Modifier le mode de paiement ou la carte de paiement associé à votre compte Microsoft

S’applique à : Compte MicrosoftMicrosoft Store

Ajouter un mode de paiement

Si vous souhaitez modifier le moyen de paiement utilisé pour régler les achats effectués sur le Microsoft Store, vous devez modifier le mode de paiement lié à votre compte Microsoft. 

  • Voici comment ajouter une carte de crédit, un compte bancaire, un compte PayPal ou un téléphone mobile comme nouvelle option de paiement à votre compte Microsoft :
  • Remarque : si vous tentez d’ajouter une option de paiement liée à un abonnement Microsoft avec facturation périodique (Xbox Live Gold, Xbox Game Pass ou Office 365 par exemple), l’option existante ne peut pas être supprimée tant que vous ne modifiez pas le mode de paiement de l’abonnement. Pour connaître la procédure à suivre, consultez Comment modifier votre mode et vos options de paiement d’abonnement Microsoft.
  • Ajouter une nouvelle option de paiement en ligne
    • Connectez-vous à la page Options de paiement avec le compte Microsoft auquel vous souhaitez ajouter l’option de paiement. Si vous rencontrez des problèmes de connexion à votre compte Microsoft, accédez à Aide sur le compte Microsoft.
    • Sélectionnez Ajouter une option de paiement.
    • Choisissez le type d’option de paiement que vous souhaitez ajouter, puis sélectionnez Suivant.
  • Ajouter une nouvelle option de paiement sur une console Xbox One :
    • Connectez-vous à une console Xbox One associée au compte Microsoft auquel vous souhaitez ajouter l’option de paiement. Si vous rencontrez des problèmes de connexion à votre compte Microsoft, accédez à Aide sur le compte Microsoft.
    • Appuyez sur la touche Xbox  de votre manette pour ouvrir le guide.
    • Sélectionnez successivement Système Paramètres  > Compte > Paiement et facturation.
    • Sur l’écran Options de paiement, sélectionnez Ajouter une option de paiement, puis choisissez le type de mode de paiement que vous souhaitez ajouter.
    • Renseignez les champs requis et suivez les instructions pour configurer votre nouvelle option de paiement, puis sélectionnez Enregistrer.

Mettre à jour un mode de paiement existant

Si le nom, l’adresse de facturation, la date d’expiration ou le cryptogramme visuel de votre mode de paiement actuel ont changé, voici comment actualiser ces informations :

  • Remarque : si vous souhaitez mettre à jour les informations d’une option de paiement liée à un abonnement Microsoft avec facturation périodique (Xbox Live Gold, Xbox Game Pass ou Office 365, par exemple), vous devez apporter ces modifications sur la page Services et abonnements. Pour connaître la procédure à suivre, consultez Comment modifier votre mode et vos options de paiement d’abonnement Microsoft.
  • Mettre à jour des informations d’option de paiement en ligne :
    • Connectez-vous à la page Options de paiement avec votre compte Microsoft. Si vous rencontrez des problèmes de connexion à votre compte Microsoft, accédez à Aide sur le compte Microsoft.
    • Recherchez l’option de paiement que vous souhaitez mettre à jour, puis sélectionnez Modifier les informations.
    • Mettez vos informations à jour, puis sélectionnez Enregistrer.
  • Actualiser l’option de paiement sur Xbox One :
    • Connectez-vous à une console Xbox One associée au compte Microsoft auquel vous souhaitez ajouter l’option de paiement. Si vous rencontrez des problèmes de connexion à votre compte Microsoft, accédez à Aide sur le compte Microsoft.
    • Appuyez sur la touche Xbox  de votre manette pour ouvrir le guide.
    •  Sélectionnez successivement Système Paramètres  > Compte > Paiement et facturation.
    • Sur l’écran Options de paiement, faites défiler vers la droite pour choisir l’option de paiement à mettre à jour, puis sélectionnez Modifier les informations.
    • Mettez à jour les informations de l’option de paiement, puis sélectionnez Enregistrer.

Supprimer un mode de paiement

Vous pouvez supprimer un mode de paiement que vous n’utilisez plus ou qui a expiré. Voici comment procéder :

  • Remarque : si vous souhaitez supprimer une option de paiement liée à un abonnement Microsoft avec facturation périodique (Xbox Live Gold, Xbox Game Pass ou Office 365, par exemple), celle-ci ne peut pas être supprimée tant que vous ne modifiez pas le mode de paiement de l’abonnement. Pour connaître la procédure à suivre, consultez Comment modifier votre mode et vos options de paiement d’abonnement Microsoft.
  • Supprimer une option de paiement en ligne :
    • Connectez-vous à la page Options de paiement avec le compte Microsoft dont vous souhaitez supprimer l’option. Si vous rencontrez des problèmes de connexion à votre compte Microsoft, accédez à Aide sur le compte Microsoft.
    • Recherchez l’option de paiement à supprimer, puis sélectionnez Supprimer.
    • Sélectionnez Oui, supprimer pour confirmer que vous souhaitez supprimer l’option de paiement.
  • Supprimer une option de paiement sur Xbox One :
    • Connectez-vous à une console Xbox One associée au compte Microsoft dont vous souhaitez supprimer l’option de paiement. Si vous rencontrez des problèmes de connexion à votre compte Microsoft, accédez à Aide sur le compte Microsoft.
    • Appuyez sur la touche Xbox  de votre manette pour ouvrir le guide.
    • Sélectionnez successivement Système Paramètres  > Compte > Paiement et facturation.
    • Sur l’écran Options de paiement, faites défiler vers la droite pour choisir l’option de paiement à supprimer, puis sélectionnez Supprimer.
    • Sélectionnez Oui, supprimer pour confirmer la suppression de l’option de paiement.

Résolution des problèmes de modification d’un mode de paiement

Si vous rencontrez des difficultés pour ajouter, mettre à jour ou supprimer un mode de paiement, voici des solutions aux problèmes courants qui peuvent se produire lorsque vous modifiez un mode de paiement :

  • Je ne parviens pas à supprimer un mode de paiement ou à en ajouter un nouveau
    • Assurez-vous que ce mode de paiement n’est pas lié à un abonnement ou un service MicrosoftLes modes de paiement utilisés pour payer un abonnement Microsoft ne peuvent pas être supprimés tant que vous ne modifiez pas le mode de paiement de l’abonnement. Si vous disposez d’un abonnement dont le mode de paiement doit être modifié pour pouvoir en supprimer un, vous en serez informé.
    • Pour connaître la procédure de modification d’un mode de paiement lié à un abonnement ou un service, consultez Comment modifier votre mode et vos options de paiement d’abonnement Microsoft.
  • Je ne parviens pas à ajouter mon compte PayPal
    • Vous pouvez utiliser uniquement des comptes PayPal disposant d’une carte de crédit ou d’un compte bancaire confirmé comme source de financement. Pour utiliser PayPal avec votre compte Microsoft, assurez-vous que celui-ci utilise une source de financement acceptée ou essayez avec un autre compte PayPal.
    • PayPal peut être utilisé comme mode de paiement uniquement dans certains pays et régions. Pour obtenir la liste des pays et des régions où il est actuellement possible d’utiliser PayPal, consultez Utiliser PayPal avec votre compte Microsoft.
  • Un message indiquant de contacter le support technique s’affiche lorsque j’essaie de supprimer une option de paiement
  • Je dois modifier mon mode de paiement d’un abonnement tiers à Office 365
  • Je souhaite ajouter un nouveau mode de paiement d’un abonnement Microsoft