Résolution des problèmes de connexion de Surface à un deuxième écran

S’applique à : Surface Devices

Avant de commencer la résolution de problèmes

Dans de nombreux cas, le téléchargement et l’installation des dernières mises à jour pour Windows et votre Surface permettent de résoudre de nombreux problèmes. Pour trouver la procédure à suivre, consultez Installer les mises à jour Surface et Windows.

Autre solution rapide possible : débranchez votre moniteur de la prise de courant, puis rebranchez-le.

Pour en savoir plus sur les connexions vidéo prises en charge par votre Surface, reportez-vous à la section Caractéristiques de Surface.

Configuration de votre bureau à plusieurs moniteurs

Trouvez votre appareil dans ce tableau pour vous aider à trouver ce dont vous avez besoin pour configurer un second moniteur avec votre appareil Surface.

Mon appareil Surface Prise en charge du chaînage en série Port de sortie écran/audio externe
Surface Pro  Oui Mini DisplayPort
Surface Studio
Surface Laptop 
Surface Book
Surface Book 2 Oui  USB-C
Surface Studio 2
Surface Go
Surface 3 Non Mini DisplayPort

 

Solutions de résolution des problèmes

Si vous rencontrez des difficultés pour connecter votre Surface à une TV, un moniteur ou un projecteur, essayez les solutions suivantes qui vous permettront d’identifier le problème ou de le résoudre.

 

Solution 1 : Vérifier les paramètres d’entrée vidéo sur l’écran externe

Si vous avez connecté votre Surface à un deuxième écran et que vous ne voyez pas la sortie vidéo depuis votre Surface, le problème pourrait être lié aux paramètres de sélection de source ou d’entrée vidéo du deuxième écran. Par exemple, si vous utilisez une connexion HDMI vers un deuxième écran, celui-ci doit être paramétré de manière à reconnaître HDMI comme le signal d’entrée vidéo.

Pour contrôler et, le cas échéant, modifier ce paramètre sur le deuxième écran, reportez-vous aux instructions du manuel d’utilisation de l’écran ou visitez le site Web du fabricant.

Si vous avez vérifié les paramètres d’entrée sur le deuxième écran et que cela ne fonctionne toujours pas, essayez la Solution 2.

Solution 2 : Dupliquer ou étendre l’affichage sur votre écran externe

Appuyez sur la touche Windows + P sur votre clavier, ou sélectionnez le centre de notifications 

Icône Notification dans la barre des tâches
dans la barre des tâches, puis sélectionnez Projet

Si vous voulez : Choisir :
Afficher uniquement sur l’écran de Surface. Écran du PC uniquement
Afficher la même chose sur l’écran de Surface et sur le téléviseur, le moniteur ou le projecteur. Pour en savoir plus sur les résolutions d’écran, reportez-vous à la Solution 6. Dupliquer
Déplacer l’affichage de l’écran de Surface sur l’écran du téléviseur ou du moniteur. Lorsque les affichages sont étendus, vous pouvez déplacer des éléments d’un écran à l’autre en les faisant glisser, et sélectionner une résolution différente pour le deuxième écran. Pour en savoir plus sur les résolutions d’écran, reportez-vous à la Solution 6. Étendre
Tout afficher sur le deuxième écran. L’écran de votre Surface restera vide. Deuxième écran uniquement
Tous les modèles de Surface Studio, Surface Book, Surface Go, Surface Pro, Surface Laptop et Surface 3 peuvent être connectés sans fil aux écrans compatibles à l’aide de Miracast. Connexion à un dispositif d’affichage sans fil


Si ce que vous devez voir n’apparaît toujours pas sur le deuxième écran, essayez la Solution 3.

Solution 3 : Vérifier les câbles vidéos

Utilisez un câble vidéo dont la longueur n’excède pas 1,80 m. Un câble plus long peut affecter la qualité vidéo. Assurez-vous que toutes les connexions vidéo sont bien en place et branchées correctement. Vérifiez la connexion entre le port USB-C, le mini DisplayPort de votre Surface ou la station d’accueil, l’adaptateur vidéo dont vous vous servez et le branchement sur le port vidéo de votre téléviseur, moniteur ou projecteur.

  • Utilisez le câble fourni avec votre moniteur ou vérifiez que le câble prend en charge la vidéo. Faites toujours cela avec les appareils Surface dotés de ports USB-C.
  • Si le câble fourni avec votre moniteur ne répond pas, utilisez un autre câble vidéo pour connecter votre Surface.
  • Si vous utilisez une rallonge de câble vidéo ou un convertisseur vidéo, supprimez ces équipements de votre installation afin de savoir s’ils sont à l’origine du problème.
  • Si vous utilisez un adaptateur vidéo d’une autre marque et que vous rencontrez des problèmes, contactez le fabricant de l’adaptateur pour obtenir de l’aide.

Si votre moniteur prend en charge la norme DisplayPort, nous vous recommandons d’utiliser un câble mini DisplayPort vers DisplayPortd’une longueur maximale de 1,8 m. DisplayPort vous permet d’utiliser la résolution et la fréquence de rafraîchissement les plus élevées possibles avec votre Surface. Ces câbles mini DisplayPort vers DisplayPort fonctionnent avec un moniteur DisplayPort :

  • Câble adaptateur StarTech® 1,8 m Mini DisplayPort vers DisplayPort 1.2 (modèle MDP2DPMM6)
  • Câble adaptateur StarTech® 1,8 m DisplayPort vers DisplayPort 1.2 avec verrouillage (pour cascade) (modèle DISPLPORT6L)

Si vous tentez de chaîner plusieurs moniteurs en série, voici ce dont vous avez besoin :

  • Deux moniteurs dotés de ports d’entrée DisplayPort 1.2 et d’au moins un port de sortie DisplayPort
  • Des câbles DisplayPort standard avec au moins une extrémité Mini DisplayPort

Pour les appareils Surface qui prennent en charge le chaînage en série, voici comment procéder :

  1. À l’aide d’un câble mini DisplayPort vers DisplayPort, reliez le mini DisplayPort de votre Surface au port d’entrée DisplayPort du premier moniteur. Si un seul de vos moniteurs est pourvu d'un port de sortie, c'est sur ce moniteur que vous devez d'abord connecter votre Surface.
  2. Connectez le port de sortie du premier moniteur au port d'entrée DisplayPort de l'autre moniteur.
  3. Suivez les instructions du fabricant du moniteur pour régler les deux écrans de manière à ce qu’ils utilisent DisplayPort 1.2 comme source d’entrée. Par exemple, cette fonction peut s’appeler Multi-Stream Transport ou MST. Elle permet au premier moniteur de transmettre le signal au second moniteur.

Si vous avez écarté les câbles comme cause possible du problème, passez à la Solution 4.

Solution 4 : Vérifier la carte vidéo

Si vous utilisez un adaptateur (y compris l’carte vidéo pour Surface, un adaptateur USB-C vers HDMI, un adaptateur USB-C vers DisplayPort ou un adaptateur USB-C vers VGA), vérifiez votre connexion. Retirez l’adaptateur et réinsérez-le fermement pour vous assurer qu’il est correctement branché à votre Surface.

Si vous utilisez un adaptateur Mini DisplayPort, assurez-vous qu’il est branché correctement. L’adaptateur ne fonctionne que si le connecteur est branché avec l’extrémité plate du connecteur alignée sur celle du Mini DisplayPort.

Mini DisplayPort sur Surface Pro et Surface Pro 2

Voici à quoi ressemble un mini DisplayPort. Son emplacement peut différer sur votre Surface ou votre station d’accueil.

Si votre moniteur ne prend pas en charge la norme DisplayPort, nous vous recommandons d’utiliser la norme HDMI. Sinon, utilisez DVI ou VGA . Les adaptateurs figurant ci-dessous ont été testés en vue de leur compatibilité et permettent de résoudre des problèmes vidéo.

USB-C Adaptateur Surface USB-C vers DisplayPort pour entreprises
Adaptateur Surface USB-C vers HDMI
Adaptateur Surface USB-C vers VGA
HDMI Adaptateur Club3D Mini DisplayPort 1.2 vers HDMI 2.0 Active (modèle CAC-1170) - actif
Mini DisplayPort de Surface vers adaptateur HDMI 2.0 (modèle 1819) - Actif
DVI Gofanco mDP vers convertisseur DVI Active (modèle mDPDVIA) - Actif
Cable Matters mDP vers DVI (modèle 101022) - Actif

Remarque : Pour des résultats optimaux, utilisez également un câble DVI Dual Link.

surface-dock-cables-325
VGA Microsoft mini DisplayPort vers VGA (modèle 1820) - Actif

Si ce que vous devez voir n’apparaît toujours pas sur le deuxième écran, essayez la Solution 5.

Voici comment effacer votre cache :

  1. Détachez votre Surface de la station d’accueil Surface, ou débranchez le moniteur de votre Surface.
  2. Téléchargez le fichier de registre de la station Surface. Choisissez Ouvrir le fichier. Ce fichier effacera le cache, que vous disposiez d’une station d’accueil ou non.
  3. Sélectionnez et exécutez surface dock registry.reg.
  4. Sélectionnez Oui pour autoriser les modifications sur votre appareil Surface, sélectionnez Oui pour confirmer, puis OK pour fermer.
  5. Redémarrez votre Surface, reconnectez la station et/ou les moniteurs, puis essayez votre moniteur externe à nouveau.

Si ce que vous devez voir n’apparaît toujours pas sur le deuxième écran, essayez la Solution 6.

Solution 6 : Modifier la fréquence de rafraîchissement et la résolution prises en charge

Lorsque vous connectez votre appareil Surface à un téléviseur ou à un moniteur, il définit la meilleure résolution en fonction du connecteur et de la résolution de la TV ou du moniteur. Dans certains cas, vous pouvez améliorer la qualité vidéo en modifiant les paramètres :

La résolution et la fréquence de rafraîchissement prises en charge pour l’écran externe dépendent du nombre d’écrans connectés et de si l’écran de votre Surface est activé ou non. Le processeur qui équipe l’appareil est également déterminant.

Pour un seul écran externe, voici la fréquence de rafraîchissement et la résolution prises en charge :

Surface Fréquence de rafraîchissement maximale Résolution d’écran maximale
Surface 3 30 Hz 3840 x 2160
Surface 3 60 Hz 2560 x 1600
Surface Book 60 Hz 3840 x 2160
Surface Book avec un processeur i5 ou i7 30 Hz 4096 x 2304
Surface Book 2 13 ou 15 pouces 60 Hz 4096 x 2304
Surface Go 60 Hz 3840 x 2160
Surface Go avec LTE Advanced 60 Hz 3840 x 2160
Surface Laptop avec un processeur i5 ou i7 60 Hz 4096 x 2304
Surface Laptop 2 avec un processeur i5 ou i7 60 Hz 4096 x 2304
Surface Pro 1796 avec un processeur i5 ou i7 60 Hz 4096 x 2304
Surface Pro 1796 avec un processeur m3 60 Hz 3840 x 2160
Surface Pro 2 24 Hz 4096 x 2160
Surface Pro 2 60 Hz 3840 x 2160
Surface Pro 3 24 Hz 4096 x 2160
Surface Pro 3 60 Hz 3840 x 2160
Surface Pro 4 avec un processeur Core M 60 Hz 3840 x 2160
Surface Pro 4 avec un processeur i5 ou i7 60 Hz 4096 x 2304
Surface Pro 6 avec un processeur i5 ou i7 60 Hz 4096 x 2304
Surface Studio avec le processeur i5 ou i7* 60 Hz 4096 x 2304

*Voir Écrans fonctionnant avec Surface Studio pour plus d’informations sur la connexion des moniteurs externes à votre Surface Studio.

Pour deux écrans externes, voici la fréquence de rafraîchissement et la résolution prises en charge :

Surface Fréquence de rafraîchissement maximale Résolution d’écran maximale
Surface Book 60 Hz 2560 x 1600
Surface Book avec un processeur i5 ou i7 30 Hz 4096 x 2304
Surface Book 2 13 ou 15 pouces 30 Hz 4096 x 2304
Surface Book 2 13 ou 15 pouces 60 Hz 2560 x 1600
Surface Go 30 Hz 3840 x 2160
Surface Go avec LTE Advanced 30 Hz 3840 x 2160
Surface Laptop avec un processeur i5 ou i7 60 Hz 2560 x 1600
Surface Laptop avec un processeur i5 ou i7 30 Hz 4096 x 2304
Surface Laptop 2 avec un processeur i5 ou i7 30 Hz 4096 x 2304
Surface Laptop 2 avec i5 ou i7 60 Hz 2560 x 1600
Surface Pro 1796 60 Hz 2560 x 1600
Surface Pro 1796 avec un processeur i5 ou i7 30 Hz 4096 x 2304
Surface Pro 1796 avec un processeur m3 30 Hz 3840 x 2160
Surface Pro 2 30 Hz 3840 x 2160
Surface Pro 2 60 Hz 2560 x 1440
Surface Pro 3 avec un processeur i3 60 Hz 1920 x 1200
Surface Pro 3 avec un processeur i5 ou i7 30 Hz 3840 x 2160
Surface Pro 3 avec un processeur i5 ou i7 60 Hz 2560 x 1440
Surface Pro 4 60 Hz 2560 x 1600
Surface Pro 4 avec un processeur Core M 30 Hz 3840 x 2160
Surface Pro 4 avec un processeur i5 ou i7 30 Hz 4096 x 2304
Surface Pro 6 avec un processeur i5 ou i7 30 Hz 4096 x 2304
Surface Pro 6 avec un processeur i5 ou i7 60 Hz 2560 x 1600​
Surface Studio avec le processeur i5 ou i7* 60 Hz 2560 x 1600
Surface Studio avec le processeur i5 ou i7* 30 Hz 4096 x 2304

*Voir Écrans fonctionnant avec Surface Studio et Studio 2 pour plus d’informations sur la connexion des moniteurs externes à votre Surface Studio.

Si la modification des paramètres de résolution de l’écran et le réglage de la taille du Bureau ne sont d’aucune aide, essayez la Solution 7.

Solution 7 : Vérifier la compatibilité de votre moniteur

Vous trouverez un grand nombre de moniteurs compatibles pour votre Surface. 

Ces moniteurs ne sont pas pris en charge avec Surface et la station Surface

Ces moniteurs présentent des problèmes de connexion avec Surface et la station Surface. Nous travaillons en collaboration avec les fabricants afin de résoudre ces problèmes et nous mettrons à jour cette page dès que nous aurons de nouvelles informations. Si vous utilisez un moniteur qui n’est pas répertorié ici, mais que vous rencontrez un problème, essayez les solutions qui suivent ce tableau.

Ces moniteurs sont compatibles avec Surface et la station Surface

Nous nous efforçons toujours de compléter la liste des moniteurs dont la compatibilité avec Surface et la station Surface est connue. Les moniteurs compatibles DisplayPort ont été testés en vue de leur compatibilité avec Surface et la station Surface.

Si votre moniteur ne se connecte pas à votre Surface, vérifiez la version du microprogramme installée sur votre moniteur. Accédez au site web du fabricant de votre moniteur pour savoir comment identifier la version du microprogramme de votre moniteur.

Vous pouvez corriger certains problèmes vidéo en désactivant le « mode MST » ou le « mode DP1.2 » sur votre moniteur. Pour savoir comment procéder, consultez le guide d'utilisation fourni avec votre moniteur. La désactivation du « mode MST » ou du « mode DP1.2 » sur votre moniteur entraîne l'arrêt du chaînage en série de l'affichage. Si vous utilisez plusieurs moniteurs, nous vous recommandons de connecter les deux moniteurs directement à votre station Surface, un à chaque mini DisplayPort sur votre station.

Si vous constatez que votre moniteur est compatible, mais que vous avez encore besoin d’aide, essayez la Solution 8.

Solution 8 : Essayer l’adaptateur sur un autre écran externe

Connectez votre Surface à un autre téléviseur, moniteur ou projecteur pour vérifier que votre adaptateur vidéo fonctionne correctement. Si vous ne parvenez pas à afficher sur un écran externe ce qui apparaît sur l’écran de Surface, vous pourriez vraisemblablement devoir remplacer l’adaptateur.

Solution 9 : Envisager ces possibilités si votre écran est sans fil

Tous les modèles de Surface Studio, Surface Book, Surface Go, Surface Pro, Surface Laptop et Surface 3 peuvent se connecter sans fil à des écrans compatibles à l’aide de Miracast en appuyant sur Win+P et en sélectionnant Connexion à un dispositif d’affichage sans filVous pouvez aussi connecter sans fil votre Surface à un écran compatible HDMI à l’aide du Microsoft Wireless Display Adapter.

Si vous rencontrez des difficultés pour connecter votre Surface à un écran sans fil, essayez ces solutions dans l’ordre donné. Pour en savoir plus sur la résolution des problèmes avec votre Microsoft Wireless Display Adapter, reportez-vous à la section Résolution des problèmes d’utilisation de Microsoft Wireless Display Adapter avec Surface.