Vous recevez un message d’erreur « Le programme d’installation ne peut pas à jour le fichier » lorsque vous installez Office XP SP3

Symptômes

Vous essayez d’installer Microsoft Office XP Service Pack 3 (SP3) sur l’un des ordinateurs suivants :
  • Un ordinateur qui exécute Microsoft Windows Server 2003 qui exécute également Microsoft Internet Information Services (IIS) et les Extensions serveur Microsoft FrontPage 2002. .
  • Un ordinateur qui exécute Microsoft Windows 2000 Server qui exécute également Microsoft Internet Information Services (IIS) et les Extensions serveur Microsoft FrontPage 2002.
Lorsque vous effectuez cette opération, vous pouvez recevoir des messages d’erreur suivants :
  • Erreur 1931. Le programme d’installation ne peut pas mettre à jour le fichier C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Web Server Extensions\50\bin\FP5AUTL. DLL, car il est protégé par Windows. Vous devez mettre à jour votre système d’exploitation pour que ce programme fonctionne correctement. Contactez le Support technique Microsoft (PSS) pour obtenir de l’aide.
  • Erreur 1931. Le programme d’installation ne peut pas mettre à jour le fichier C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Web Server Extensions\50\bin\FPMMC. DLL, car il est protégé par Windows. Vous devez mettre à jour votre système d’exploitation pour que ce programme fonctionne correctement. Contactez le Support technique Microsoft (PSS) pour obtenir de l’aide.
  • Erreur 1931. Le programme d’installation ne peut pas mettre à jour le fichier C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Web Server Extensions\50\bin\CFGWIZ. EXE, car il est protégé par Windows. Vous devez mettre à jour votre système d’exploitation pour que ce programme fonctionne correctement. Contactez le Support technique Microsoft (PSS) pour obtenir de l’aide.
Remarque Si vous avez installé Windows Server 2003 Service Pack 1 (Sp1) sur l’ordinateur, Office XP SP3 tente de mettre à jour uniquement le fichier Cfgwiz.exe. Dans ce cas, vous recevrez uniquement le dernier message d’erreur.

Cause

Ce problème peut se produire si les conditions suivantes sont remplies :
  • Les fichiers qui sont installés par les Extensions serveur FrontPage 2002 à l’emplacement suivant sont mis à jour par Office XP Service Pack 3 :
    C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Web Server Extensions\50\bin
  • Ces fichiers sont protégés par la fonctionnalité Protection de fichier Windows (WFP) dans Windows Server 2003 et Windows 2000 Server.
Pour plus d’informations sur la fonctionnalité Protection de fichier Windows, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

222193 description de la fonctionnalité Protection de fichier Windows

Solution de contournement

Pour contourner ce problème, appliquez l’une des méthodes suivantes :
  • Méthode 1 : Cliquez sur OK pour fermer les boîtes de dialogue de message erreur qui sont décrits dans la section « Symptômes ». L’installation d’Office XP SP3 se poursuit, et il s’achève avec succès.
  • Méthode 2 : Pour éviter le message d’erreur, exécutez une installation en mode silencieux d’Office XP SP3. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer, cliquez sur
    Exécuter, tapez la commande suivante, puis cliquez sur OK:
    Msiexec /p chemin d’accès\MAINSP3ff.MSP /qn/l * v C:\PatchLog.txt
    Remarque Cette ligne de commande en mode silencieux ne réussira pas si Windows Installer 3.1.4000.1823 ou Windows Server 2003 SP1 a été installé sur l’ordinateur.

    Pour vérifier la version, vérifiez les propriétés du fichier de MSI. Fichier DLL qui se trouve dans le dossier C:\Windows\System32 . Le programme d’installation de Windows qui permettra à la ligne de commande effectuer avec succès une mise à jour est disponible à partir du site Web suivant :

Références

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 832671 de Microsoft Office XP Service Pack 3

Propriétés

ID d'article : 837827 - Dernière mise à jour : 27 janv. 2017 - Révision : 1

Microsoft Windows 2000 Server, Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Web Edition, Microsoft FrontPage 2002 Standard, Microsoft Office XP Édition PME, Microsoft Office XP Standard, Microsoft Office XP Developer, Microsoft Access 2002, Microsoft Excel 2002, Microsoft Outlook 2002 Standard, Microsoft PowerPoint 2002 Standard, Microsoft Word 2002 Standard Edition

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