Résoudre les problèmes liés à la station d’accueil Surface ou Surface Docking

Si vous rencontrez des difficultés à faire fonctionner votre station d’accueil Surface ou surface docking avec votre Surface, voici de l’aide.

Avant de commencer la résolution de problèmes

D’abord, assurez-vous que votre appareil Surface fonctionne correctement et installez les dernières mises à jour. Pour plus d'informations, voir Installer des mises à jour Surface et Windows.

Résolution de problèmes liés à la station Surface

Sélectionnez le problème que vous rencontrez :

La station Surface Dock ne se connecte pas à votre moniteur externe
Problèmes de chargement avec la station d’accueil Surface
Problèmes audio lorsque la Surface est connectée à la station Surface Dock
Problèmes réseau avec la station d’accueil Surface
Réinitialiser votre station d’accueil Surface

La station Surface Dock ne se connecte pas à votre moniteur externe

Si votre moniteur ne se projette pas sur un deuxième écran, vérifiez votre adaptateur vidéo et les câbles. Pour plus d’informations sur la résolution des problèmes liés à votre moniteur externe, accédez à Des problèmes pour connecter Surface à un deuxième écran.

Problèmes de chargement avec la station d’accueil Surface

Pour les problèmes de chargement de votre Surface :

Si vous utilisez une station d’accueil Surface : Si la batterie de l’appareil Surface est vide, commencez par la charger à l’aide de l’alimentation qui est venue avec l’appareil pendant quelques minutes avant de réessayer de charger avec la station d’accueil Surface.

Si cela ne résout pas votre problème, vérifiez que la batterie Surface ne se charge pas ou que Surface ne s’exécute pas sur la batterie pour plus de solutions.

Pour les problèmes de chargement de vos accessoires connectés :

Si des accessoires se servent de la station Surface ou de Surface comme source d'alimentation, débranchez-les pour vérifier que la Surface charge.

Remarque : Si vous utilisez des modèles de performances Surface Book ou Surface Laptop Studio, supprimez tous les accessoires et assurez-vous que votre station d’accueil Surface est connectée à l’alimentation en boîte d’origine qui est venue avec votre station d’accueil Surface.

Problèmes audio lorsque la Surface est connectée à la station Surface Dock

Remarque : Dans certains cas, lorsqu’un périphérique audio tel qu’un casque ou un haut-parleur est connecté à la prise 3,5 mm, l’appareil audio peut ne pas être détecté immédiatement. Déconnectez le câble Surface Connect, puis reconnectez-le pour détecter à nouveau les périphériques audio.

Vérifier les connexions audio

Déconnectez et reconnectez vos câbles audio et assurez-vous qu’ils sont connectés en toute sécurité.
Déconnectez et reconnectez votre câble de connexion Surface Dock.
Assurez-vous que vos haut-parleurs sont branchés à une prise électrique et activés.

Pour tous les autres problèmes audio, consultez Résoudre les problèmes liés aux accessoires audio et audio Surface.

Problèmes réseau avec la station d’accueil Surface

Votre station d’accueil Surface est équipée d’un port ethernet gigabit standard. Pour résoudre les problèmes réseau sur la station d’accueil Surface, consultez Corriger les problèmes de connexion Ethernet dans Windows.

Réinitialiser votre station d’accueil Surface

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre station d’accueil Surface, vous pouvez le réinitialiser en procédant comme suit :

Débranchez votre station d’accueil Surface du connecteur d’alimentation à l’arrière de la station d’accueil.
Réinitialisez le PSU d’ancrage en le débranchant de la prise d’alimentation et en attendant 5 secondes.
Reconnectez le connecteur d’alimentation à la station d’accueil, puis branchez le PSU du quai dans une prise électrique.