Erreur « Impossible de mettre à niveau ce PC vers Windows 10 » sur un ordinateur avec lequel un périphérique USB ou une carte SD est connecté

S’applique à : Windows 10, version 1903

Symptômes


Si vous essayez de déployer la mise à jour de la fonctionnalité de mai 2019 pour Windows 10 (Windows 10, version 1903), il se peut que la mise à jour se bloque et que vous receviez le message suivant :

message d’erreur

Cause


Si vous possédez un périphérique USB externe, une carte mémoire SD ou une carte UFS connectée lors de l'installation de Windows 10, version 1903, il se peut que vous obteniez un message d'erreur indiquant que « Ce PC ne peut pas être mis à niveau vers Windows 10 ». Cela est dû à une réaffectation inappropriée du lecteur lors de l'installation.

Un périphérique USB externe, une carte mémoire SD ou une carte UFS connectée à l'ordinateur peut provoquer une réaffectation du lecteur inappropriée sur les ordinateurs Windows 10 pendant l'installation de Windows 10, version 1903. Pour cette raison, une mise à jour est en attente sur les ordinateurs qui les empêche de recevoir Windows 10, version 1903 si cette situation détectée. Cela génère le message d’erreur mentionné dans la section « Symptômes » si la mise à niveau est tentée à nouveau sur un ordinateur affecté.

Exemple de scénario :

Une mise à jour de Windows 10, version 1903 est tentée sur un ordinateur dans lequel une clé USB est insérée dans son port USB. Avant la mise à jour, la clé USB est montée dans le système en tant que lecteur G en fonction de la configuration du disque existant. Une fois la mise à jour de la fonctionnalité installée, le périphérique est réassigné à une lettre de lecteur différente (par exemple, lecteur H).

Remarque : La réaffectation de lecteur n’est pas limitée aux lecteurs amovibles. Des disques durs internes peuvent également être affectés.

Pour protéger votre expérience de mise à jour, la version 1903 de Windows 10 est suspendue sur les appareils équipés d'un périphérique USB externe ou d'une carte mémoire SD, jusqu'à ce que ce problème soit résolu.

Solution de contournement


Pour contourner ce problème, supprimez tous les supports externes de l’ordinateur, tels que les périphériques USB et les cartes SD et UFS. Puis, redémarrez l'installation de Windows 10, mise à jour version 1903. La mise à jour devrait alors se poursuivre normalement.

Si vous utilisez un support d'installation (lecteur flash USB, DVD ou fichier ISO) pour installer Windows 10, copiez les fichiers sur le support d'installation dans votre lecteur local, puis démarrez l'installation depuis le lecteur local.

Statut


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.