Plongée technique profonde sur Microsoft Teams Direct Routing

S’applique à : Partner

Découvrez comment les utilisateurs peuvent facilement être passés à appeler dans les équipes Microsoft et apprendre qu'en utilisant Direct Routing, les agents de centre d'appels peuvent continuer à utiliser leurs applications tout en faisant la transition d'autres utilisateurs. Direct Routing est une capacité de Phone System in Office 365 pour aider les clients à connecter leurs coffres SIP aux équipes Microsoft.

Dans le modèle de déploiement le plus simple, les clients commencent avec les troncs SIP de leur fournisseur de télécommunications. Ensuite, les clients utiliseront et configureront un contrôleur frontalier de session (SBC) pris en charge par l'un de nos partenaires certifiés. Enfin, ils connecteront leur SBC aux équipes Microsoft et au système téléphonique. En s'intégrant à un PBX existant, les utilisateurs pilotes peuvent être déplacés vers Calling in Teams pendant que les utilisateurs restent sur leur PBX hérité ; Le trafic d'appels entre ces utilisateurs pendant la transition reste au sein de l'organisation.

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