Garantissez le bon fonctionnement de vos logiciels Windows et Office grâce à un support individuel lorsque vous en avez besoin. Nos experts conviviaux et expérimentés en matière de support connaissent les logiciels Microsoft mieux que quiconque et nous proposons plusieurs options selon vos besoins de support pour des logiciels Windows et Office.
Le support Premium n'est pas disponible pour une utilisation professionnelle ou commerciale. Pour plus d’informations sur le support pour les entreprises, consultez Support pour les entreprises.
Pour en savoir plus sur les plans de protection de matériel Surface et Xbox, consultez Microsoft Complete.
Remarque : À compter de mars 2021, notre abonnement au support assisté, Assure, sera retiré. Les abonnements Assure existants sont toujours valides, mais vous ne pourrez pas renouveler votre abonnement à la fin de votre période d’abonnement. Les abonnements dont la facturation périodique est désactivée sont autorisés à expirer.
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Idéal pour |
Nombre d’appareils |
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Comment acheter |
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Support technique de Windows Premium |
Support logiciel Windows en une seule fois* |
Jusqu’à 5 appareils personnels |
Téléphone et conversation instantanée |
Contactez-nous pour effectuer un achat |
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Support technique d’Office Premium |
Support logiciel Office en une seule fois* |
Jusqu’à 5 appareils personnels |
Téléphone et conversation instantanée |
Contactez-nous pour effectuer un achat |
*Des restrictions peuvent s’appliquer. Voir l’intégralité des conditions ici.
Support logiciel Premium pour Windows et Office : Forum aux Questions
Le support logiciel Premium est un incident de support unique que vous pouvez acheter pour obtenir de l’aide sur des questions touchant à Windows ou Office, par téléphone ou conversation instantanée.
Achat et activation Premium
Vous ne pouvez acheter de support logiciel Premium à usage unique qu’auprès du service clientèle Microsoft. Contactez-nous pour acheter un support logiciel Premium. Vous devez posséder un compte Microsoft pour acheter et utiliser un support logiciel Premium.
Le support logiciel Premium peut être acheté dans les pays suivants.
Amérique : Argentine, Bahamas, Barbade, Brésil, Bolivie, Canada, Chili, Colombie, Costa Rica, République dominicaine, Équateur, El Salvador, Guatemala, Honduras, Jamaïque, Mexique, Paraguay, Pérou, Trinité-et-Tobago, États-Unis, Uruguay, Venezuela
Asie et Pacifique : Australie, Chine, Indonésie, Japon, Corée, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Philippines, Singapour, Thaïlande, Vietnam
Europe, Moyen-Orient et Afrique : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Égypte, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Israël, Italie, Koweït, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Qatar, Roumanie, Arabie Saoudite, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Afrique du Sud, Espagne, Suède, Suisse, Turquie, Ukraine, Émirats arabes unis, Royaume-Uni
Obtenir un Support pour Premium
Vous pouvez utiliser le support logiciel Premium pour obtenir de l’aide sur Windows ou Office.
Contactez le support Microsoft en ligne. Un représentant du support vous aidera à acheter un support logiciel Premium. Une fois votre achat terminé, nous vous mettrons en contact avec un représentant du support technique qui vous aidera à résoudre votre problème.
Nos experts du support font de leur mieux pour résoudre votre problème. Si vous n’êtes pas satisfait du support Premium, vous pouvez nous contacter pour être remboursé dans les 30 jours suivant l’achat si nous ne pouvons pas résoudre votre problème.
Gestion de l’abonnement Premium
Vous pouvez consulter et gérer tous vos achats sur account.microsoft.com.
Le support logiciel Premium n’est utilisable qu’une seule fois.
