Outlook a interdit l’accès aux pièces jointes suivantes, potentiellement dangereuses

Méthode 1 : utiliser un partage de fichiers pour accéder à la pièce jointe

Vous pouvez demander à l’expéditeur d’enregistrer la pièce jointe sur un serveur ou un site FTP auquel vous avez accès. Demandez à l’expéditeur de vous envoyer un lien vers la pièce jointe sur le serveur ou le site FTP. Vous pouvez cliquer sur le lien pour accéder à la pièce jointe et l’enregistrer sur votre ordinateur.

Si vous avez besoin d’aide sur l’utilisation du serveur ou du site FTP, vous pouvez le demander à l’expéditeur ou contacter l’administrateur du serveur pour plus d’informations.

Méthode 2 : utiliser un utilitaire de compression de fichier pour changer l’extension de nom de fichier

Si aucun serveur ou site FTP n’est à votre disposition, vous pouvez demander à l’expéditeur d’utiliser un utilitaire de compression de fichier, tel que WinZip, pour compresser le fichier. Un fichier d’archive compressé avec une extension de nom de fichier différente est créé. Outlook n’identifie pas ces extensions de nom de fichier comme des menaces potentielles. Par conséquent, il ne bloque pas la nouvelle pièce jointe.

Lorsque l’expéditeur vous renvoie la nouvelle pièce jointe, vous pouvez l’enregistrer sur votre ordinateur. Vous pouvez alors utiliser le logiciel de compression de fichier tiers pour extraire la pièce jointe. Si vous avez besoin d’aide sur l’utilisation du logiciel de compression de fichier tiers, consultez la documentation de votre produit.

Méthode 3 : renommer le fichier avec une extension de nom de fichier différente

Si vous ne disposez pas d’un logiciel de compression de fichier tiers, vous pouvez demander à l’expéditeur de renommer la pièce jointe pour qu’elle porte une extension de nom de fichier qu’Outlook n’identifie pas comme une menace. Par exemple, un fichier exécutable portant l’extension de nom de fichier .exe peut être renommé en fichier Word 97 avec l’extension de nom de fichier .doc.

Demandez à l’expéditeur de vous renvoyer la pièce jointe renommée. Une fois que vous avez reçu la pièce jointe renommée, vous pouvez l’enregistrer sur votre ordinateur et renommer à nouveau le fichier pour qu’il porte l’extension de nom de fichier d’origine.

Procédez comme suit pour enregistrer la pièce jointe et la renommer pour qu’elle porte l’extension de nom de fichier d’origine :

1. Localisez la pièce jointe dans l’e-mail.

2. Cliquez avec le bouton droit sur la pièce jointe, puis cliquez sur Copier.

3. Cliquez avec le bouton droit sur le bureau, puis cliquez sur Coller.

4. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier collé, puis cliquez sur Renommer.

5. Renommez le fichier pour qu’il porte l’extension de nom de fichier d’origine, telle que .exe.

Méthode 4 : demander à l’administrateur du serveur Exchange de modifier les paramètres de sécurité

Si vous utilisez Outlook avec un serveur Microsoft Exchange et que l’administrateur a configuré les paramètres de sécurité Outlook, celui-ci peut peut-être vous aider. Demandez à l’administrateur d’ajuster les paramètres de sécurité de votre boîte aux lettres pour qu’elle accepte les pièces jointes telles que celles qu’Outlook a bloquées.

Si ces méthodes n’ont pas fonctionné pour vous et que vous êtes à l’aise avec le dépannage avancé, veuillez essayer les étapes de la section « Dépannage avancé ».

Si vous n’êtes pas à l’aise avec le dépannage avancé, ce contenu ne peut malheureusement plus vous aider. Pour les étapes suivantes, vous pourriez vouloir demander l’aide d’un tiers ou contacter le support technique. Pour plus d’informations sur la façon de contacter le support technique, reportez-vous au site web de Microsoft à l’adresse suivante :

http://support.microsoft.com/contactus

Méthode 1 : personnaliser le comportement de sécurité des pièces jointes

Important : cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour plus de protection, effectuez une sauvegarde du Registre avant de le modifier. Vous serez alors en mesure de le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la procédure de sauvegarde et de restauration du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

322756 Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows

Important : avant de pouvoir personnaliser le comportement de sécurité des pièces jointes dans Outlook 2000 SR1 et Microsoft Outlook 2000 SR1a, vous devez d’abord appliquer Microsoft Office 2000 Service Pack 2 ou Microsoft Office 2000 Service Pack 3.

Procédez comme suit pour modifier le registre et changer le comportement de sécurité des pièces jointes d’Outlook.

1. Fermez Outlook s’il est en cours d’exécution.

2. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter. Copiez et collez (ou tapez) la commande suivante dans la zone Ouvrir, puis appuyez sur ENTRÉE :

   regedit

3. Vérifiez que la clé de Registre suivante pour votre version d’Outlook existe.
   
   Microsoft Office Outlook 2016

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2013

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2010

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2007

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2003

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2002

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2000

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security Si la clé de Registre existe, passez à l’étape 5.
   
   Si la clé de Registre n’existe pas, procédez comme suit pour la créer :

   1. Recherchez la clé de Registre suivante, puis cliquez dessus :

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft

   2. Sous Modifier, cliquez sur Nouveau, puis sur Clé.

   3. Tapez « Office », puis appuyez sur ENTRÉE.

   4. Sous Modifier, cliquez sur Nouveau, puis sur Clé.

   5. Pour Outlook 2016, tapez « 16.0 », puis appuyez sur ENTRÉE.
      
      Pour Outlook 2013, tapez « 15.0 », puis appuyez sur ENTRÉE.
      
      Pour Outlook 2010, tapez « 14.0 », puis appuyez sur ENTRÉE.
      
      Pour Outlook 2007, tapez « 12.0 », puis appuyez sur ENTRÉE.
      
      Pour Outlook 2003, tapez « 11.0 », puis appuyez sur ENTRÉE.
      
      Pour Outlook 2002, tapez « 10.0 », puis appuyez sur ENTRÉE.
      
      Pour Outlook 2000, tapez « 9.0 », puis appuyez sur ENTRÉE.

   6. Sous Modifier, cliquez sur Nouveau, puis sur Clé.

   7. Tapez « Outlook », puis appuyez sur ENTRÉE.

   8. Sous Modifier, cliquez sur Nouveau, puis sur Clé.

   9. Tapez « Sécurité », puis appuyez sur ENTRÉE.

4. Sous Modifier, cliquez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur de chaîne.

5. Copiez et collez (ou tapez) le nom suivant pour la nouvelle valeur :

   Level1Remove

6. Appuyez sur Entrée.

7. Cliquez avec le bouton droit sur le nom de la nouvelle valeur de chaîne, puis cliquez sur Modifier.

8. Tapez l’extension de nom de fichier du type de fichier que vous souhaitez ouvrir dans Outlook. Par exemple :

   .exe. Pour spécifier plusieurs types de fichiers, utilisez le format suivant :

   .exe;.com

Remarque Vous devez spécifier l’extension sans le point (exe ou exe;com, par exemple) dans les versions Microsoft 365 d’Outlook antérieures à 16.0.12923.10000.  À partir de cette version, Outlook prend en charge les types de fichiers avec ou sans le point dans l’extension.

1. Cliquez sur OK.

2. Fermez l'Éditeur du Registre.

3. Redémarrez votre ordinateur.

Lorsque vous démarrez Outlook, ouvrez les types de fichiers que vous avez spécifiés dans le Registre.

Remarque : nous vous recommandons d’activer uniquement les types de fichiers que vous devez avoir. Si vous recevez rarement un type de fichier particulier, nous vous recommandons d’accorder à Outlook un accès temporaire au type de fichier en question. Reconfigurez ensuite Outlook pour qu’il bloque le type de fichier en annulant les modifications apportées au Registre. Pour plus d’informations sur la façon dont vous pouvez configurer Outlook pour qu’il bloque les extensions de nom de fichier joint qu’il ne bloque pas par défaut, cliquez sur le numéro d’article suivant pour afficher l’article dans la Base de connaissances Microsoft :
 

837388 Comment configurer Outlook pour qu’il bloque des extensions de nom de fichier joint supplémentaires
 

Méthode 2 : configurer Outlook dans un environnement Exchange

Si vous exécutez Outlook dans un environnement Exchange, l’administrateur du serveur Exchange peut modifier le comportement de sécurité des pièces jointes par défaut.

Niveau 1 (non sécurisé)

La catégorie non sécurisée représente toute extension de nom de fichier à laquelle un script ou un code peut être associé. Vous ne pouvez pas ouvrir une pièce jointe portant une extension de nom de fichier non sécurisée. Pour obtenir une liste des extensions de nom de fichier non sécurisées, consultez cette page de support Office. La liste suivante décrit le comportement d’Outlook lorsque vous recevez ou envoyez une pièce jointe non sécurisée :

• Vous ne pouvez pas enregistrer, supprimer, ouvrir, imprimer ou utiliser autrement des fichiers nons sécurisés. Un message en haut du message électronique indique qu’Outlook a bloqué l’accès à la pièce jointe non sécurisée. La pièce jointe est inaccessible depuis Outlook. Cependant, la pièce jointe n’est pas réellement supprimée du message électronique.

• Si vous transférez un message électronique contenant une pièce jointe non sécurisée, la pièce jointe n’est pas incluse dans le message électronique transféré.

• Si vous envoyez un message électronique contenant une pièce jointe non sécurisée, un message d’avertissement indiquant que d’autres destinataires Outlook peuvent ne pas être en mesure d’accéder à la pièce jointe que vous essayez d’envoyer s’affiche. Vous pouvez ignorer le message d’avertissement et envoyer le message électronique en toute sécurité, ou vous pouvez décider de ne pas envoyer le message électronique.

• Dans Outlook 2003, si vous enregistrez ou fermez un message électronique contenant une pièce jointe non sécurisée, un message d’avertissement indiquant que vous ne pourrez pas ouvrir la pièce jointe s’affiche. Vous pouvez outrepasser le message d’avertissement et enregistrer le message électronique.

• Vous ne pouvez pas utiliser la commande Insérer un objet pour ouvrir des objets insérés dans des messages électroniques de texte enrichi Microsoft Outlook. Vous voyez une représentation visuelle de l’objet. Cependant, vous ne pouvez pas ouvrir ou activer l’objet dans le message électronique.

• Vous ne pouvez pas ouvrir les fichiers non sécurisés stockés dans un dossier Outlook ou Exchange. Bien que ces fichiers ne soient pas liés à un élément Outlook, ils sont toujours considérés comme dangereux. Lorsque vous essayez d’ouvrir le fichier non sécurisé, le message d’erreur suivant s’affiche :

  Impossible d'ouvrir l'élément. Outlook a interdit l’accès à cet élément potentiellement dangereux.

Niveau 2

Les fichiers de niveau 2 ne sont pas dangereux. Ils exigent toutefois plus de sécurité que les autres pièces jointes. Lorsque vous recevez une pièce jointe de niveau 2, Outlook vous invite à enregistrer la pièce jointe sur un disque. Vous ne pouvez pas ouvrir la pièce jointe dans le message électronique. Par défaut, les extensions de nom de fichier ne sont pas associées à ce groupe. Toutefois, si vous utilisez Outlook avec un serveur Exchange et que votre courrier est remis dans une boîte aux lettres Exchange, l’administrateur du serveur Exchange peut ajouter des extensions de nom de fichier à la liste de niveau 2.

Autres pièces jointes

Lorsque vous essayez d’ouvrir une pièce jointe avec une extension de nom de fichier autre que celles de la liste de niveau 1 ou niveau 2, Outlook vous invite à ouvrir le fichier directement ou à l’enregistrer sur un disque. Vous pouvez désactiver les invites futures pour cette extension de nom de fichier en décochant la case Toujours demander avant d’ouvrir ce type de fichier.

Remarque : si un programme s’associe à une nouvelle extension de nom de fichier, Outlook considère cette extension de nom de fichier comme sécurisée jusqu’à ce que vous ajoutiez l’extension de nom de fichier à la liste des extensions de nom de fichier de niveau 1 ou de niveau 2.

Par exemple, si vous installez un programme sur votre ordinateur qui utilise des fichiers portant une extension de nom de fichier .xyz, lorsque vous ouvrez une pièce jointe portant une extension de nom de fichier .xyz, le programme ouvre et exécute la pièce jointe. Par défaut, l’extension de nom de fichier .xyz n’apparaît pas dans la liste de niveau 1 ou niveau 2. Par conséquent, Outlook la considère comme une extension de nom de fichier sécurisée. Si vous souhaitez qu’Outlook considère les pièces jointes avec l’extension de nom de fichier .xyz comme non sécurisées, vous devez ajouter l’extension de nom de fichier .xyz à la liste des extensions de nom de fichier de niveau 1.