Écran noir lors du redémarrage de Windows 10 après une mise à jour de Windows sur certains appareils à image d’usine OEM

S’applique à : Windows 10, version 1703

Symptômes


Lors du redémarrage de Windows 10 version 1703 suite à l’installation d’une mise à jour d’une application du Windows Store, un écran noir peut s’afficher sur certains appareils Windows 10 pendant 5 à 10 minutes. Ce problème se produit car les appareils comportent une image d’usine OEM publiée avec des clés de Registre en conflit avec le service de préparation des applications.

Cause


Sur certains systèmes OEM, des clés de Registre sont en conflit avec le service de préparation des applications. Après l’affichage d’un écran noir pendant 5-10 minutes, l’utilisateur récupère le contrôle de son appareil. Ce problème se produit à chaque redémarrage de Windows.

Résolution


Une mise à jour permettant de résoudre ce problème est à présent disponible. Il est recommandé aux utilisateurs concernés d’appliquer cette mise à jour immédiatement.

Comment obtenir cette mise à jour

Cette mise à jour est disponible en tant que téléchargement critique sur Windows Update. Pour obtenir le package autonome pour cette mise à jour, accédez au site web Catalogue Microsoft Update.

Informations supplémentaires


Si ce problème persiste après l’installation de cette mise à jour, consultez l’article suivant de la Base de connaissances pour connaître d’autres causes pouvant provoquer l’affichage de l’écran noir :

Résoudre les problèmes d’écran noir

Informations sur les fichiers


La version anglaise (États-Unis) de cette mise à jour logicielle installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Les date et heure de ces fichiers s’affichent sur votre ordinateur local conformément à l’heure locale et en tenant compte de l’heure d’été. En outre, ces date et heure peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.

Windows 10 x86

Nom du fichier Version du fichier Taille du fichier Date Heure
Appxframeworkregcleaner.exe 10.0.15063.610 71 488 19-sep-2017 09:04

 

Windows 10 x64

Nom du fichier Version du fichier Taille du fichier Date Heure
Appxframeworkregcleaner.exe 10.0.15063.610 71 488 19-sep-2017 09:04