
Chiffrement BitLocker :
Lorsqu'un lecteur externe a été chiffré avec BitLocker (sur un PC Windows 7), il se peut que le lecteur n'apparaisse pas lorsqu'on le connecte à un autre ordinateur (PC fonctionnant sous Windows XP). On peut s'attendre à voir s'ouvrir une boîte de dialogue demandant le chiffrement BitLocker, mais cela ne se produit pas.
Ceci peut être résolu par le décryptage et la désactivation de BitLocker lorsque vous êtes connecté sur le premier PC Windows 7. Si vous effectuez ces manipulations, le lecteur sera visible comme prévu sur le second ordinateur.
GoBack de Roxio :
Ce problème peut se produire si vous avez utilisé le programme GoBack de Roxio sur le disque dur. Le problème se produit parce que Roxio GoBack modifie le disque principal d'initialisation (MBR) et modifie le type de partition sur le disque dur. Cela peut faire que le lecteur ne soit pas accessible dans Windows XP, et ce même lorsque le disque dur apparaît dans le Gestionnaire de périphériques et dans la console Gestion des disques.
Pour résoudre ce problème, contactez Symantec pour les dernières mises à jour GoBack.
Vous pouvez aussi contourner ce problème en procédant comme suit :
Avertissement : Si vous n'êtes pas sûr que vous pouvez suivre ces étapes en toute sécurité, consultez la documentation de votre matériel ou contactez le fabricant de l'ordinateur ou du disque dur avant de continuer.
- Configurez le disque dur en tant que maître principal, puis redémarrez l’ordinateur.
- Désactiver GoBack de Roxio. Pour ce faire, procédez comme suit :
- Appuyez sur ESPACE pour afficher le menu de démarrage GoBack.
- Appuyez sur D pour désactiver GoBack, appuyez sur Y pour confirmer puis appuyez deux fois sur ENTRÉE.
- Arrêtez l'ordinateur, puis faites revenir le disque dur à sa configuration d'origine.