Obtenir de l’aide pour les partenaires Microsoft

S’applique à : Platform/Tools SupportPartner

Vue d’ensemble


L’expertise du support technique des partenaires Microsoft (https://Partner.Microsoft.com) inclut tous les programmes commerciaux, destinés aux particuliers et éducation. La page de support est l’endroit unique pour tous les besoins en matière de support technique des partenaires, quel que soit le programme utilisé.

Comment obtenir de l’aide ?

Sélectionnez le type d’aide à Rechercher :

Obtenez de l’aide les solutions recommandées et les options de support


1. Rendez-vous sur le site Web du partenaire> cliquez sur support 

2.1.1

2. vous serez redirigé vers la page principale du support technique, où vous avez accès à l’option obtenir de l’aide.

1

2

Remarque: la recherche ignore les mots 1 ou 2 lettres

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  1. Obtenir une assistance technique contient une zone, une catégorie et un sujet
  2. Les solutions recommandées par le sujet s’afficheront pour vous permettre de résoudre votre problème.
  3. Si les solutions recommandées ne résout pas votre problème, faites votre choix dans la liste des options de support disponibles pour le problème (soumission de ticket en ligne, messagerie instantanée, téléphone ou autres options).

Remarque : cela nécessite que vous soyez connecté.

 

Il y a 2 options de recherche

1. Sélectionnez Effacer toutes les sélections ou commencez par sélectionner une nouvelle zone > catégorie > ou thème.

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2. commencez à taper dans la zone de recherche du support technique

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* Remarque: une fois que vous avez effectué une recherche du support technique, la dernière recherche est mémorisée (sauf si le cache est effacé, nouvel ordinateur, etc.) et si la zone obtenir de l’aide est toujours visible.

Par ailleurs, si vous éprouvez des difficultés à identifier la catégorie et le sujet appropriés pour votre requête, vous pouvez sélectionner la catégorie autre pour obtenir de l’aide pour trouver ce que vous recherchez.

Meilleures questions pour les partenaires


Dans cette section, vous trouverez les principaux problèmes que les équipes de support technique reçoivent par le biais de la messagerie instantanée et de l’envoi de tickets en ligne.

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Autres ressources de support


Aide sur le centre des partenaires-recherchez toutes les ressources pour faciliter la migration vers le centre de partenariat.

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Autres ressources de support : des informations supplémentaires pour comparer rapidement des formules de support, consulter les voyages techniques, participer à la communauté de partenaires Microsoft et savoir ce qui se passe sur la page Twitter du support technique Microsoft.

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Si vous souhaitez rester publié, suivez les options de la communauté des partenaires. (Communauté de partenaires Microsoft, @MPNSupport Twitter, etc.)

Remarque: Si vous avez des commentaires sur les options disponibles dans les listes déroulantes ou les résultats des solutions recommandées ou des options de support, cliquez sur « cette page vous a-t-elle été utile ?-oui ou non » et fournit des informations supplémentaires sur les tâches en cours ou sur lesquelles nous pouvons améliorer l’utilisation

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Centre de partenariat/tableau de bord


Le lien de tableau de bord affiche un contenu différent en fonction du type de compte du partenaire.

Comptes du Centre des partenaires

Commencer à partir du site Web des partenaires Microsoft- https://Partner.Microsoft.com

Cliquez sur tableau de bord pour accéder à vue d’ensemble du tableau de bord du centre de partenariat

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Les partenaires déplacés du centre d’appartenance du partenaire (PMC) vers le centre de partenariat verront le système de menus du Centre des partenaires, en fonction de vos rôles d’utilisateur et des autorisations de l’administrateur général, de l’administrateur du partenaire d’MPN et du type de partenaire, par exemple CSP.https://partner.microsoft.com/pcv/dashboard/overview

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Pour plus d’informations sur la façon de signaler un problème avec le centre de partenariat , voir cet article.

Compte sans migration-Centre d’appartenance du partenaire (PMC)

Les partenaires connectés avec des comptes PMC ne verront pas le menu du tableau de bord. Toutefois, si vous cliquez sur tableau de bord avant de vous connecter, vous êtes recherché aux ressources pour les partenaires

https://partner.microsoft.com/dashboard/directory

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