Vous recevez une « erreur 1603 : une erreur irrécupérable s’est produite lors de l’installation » message d’erreur lorsque vous essayez d’installer un package Windows Installer

Symptômes

Lorsque vous essayez d'installer un package Microsoft Windows Installer, le message d'erreur suivant s'affiche :
Erreur 1603 : Une erreur irrécupérable s'est produite lors de l'installation.
Si vous cliquez sur OK dans la boîte de message, l'installation est annulée.

Cause

Vous pouvez recevoir ce message d’erreur si l’une des conditions suivantes est remplie :
  • Windows Installer tente d’installer une application qui est déjà installée sur votre ordinateur.
  • Le dossier dans lequel vous essayez d'installer le package Windows Installer est chiffré.
  • Le lecteur contenant le dossier dans lequel vous essayez d'installer le package Windows Installer est accessible comme un lecteur de remplacement.
  • Le compte système ne dispose pas des autorisations Contrôle total sur le dossier dans lequel vous essayez d'installer le package Windows Installer. Vous remarquez le message d'erreur, car le service Windows Installer utilise le compte système pour installer le logiciel.

Résolution

Pour résoudre ce problème, effectuez l'une des opérations suivantes, selon la cause du problème :
  • Vérifiez si l’application est déjà installée sur l’ordinateur. Dans ce cas, désinstallez et réinstallez l’application.
    Si vous avez déjà un raccourci bureau pour une application, le raccourci est peut-être perdue lors de la mise à niveau vers Windows 10. Dans ce cas, l’application est probablement encore installé sur le PC, ce qui entraîne cette erreur lorsque vous essayez de réinstaller l’application. Vous pouvez restaurer le raccourci en recherchant l’application et si elle est trouvée, appuyez sur et maintenez la touche (ou droit) l’application et sélectionnez Ajouter au début. Ou bien, vous pouvez résoudre le problème en désinstallant et en réinstallant l’application. Pour rechercher et désinstaller des applications dans Windows 10 :
    1. Dans le menu Démarrer, sélectionnez paramètres.
    2. Dans Paramètres, sélectionnez système > applications & fonctionnalités.
    3. Si l’application figure dans la liste, sélectionnez-la, puis sélectionnez désinstaller.
    4. Suivez les instructions à l’écran.
  • Installez le package dans un dossier qui n'est pas chiffré.
    Utilisez cette méthode si vous recevez le message d'erreur, car vous essayez d'installer le package Windows Installer dans un dossier crypté.
  • Installez le package sur un lecteur qui n'est pas accessible en tant que lecteur de remplacement.
    Utilisez cette méthode si vous recevez le message d'erreur car le lecteur qui contenait le dossier dans lequel vous essayez d'installer le package Windows Installer est accessible en tant que lecteur de remplacement.
  • Accorder des autorisations Contrôle total au compte système.
    Utilisez cette méthode si vous recevez le message d’erreur car le compte système n’a pas les autorisations de contrôle total sur le dossier que vous installez le package Windows Installer.

    Pour accorder des autorisations de contrôle total au compte système, procédez comme suit :
    1. Ouvrir Explorateur de fichiers (ou l’Explorateur Windows), cliquez sur le lecteur que vous souhaitez installer le package Windows Installer et puis cliquez sur Propriétés.
    2. Cliquez sur l’onglet sécurité . vérifier que la zone noms d’utilisateur ou de groupe contient le compte d’utilisateur système. Si le compte d’utilisateur système n’apparaît pas dans la zone, procédez comme suit pour ajouter le compte système :
      1. Cliquez sur Modifier. Si vous y êtes invité, approuver le contrôle de compte d’utilisateur.
      2. Cliquez sur Ajouter. La boîte de dialogue Sélectionnez utilisateurs ou groupes s’affiche.
      3. Dans le champ Entrez les noms des objets à sélectionner , tapez système, puis cliquez sur vérifier les noms.
      4. Cliquez sur OK.

    3. Pour modifier les autorisations, cliquez sur Modifier. Si vous y êtes invité, approuver le contrôle de compte d’utilisateur.
    4. Sélectionnez le compte d’utilisateur système et vérifiez dans la section autorisations que Contrôle total est définie sur Autoriser. Si ce n’est pas le cas, activez la case à cocher Autoriser .
    5. Fermez la boîte de dialogue autorisations et revenir à la boîte de dialogue Propriétés . Cliquez sur Avancé.
    6. Sélectionnez Modifier les autorisations. Si vous y êtes invité, approuver le contrôle de compte d’utilisateur.
    7. Dans l’onglet autorisations , sélectionnez l’entrée du système , puis cliquez sur Modifier.
    8. Cliquez sur la liste déroulante s’applique à , puis sélectionnez ce dossier, les sous-dossiers et les fichiers. Cliquez sur OK.
    9. Attendez que le système d’exploitation appliquer les autorisations que vous avez sélectionnés à tous les dossiers enfants.
    10. Exécutez le package Windows Installer.

Références

Pour plus d'informations, visitez les sites Web de Microsoft Developer Network (MSDN) suivant :
Propriétés

ID d'article : 834484 - Dernière mise à jour : 27 janv. 2017 - Révision : 1

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