Configuration de votre Surface après une intervention de maintenance
Faisant suite à une demande de service, vous devrez configurer votre Surface, installer les mises à jour, restaurer vos fichiers et réinstaller vos applications.
Remarque : Pour savoir comment configurer votre Surface Headphones après une intervention, consultez Configurer les Surface Headphones. Pour en savoir plus sur la configuration de la surface earbuds après le service, voir configurer lessurface earbuds.
Étape 1 : Allumer votre Surface et terminer la configuration
Vous pouvez obtenir rapidement vos fichiers, thèmes et certains paramètres, ainsi que la plupart de vos applications installées et Wi-Fi informations. Ceux-ci seront disponibles sur votre nouvelle Surface si vous avez effectué une sauvegarde à partir de votre ancienne Surface. Pour plus d’informations, consultez Sauvegarder votre PC Windows.
Sur Windows 11, lorsque vous configurez votre Surface, connectez-vous simplement avec le compte Microsoft que vous avez utilisé pour effectuer une sauvegarde. Nous verrons que vous avez enregistré des sauvegardes et vous demander si vous souhaitez en restaurer une. La sauvegarde la plus récente sera répertoriée. Sélectionnez Restaurer à partir de ce PC ou sélectionnez d’autres options si vous souhaitez voir une liste d’autres sauvegardes à partir de laquelle vous pouvez effectuer la restauration.
Sur Windows 10, tant que vous vous connectez avec le même compte Microsoft que celui que vous avez utilisé pour effectuer une sauvegarde, tout sera restauré et vos dossiers seront toujours synchronisés avec OneDrive et vos paramètres synchronisés avec votre compte Microsoft.
Étape 2 : Installer des mises à jour
Vous pouvez rapidement vérifier l'état des pilotes et du micrologiciel de votre Surface à l'aide de l'application Surface.
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Dans l'application Surface, développez Aide et assistance pour vérifier si l'état de la mise à jour est «Vous êtes à jour» ou autre.
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Si nécessaire, sélectionnez l'option de mise à jour des appareils.
Remarque : Si vous n'avez pas installé l'application Surface, vous pouvezla télécharger à partir du Microsoft Store. Lorsqu'elle est téléchargée, sélectionnez Démarrer, recherchez Surface, puis sélectionnez l'application dans la liste des résultats.
Étape 3 : Associer vos accessoires Bluetooth
Après un remplacement, vous devez associer vos accessoires Bluetooth à votre Surface. Pour plus d’informations, consultez Appairer un appareil Bluetooth dans Windows.
Si vous rencontrez des problèmes d’association de votre accessoire Bluetooth, consultez Résoudre les problèmes de souris ou de clavier Bluetooth Microsoft.
Étape 4 : Réinstaller vos applications
Lorsque vous récupérez un appareil Surface de notre Centre de service, vous devez réinstaller vos applications Windows ainsi que vos autres logiciels tels que Microsoft Office.
Réinstaller les applications Windows
Windows 11
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Sélectionnez Démarrer, puis Microsoft Store.
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Sélectionnez Bibliothèque et choisissez les applications ou les jeux que vous souhaitez installer sur votre Surface.
Windows 10
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Sélectionnez Démarrer, puis Microsoft Store.
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Sélectionnez Plus , puis Ma bibliothèque.
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Choisissez les applications ou les jeux à installer, puis sélectionnez Télécharger .
Réinstaller Microsoft Office
Lorsque vous êtes prêt à réinstaller Office, connectez-vous à https://www.office.com/signin avec le compte Microsoft que vous avez associé à votre produit Office lorsque vous l’avez installé pour la première fois. Vous trouverez également la procédure d’installation ici :
Réinstaller tous les autres logiciels ou programmes
Installez tous les autres programmes que vous avez utilisés soit à partir du site du développeur de logiciels, soit à partir du CD-ROM du programme que vous avez acheté.
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