Plusieurs processus Csrss.exe orphelins provoquent des problèmes de performances sur un serveur terminal server qui exécute Windows 2000 ou Windows Server 2003

Symptômes

Sur votre ordinateur Microsoft Windows 2000 Server ou sur votre ordinateur Microsoft Windows Server 2003 qui exécute les Services Terminal Server, vous pouvez rencontrer les problèmes suivants :
  • Le serveur peut être lent et ne répond pas. Finalement, vous ne peut pas établir de nouvelles sessions de Services Terminal Server.
  • Si vous utilisez le Gestionnaire des tâches pour afficher les processus en cours d’exécution, vous pouvez voir qu’il y a plusieurs processus Csrss.exe orphelins. Il n’y a aucune session de client Terminal Server correspondante lorsque vous affichez les sessions dans le Gestionnaire des Services Terminal Server.
  • Impossible d’arrêter les processus Csrss.exe orphelins pour libérer les ressources du serveur. Par conséquent, les processus Csrss.exe peuvent continuer à s’accumuler jusqu'à ce que vous devez redémarrer le serveur pour libérer de la mémoire et ressources processeur.
Si vous appliquez le correctif qui est décrit dans l’article de la Base de connaissances Microsoft 827350, cela peut aider à réduire le nombre de processus Csrss.exe, mais le problème persiste.
827350 les clients ne peuvent pas se connecter à un serveur terminal server Lorsque Csrss.exe et Termsrv.exe pic au niveau de l’utilisation de l’UC à 100 pour cent

Cause

Ce problème est dû à une régression introduite dans Windows 2000 Service Pack 3 (SP3). Windows 2000 SP3 comprend un correctif qui présente un objet winstation temporaire dans le processus Csrss.exe. Ce correctif est décrit dans l’article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
261322 message stop 0x0000001E erreur lors de l’impression à partir d’un client des Services Terminal Server de Windows 2000

Si les objets winstation temporaires ne sont pas libérés correctement, vous pouvez rencontrer les problèmes décrits plus haut dans cet article.

Résolution

Informations sur le correctif

Windows Server 2003

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Aucunes conditions préalables ne sont requises.

Nécessité d’un redémarrage

Vous devez redémarrer votre ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriés dans le temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet Fuseau horaire dans l’outil Date et heure dans le Panneau de configuration.
Windows Server 2003, versions basées sur les x86
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Winsrv.dll5.2.3790.170291,84004-May-200423:28x86

Windows Server 2003, versions Itanium
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Winsrv.dll5.2.3790.170764,92804-May-200408:22IA-64

Windows 2000

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour installer ce correctif, vous devez disposer de Windows 2000 Service Pack 3 (SP3) est installé sur l’ordinateur.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer votre ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateformeDossier
Basesrv.dll5.0.2195.682442,25624-Mar-200402:17x86Ne s'applique pas
Cmd.exe5.0.2195.6824236,30421-Sep-200300:45x86Ne s'applique pas
Gdi32.dll5.0.2195.6660233,74419-Jun-200320:05x86Ne s'applique pas
Kernel32.dll5.0.2195.6897742,16024-Mar-200402:17x86Ne s'applique pas
Mpr.dll5.0.2195.682454,54424-Mar-200402:17x86Ne s'applique pas
Msgina.dll5.0.2195.6958335,12013-Jul-200421:25x86Ne s'applique pas
Rdpwd.sys5.0.2195.689290,26424-Mar-200402:17x86Ne s'applique pas
Sp3res.dll5.0.2195.69355,887,48804-Jun-200423:13x86Ne s'applique pas
User32.dll5.0.2195.6897403,21624-Mar-200402:17x86Ne s'applique pas
Userenv.dll5.0.2195.6794385,80805-Aug-200322:14x86Ne s'applique pas
Win32k.sys5.0.2195.69581,631,76010-Jul-200405:36x86Ne s'applique pas
Winlogon.exe5.0.2195.6898181,52011-Mar-200402:37x86Ne s'applique pas
Winsrv.dll5.0.2195.6958244,49613-Jul-200421:25x86Ne s'applique pas
Kernel32.dll5.0.2195.6897742,16024-Mar-200402:17x86UNIPROC
Win32k.sys5.0.2195.69581,631,76010-Jul-200405:36x86UNIPROC
Winsrv.dll5.0.2195.6958244,49613-Jul-200421:25x86UNIPROC

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Cette fonctionnalité a été tout d’abord incluse dans Windows Server 2003 Service Pack 1.

Plus d'informations

Pour plus d’informations sur la façon de nommer les packages de correctifs, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :

816915 nouveau schéma d’affectation de noms pour les packages de correctifs Microsoft Windows

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Support technique pour les versions basées sur les x64 de Microsoft Windows

Si votre matériel a été fourni avec une édition de Microsoft Windows x64 déjà installée, le fabricant de votre matériel fournit un support technique et l’assistance pour l’édition de Windows x64. Dans ce cas, le fabricant de votre matériel fournit la prise en charge car une édition x64 de Windows était fournie avec votre matériel. Le fabricant de votre matériel peut avoir personnalisé l’installation de l’édition Windows x64 avec des composants uniques. Composants uniques peuvent inclure des pilotes de périphériques spécifiques ou des paramètres facultatifs afin d’optimiser les performances du matériel. Microsoft fournira l’assistance raisonnable si vous avez besoin d’aide technique avec une édition de Windows x64. Toutefois, vous devrez peut-être contacter directement votre fabricant. Le fabricant est le mieux qualifié pour prendre en charge le logiciel qu’il a installés sur le matériel. Si vous avez acheté séparément une édition de Windows x64 comme une édition de Microsoft Windows Server 2003 x64, contacter le support technique Microsoft.

Pour des informations produit sur Microsoft Windows XP Professionnel x64 Edition, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :Pour plus d’informations sur les versions basées sur les x64 de Microsoft Windows Server 2003, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :
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ID d'article : 837585 - Dernière mise à jour : 27 janv. 2017 - Révision : 1

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