Que faire si la Surface est lente ?

Les appareils les plus récents disposent d’un mode d’alimentation réglable qui vous permet de trouver le juste équilibre entre autonomie de la batterie et performances optimales. Pour afficher ce paramètre, sélectionnez l’icône de la batterie dans la barre des tâches. Si votre appareil prend en charge cette fonction, déplacez le curseur Mode d’alimentation vers Meilleures performancesou Performances optimales.

Si votre Surface est lente, consultez Conseils de Windows 10 permettant d’améliorer les performances de votre PC pour découvrir comment améliorer les performances de votre Surface.

La température de votre Surface est peut-être trop élevée. Déplacez votre Surface dans un endroit plus frais, attendez cinq minutes et voyez si sa vitesse d’exécution est plus rapide. Si possible, branchez votre Surface.

Si vous exécutez une application nécessitant beaucoup de mémoire, comme un jeu ou la diffusion continue de vidéos, essayez de fermer l’application quelques instants. Cela peut permettre à votre Surface de refroidir.

Accédez au menu Démarrer et sélectionnez Marche/Arrêt > Redémarrer.

Pour vous aider à identifier des problèmes propres au matériel sur votre Surface, essayez d’exécuter les outils suivants qui sont intégrés à Windows.

Outil Diagnostics de la mémoire Windows

Exécutez l'outil Diagnostics de la mémoire Windows afin de déterminer si la mémoire de votre Surface fonctionne correctement.

1. Sélectionnez la zone de recherche dans la barre des tâches, entrez mémoire et, dans les résultats affichés, sélectionnez Diagnostics de la mémoire Windows.
2. Sélectionnez Redémarrer maintenant et vérifier les problèmes (recommandé).
   Lorsque votre Surface redémarre, l'outil de diagnostic s'exécute et affiche l'état du test à l'écran. Même si parfois l’exécution du test semble se traduire par une certaine inactivité, il est toujours en cours. Une fois le test terminé, Windows redémarrera automatiquement.

Si l’outil Diagnostics de la mémoire Windows trouve des erreurs, contactez-nous.

Outil Vérification des erreurs

Exécutez l'outil Vérification des erreurs pour rechercher des erreurs sur votre disque dur.

1. Ouvrez l'Explorateur de fichiers dans la barre des tâches et sélectionnez Ce PC.
2. Appuyez longuement (ou cliquez avec le bouton droit) sur Windows (C:) et sélectionnez Propriétés.
3. Sélectionnez l’onglet Outils, puis sous Vérification des erreurs, sélectionnez Vérifier.
   Suivez les instructions à l’écran.

Si l’outil Vérification des erreurs trouve des erreurs, contactez-nous.