Le type de support fourni par Microsoft dépend du produit que vous appelez et si vous disposez d’un produit à usage domestique ou professionnel. Cela peut également dépendre de si vous souhaitez de l’aide pour un problème avec un service comme OneDrive ou Outlook.com, ou de l’aide avec Windows, mais vous n’avez pas d’abonnement Microsoft 365 existant.
En savoir plus sur les produits inclus pour la maison ou pour les entreprises.
Support technique du compte Microsoft
Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Microsoft, la plupart des problèmes peuvent être identifiés par notre outil d’assistance à la connexion.
L’outil vous demandera d’entrer l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone mobile avec lequel vous essayez de vous connecter et case activée les détails que vous fournissez. Si nous détectons un problème avec votre compte, nous vous indiquerons ce que vous devez faire pour le résoudre. Si nous ne détectons aucun problème, nous vous guiderons dans la façon dont vous pouvez vous aider.
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour commencer.
Important
Pour protéger votre compte et son contenu, nos agents du support ne sont pas autorisés à envoyer des liens de réinitialisation de mots de passe ou à accéder et modifier des informations de compte.
Support technique Microsoft
Si vous avez besoin d’aide pour télécharger, installer ou activer Windows ou Office, si vous avez besoin d’un support technique ou si vous avez un compte & des questions relatives à la facturation, sélectionnez un bouton Obtenir de l’aide ci-dessous. Décrivez votre problème, et nous vous fournirons une assistance autonome ou vous connecterons au support le plus approprié, qui peut inclure une conversation ou une demande d’appel. Nous vous appellerons pour que vous n’ayez pas à attendre.
Conseil
Obtenir de l’aide dans Windows contient des utilitaires de résolution des problèmes que vous pouvez exécuter pour de nombreux scénarios courants. Ils permettent souvent de résoudre les problèmes sans avoir à contacter le support technique. Consultez les utilitaires de résolution des problèmes disponibles.
Support commercial Microsoft
Accédez à www.microsoft.com/store pour les options de conversation en direct ou sélectionnez un numéro de contact ci-dessous.
Afrique
| Pays/région | Code pays/région | Support commercial du Microsoft Store | Dites-nous en plus |
|---|---|---|---|
| Égypte | +20 | 2 3539 3333 | Numéro gratuit |
| Afrique du Sud | +27 | 0800 16 73 44 | Numéro gratuit |
Asie
| Pays/région | Code pays/région | Support commercial du Microsoft Store | Dites-nous en plus |
|---|---|---|---|
| Bangladesh | +880 | 877 857 3235 | Dites-nous en plus |
| Brunei | +673 | 8014475 | Numéro gratuit |
| Cambodge | +60 | 3 9212 1942 | Dites-nous en plus |
| Chine | +86 | 800 820 3800 | Numéro gratuit |
| Inde | +91 | (000) 8000 404 454 | Numéro gratuit |
| Indonésie | +62 | (00) 78030160575 | Numéro gratuit |
| Japon | +81 | 0120 54 2244 (National uniquement) | Numéro gratuit |
| Corée du Sud | +82 | 080 222 0880 | Numéro gratuit |
| Malaisie | +60 | 3 9212 1942 | Numéro gratuit |
| Philippines | +63 | 180011102572 | Numéro gratuit |
| Singapour | +65 | 800 1013659 | Numéro gratuit |
| Sri Lanka | +94 | 726 000 010 | Dites-nous en plus |
| Taïwan | +886 | (0)801128000 | Numéro gratuit |
| Thaïlande | +66 | 1800012705 | Numéro gratuit |
| Vietnam | +84 | 1800400470 | Numéro gratuit |
Australie/Pacifique
Conseil
Si vous préférez contacter les ventes et le support technique via une session de conversation en ligne, accédez à cette page du Microsoft Store et sélectionnez la fenêtre contextuelle de conversation dans le coin inférieur droit.
| Pays/région | Code pays/région | Support commercial du Microsoft Store | Dites-nous en plus |
|---|---|---|---|
| Australie | +61 | 1800624449 | Numéro gratuit |
| Nouvelle-Zélande | +64 | 0800 800 004 | Numéro gratuit |
Europe
| Pays/région | Code pays/région | Support commercial du Microsoft Store | Dites-nous en plus |
|---|---|---|---|
| Albanie | +33 | 170 480 541 | Dites-nous en plus |
| Autriche | +43 | 0 8000 123 345 | Numéro gratuit |
| Belgique | +32 | (0)80058121 | Numéro gratuit |
| Bosnie-Herzégovine | +387 | 0800 20 230 | Numéro gratuit |
| Bulgarie | +359 | 0800 15 555 | Numéro gratuit |
| Croatie | +385 | 0800 300 300 | Numéro gratuit |
| Chypre | +357 | 800 97478 | Numéro gratuit |
| République tchèque | +420 | 800 900 775 | Numéro gratuit |
| Danemark | +45 | 80 404 952 | Numéro gratuit |
| Estonie | +372 | 686 8868 | Dites-nous en plus |
| Finlande | +358 | (0)800 523 121 | Dites-nous en plus |
| France | +33 | (0)8 05 98 00 79 | Numéro gratuit |
| Géorgie | +995 | (0)32 297 0124 | Dites-nous en plus |
| Allemagne | +49 | (0)800 808 8014 | Numéro gratuit |
| Grèce | +30 | 800 331 54116 | Numéro gratuit |
| Hongrie | +36 | 80 204 999 | Numéro gratuit |
| Islande | +354 | 800 8109 | Numéro gratuit |
| Irlande | +353 | 1800 832 352 | Numéro gratuit |
| Italie | +39 | 800089761 | Numéro gratuit |
| Lettonie | +371 | 678 52 152 | Dites-nous en plus |
| Lituanie | +370 | 52 051 151 | Dites-nous en plus |
| Luxembourg | +352 | 8002 43 53 | Numéro gratuit |
| Macédoine (Ex-République yougoslave de) | +389 | 2 3090890 | Dites-nous en plus |
| Malte | +356 | 8006 22 31 | Numéro gratuit |
| Moldova | +40 | (0)21 204 70 40 | Dites-nous en plus |
| Pays-Bas | +31 | (0)800 0205934 | Numéro gratuit |
| Norvège | +47 | 800 62002 | Numéro gratuit |
| Pologne | +48 | 801 802 000 | Numéro gratuit |
| Portugal | +351 | 800 20 91 75 | Numéro gratuit |
| Roumanie | +40 | 0800 801 046 | Numéro gratuit |
| Russie | Microsoft a suspendu toutes les nouvelles ventes de produits et services en Russie. Apprenez-en davantage. | ||
| Serbie | +381 | 800 190 095 | Numéro gratuit |
| Slovaquie | +421 | (0)800 111 350 | Numéro gratuit |
| Slovénie | +386 | 806 888 64 | Dites-nous en plus |
| Espagne | +34 | 800 000 024 | Numéro gratuit |
| Suède | +46 | (0)8 75 10 980 | Numéro gratuit |
| Suisse | +41 | 0800 662 006 | Numéro gratuit |
| Turquie | +90 | 0850 390 2777 | Dites-nous en plus |
| Ukraine (Україна) | +380 | 800 503 405 | Numéro gratuit |
| Royaume-Uni | +44 | (0)800 026 0329 | Numéro gratuit |
Moyen-Orient
| Pays/Région | Code du pays ou de la région | Numéro de téléphone | Dites-nous en plus |
|---|---|---|---|
| Bahreïn | +973 | 8001 98 02 | Numéro gratuit |
| Israël | +972 | 1 809 453 214 | Numéro gratuit |
| Jordanie | +962 | 877 663 5075 | Numéro gratuit |
| Koweït | +965 | 22219876 | Dites-nous en plus |
| Liban | Le Microsoft Store au Liban pour les particuliers a été fermé le 28 octobre 2021. Toutefois, le support client est toujours disponible via Support Microsoft et les produits Microsoft sont disponibles via nos partenaires dans la région. | ||
| Oman | +968 | 800 77417 | Numéro gratuit |
| Qatar | +974 | 800101716 | Numéro gratuit |
| Émirats arabes unis | +971 | 800 020 00132 | Numéro gratuit |
Amérique du Nord / Amérique centrale / Caraïbes
Conseil
Les clients du États-Unis peuvent également contacter les ventes et le support technique via une session de conversation en ligne. Accédez au Microsoft Store et sélectionnez la fenêtre contextuelle de conversation dans le coin inférieur droit.
| Pays/Région | Code de pays/région | Numéro de téléphone | Dites-nous en plus |
|---|---|---|---|
| Anguilla | +1 | 800 642 7676 | Numéro gratuit |
| Antigua-et-Barbuda | +1 | 800 642 7676 | Numéro gratuit |
| Bahamas | +1 | 800 642 7676 | Numéro gratuit |
| Barbade | +1 | 800 642 7676 | Numéro gratuit |
| Belize | +501 | 877 860 4891 | Numéro gratuit |
| Les Bermudes | +1 | 800 642 7676 | Numéro gratuit |
| Vierges britanniques (îles) | +1 | 800 642 7676 | Numéro gratuit |
| Canada | +1 | 855 270 0615 | Numéro gratuit |
| Cayman Islands | +1 | 800 642 7676 | Numéro gratuit |
| Costa Rica | +506 | 800 542 5320 | Numéro gratuit |
| Curaçao | +1 | 305 418 9136 | Dites-nous en plus |
| Dominique | +1 | 800 642 7676 | Numéro gratuit |
| République dominicaine | +1 | 800 642 7676 | Numéro gratuit |
| El Salvador | +503 | 800 6676 | Numéro gratuit |
| Grenade | +1 | 800 642 7676 | Numéro gratuit |
| Guadeloupe | +1 | 305 418 9143 | Dites-nous en plus |
| Guatemala | +502 | 800 300 0069 | Numéro gratuit |
| Haïti | +1 | 305 418 9136 | Dites-nous en plus |
| Honduras | +504 | 800 2791 9298 | Numéro gratuit |
| Jamaïque | +1 | 800 642 7676 | Numéro gratuit |
| Martinique | +596 | 805 51 0105 | Numéro gratuit |
| Mexique | +52 | 800 123 3353 | Numéro gratuit |
| Montserrat | +1 | 800 642 7676 | Numéro gratuit |
| Nicaragua | +1 | 305 418 9143 | Dites-nous en plus |
| Panama | +507 | 800 051 0398 | Numéro gratuit |
| Porto Rico | +1 | 800 642 7676 | Numéro gratuit |
| Saint-Kitts-et-Nevis | +1 | 800 642 7676 | Numéro gratuit |
| Ste Lucie | +1 | 800 642 7676 | Numéro gratuit |
| St Vincent et les Grenadines | +1 | 800 642 7676 | Numéro gratuit |
| Trinidad & Tobago | +1 | 800 642 7676 | Numéro gratuit |
| Îles Turques et Caïques | +1 | 800 642 7676 | Numéro gratuit |
| Îles Vierges des États-Unis | +1 | 800 642 7676 | Numéro gratuit |
| États-Unis | +1 | 800 642 7676 | Numéro gratuit |
Amérique du Sud
| Pays/région | Code du pays ou de la région | Numéro de téléphone | Dites-nous en plus |
|---|---|---|---|
| Argentine | +54 | (0) 800 222 9467 | Numéro gratuit |
| Bolivie | +591 | 800 100 714 | Numéro gratuit |
| Brésil | +55 | 0800 761 7454 | Numéro gratuit |
| Chili | +56 | 800 202 011 | Numéro gratuit |
| Colombie | +1 | 305 418 9143 | Dites-nous en plus |
| Équateur | +1 | 305 418 9143 | Dites-nous en plus |
| Guyane française | +1 | 305 418 9136 | Dites-nous en plus |
| Guyana | +1 | 305 418 9136 | Dites-nous en plus |
| Paraguay | +595 | 800 542 0049 | Numéro gratuit |
| Pérou | +51 | 1 7097831 | Dites-nous en plus |
| Suriname | +1 | 305 418 9136 | Dites-nous en plus |
| Uruguay | +598 | 000 4054 083 | Dites-nous en plus |
| Venezuela | +58 | 0 800 100 4610 | Numéro gratuit |