Vous recevez un message d’erreur lorsque vous essayez d’imprimer sur une imprimante réseau partagée dans une session terminal server

Symptômes

Lorsque vous êtes connecté à une session terminal server sur un ordinateur Microsoft Windows 2000 ou sur un ordinateur Microsoft Windows Server 2003 et que vous essayez d’imprimer à partir de n’importe quel programme, à une imprimante réseau partagée, vous pouvez recevoir un message d’erreur semblable à l’une des opérations suivantes :
Aucune imprimante n’est installée. Pour installer une imprimante, pointez sur paramètres dans le Menu Démarrer de Windows et cliquez sur Imprimantes puis double-cliquez sur Ajout d’imprimante. Suivez les instructions de l’Assistant.
Imprimante par défaut n’est pas disponible. Sélectionnez une autre imprimante.
Avant de pouvoir imprimer, vous devez sélectionner une imprimante. Si vous avez besoin installer une imprimante, double-cliquez sur l’icône Ajout d’imprimante, ou cliquez sur le bouton Chercher une imprimante situé dans l’onglet Général de cette boîte de dialogue.
Messages d’erreur varient d’un programme à l’autre.

Une fois que vous recevez l’un de ces messages d’erreur et puis cliquez sur OK, la boîte de dialogue peut s’ouvrir. Si vous sélectionnez la même imprimante qui a provoqué le message d’erreur, les boutons Imprimer et Appliquer ne sont pas disponibles, et vous ne pouvez pas imprimer. Si vous sélectionnez une autre imprimante, vous serez peut-être en mesure d’imprimer.

Cause

Ce problème peut se produire si un autre utilisateur ouvre une session sur le serveur terminal server, et que l’utilisateur dispose d’une version ultérieure du même pilote d’imprimante installé sur leur ordinateur. Lorsque le spouleur d’impression détecte le nouveau pilote sur le serveur terminal server, le spouleur crée un nouveau fichier de données binaires de la version la plus récente du pilote d’imprimante. Lorsque vous essayez d’imprimer à partir d’un programme dans votre session terminal server, le nouveau fichier de données binaires ne peuvent pas accéder aux car la version antérieure du pilote d’imprimante est installée sur votre ordinateur.

Fichiers de données binaires sont des fichiers temporaires que le pilote d’imprimante universel (Unidrv) crée après avoir analysé les informations contenues dans les fichiers de texte minipilote. Le pilote d’imprimante universel (Unidrv) est le pilote d’imprimante standard que Microsoft utilise pour les imprimantes non-PostScript. Les fichiers de données binaires Unidrv ont une extension de nom de fichier .bud.

Résolution

Informations sur le correctif

Windows Server 2003

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Aucunes conditions préalables ne sont requises.

Nécessité d’un redémarrage

Vous devez redémarrer votre ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriés dans le temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet Fuseau horaire dans l’outil Date et heure dans le Panneau de configuration.

Les versions Itanium de Windows Server 2003

Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateformeDossier
Localspl.dll5.2.3790.220860,16030-Sep-200408:32IA-64RTMQFE
Spoolss.dll5.2.3790.212233,98430-Sep-200408:32IA-64RTMQFE

Windows Server 2003, versions basées sur les x86

Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateformeDossier
Localspl.dll5.2.3790.220312,32030-Sep-200423:28x86RTMQFE
Spoolss.dll5.2.3790.21281,40830-Sep-200423:28x86RTMQFE

Windows 2000

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez disposer de Windows 2000 Service Pack 3 (SP3).

Nécessité d’un redémarrage

Vous devez redémarrer votre ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriés dans le temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet Fuseau horaire dans l’outil Date et heure dans le Panneau de configuration.

Windows 2000

Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateformeDossier
Basesrv.dll5.0.2195.682442,25620-Nov-200322:59x86Ne s'applique pas
Cmd.exe5.0.2195.6824236,30421-Sep-200300:45x86Ne s'applique pas
Faxui.dll0.2.0.1138 00020-Nov-200322:59x86Ne s'applique pas
Gdi32.dll5.0.2195.6824222,99220-Nov-200322:59x86Ne s'applique pas
Kernel32.dll5.0.2195.6867711,44020-Nov-200322:59x86Ne s'applique pas
Localspl.dll5.0.2195.6876252,68820-Nov-200322:59x86Ne s'applique pas
Mpr.dll5.0.2195.682454,03220-Nov-200322:59x86Ne s'applique pas
Msgina.dll5.0.2195.6876334,09620-Nov-200322:59x86Ne s'applique pas
Rdpwd.sys5.0.2195.682490,23220-Nov-200322:59x86Ne s'applique pas
Sp3res.dll5.0.2195.68705,847,55206-Nov-200322:29x86Ne s'applique pas
Spoolss.dll5.0.2195.687680,14420-Nov-200322:59x86Ne s'applique pas
User32.dll5.0.2195.6869380,17620-Nov-200322:59x86Ne s'applique pas
Userenv.dll5.0.2195.6871389,39220-Nov-200322:59x86Ne s'applique pas
Win32k.sys5.0.2195.68691,628,81631-Oct-200303:02x86Ne s'applique pas
Win32spl.dll5.0.2195.682487,31220-Nov-200322:59x86Ne s'applique pas
Winlogon.exe5.0.2195.6873182,03211-Nov-200300:29x86Ne s'applique pas
Winsrv.dll5.0.2195.6873243,98420-Nov-200322:59x86Ne s'applique pas
Kernel32.dll5.0.2195.6867711,44020-Nov-200322:59x86UNIPROC
Win32k.sys5.0.2195.68691,628,81631-Oct-200303:02x86UNIPROC
Winsrv.dll5.0.2195.6873243,98420-Nov-200322:59x86UNIPROC

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d’informations sur la façon de nommer les packages de correctifs, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

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Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Propriétés

ID d'article : 831754 - Dernière mise à jour : 18 févr. 2017 - Révision : 2

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