Les haut-parleurs Bluetooth ne fonctionnent pas après l’installation de 4505903 de mise à jour dans Windows 10, version 1903

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Cet article fournit de l’aide pour résoudre un problème où les haut-parleurs Bluetooth ne fonctionnent pas après l’installation de 4505903 de mise à jour dans Windows 10, version 1903.

S’applique à : Windows 10, version 1903
Numéro de la base de connaissances d’origine : 4518538

Symptômes

Après avoir installé update 4505903 dans Windows 10 version 1903 sur un ordinateur sur lequel un haut-parleur interne est installé, vous rencontrez l’un des problèmes suivants :

  • Un haut-parleur Bluetooth ne peut pas se connecter à l’ordinateur.
  • Un haut-parleur Bluetooth peut se connecter à l’ordinateur. Toutefois, la sortie du haut-parleur sonne bruyante (mauvaise qualité).
  • Un haut-parleur Bluetooth peut se connecter à l’ordinateur. Toutefois, le son est généré par le haut-parleur interne au lieu de l’appareil Bluetooth.

En outre, dans Gestionnaire de périphériques, vous remarquez une entrée sous le nœud Contrôleurs audio, vidéo et de jeu pour Microsoft Bluetooth A2dp Source qui affiche une icône de bang jaune (point d’exclamation).

Résolution

Pour résoudre ce problème, installez le 10 septembre 2019 KB4515384 (build du système d’exploitation 18362.356).

Solution de contournement

Pour contourner ce problème, utilisez l’outil Vérificateur de fichiers système (SFC.exe) pour réparer les fichiers système manquants ou endommagés. Pour cela, procédez comme suit :

  1. Ouvrez la console de commande à l’aide de l’autorité d’administration.

  2. À l’invite de commandes, tapez la sfc /scannow commande, puis appuyez sur Entrée.

    Remarque

    L’opération de commande peut prendre plusieurs minutes.

  3. Une fois le processus terminé, redémarrez l’ordinateur.

Pour plus d’informations, consultez Utiliser l’outil Vérificateur de fichiers système pour réparer les fichiers système manquants ou endommagés.

Collecte de données

Si vous avez besoin de l’aide du support Microsoft, nous vous recommandons de collecter les informations en suivant les étapes mentionnées dans Collecter des informations à l’aide de TSS pour les problèmes liés au déploiement.