Erreur 1401, 1402 ou 1406 lorsque vous installez un programme Office ou ouvrez un programme ou un document Office

Article
03/13/2024
S’applique à:

Office 2010, Office 2007, Office 2003

Symptômes

Lorsque vous installez un programme Microsoft Office, vous pouvez recevoir l’un des messages d’erreur suivants pendant ou à la fin du processus d’installation :

« Erreur 1401 : Le programme d’installation ne peut pas créer de clé de Registre »

« Erreur 1402 : Le programme d’installation ne peut pas ouvrir la clé de Registre »

« Erreur 1406 : Le programme d’installation ne peut pas écrire la valeur dans la clé de Registre »

Le message d’erreur que vous recevez répertorie la sous-clé de Registre à l’origine de l’erreur.

Après l’installation, le message d’erreur suivant peut s’afficher lorsque vous essayez de démarrer votre programme Office :

Microsoft program has not been installed for the current user. Please run setup to install the application.

Remarque

L’espace réservé du programme représente le nom du programme Office que vous essayez de démarrer.

Résolution

Pour résoudre ce problème, appliquez l’une des méthodes suivantes.

Méthode 1

Définissez l’autorisation pour le groupe Tout le monde des sous-clés de Registre répertoriées dans le message d’erreur sur Contrôle total.

Méthode 2

Désactivez l’application tierce. Par exemple, pour désactiver webRoot Spy sweeper, procédez comme suit :

Cliquez avec le bouton droit sur l’icône de balayage WebRoot Spy située dans la zone de notification, à l’extrême droite de la barre des tâches.
Cliquez avec le bouton gauche sur l’option **Arrêter.
Dans la boîte de dialogue **Erreur d’installation d’Office 1406, cliquez sur Réessayer.
Une fois l’installation d’Office terminée, redémarrez l’ordinateur, puis réactivez webRoot Spy sweeper.

Méthode 3

Placez le système à l’état « démarrage propre », puis exécutez le programme d’installation d’Office. Cela désactive les applications tierces. L’application tierce qui refuse l’accès à la sous-clé de Registre ne peut plus refuser l’accès. Pour plus d’informations sur la façon de faire passer le système à l’état « démarrage propre », consultez Comment effectuer un démarrage propre dans Windows.

Méthode 4

Certains problèmes d’activation indiquent que le fichier de licence est endommagé. Si le fichier de licence est endommagé, vous ne pouvez pas résoudre le problème en supprimant puis en réinstallant le produit Office. Le fichier de licence n’est pas supprimé lorsque vous supprimez le produit Office. En outre, le fichier de licence n’est pas remplacé lorsque vous réinstallez le produit Office. Si le fichier de licence est endommagé, utilisez l’une des méthodes suivantes pour supprimer le fichier de licence.

Remarque

Cette méthode s’applique uniquement à Office 2007, Office 2003 et Office XP. Office 2010 n’utilise pas le fichier de licence OPA.

Supprimer le fichier de licence manuellement

Solution facile 50302

Pour Windows 7 ou Windows Vista

Connectez-vous à l’ordinateur à l’aide d’un compte d’utilisateur Administrateur.
Démarrez Microsoft Windows Explorer.
Dans le menu Organiser , cliquez sur Options de dossier et de recherche.
Cliquez sur l’onglet Affichage .
Sous Fichiers et dossiers masqués, cliquez sur Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs masqués.
Cliquez pour effacer la zone Masquer les extensions pour les types de fichiers connus case activée.
Désactivez la case à cocher Masquer le fichier de système d’exploitation protégé (recommandé) case activée, puis cliquez sur OK.
Dans la boîte de dialogue Avertissement , cliquez sur Oui.
Ouvrez le dossier suivant : C :\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\
Si vous exécutez Office 2007, cliquez avec le bouton droit sur Opa12.dat ou, si vous exécutez Office 2003, cliquez avec le bouton droit sur Data.dat, puis cliquez sur Propriétés.
Cliquez sur l’onglet Sécurité.
Cliquez sur Avancé.
Cliquez sur l’onglet Autorisations .
Cliquez pour sélectionner Tout le monde dans la liste Entrées d’autorisation , puis cliquez sur Modifier.
Cliquez pour sélectionner la zone de case activée Contrôle total.
Cliquez quatre fois sur OK . Si ces étapes ne résolvent pas ce problème, supprimez le Opa12.dat, le fichier Opa11.dat ou le fichier Data.dat du dossier suivant, puis redémarrez un programme Office 2007, un programme Office 2003 ou un programme Office XP.

C :\Users\All Users\Microsoft\Office\Data

Pour Windows XP ou Windows Server 2003

Connectez-vous à l’ordinateur à l’aide d’un compte d’utilisateur Administrateur.
Démarrez Microsoft Windows Explorer.
Dans le menu Outils , cliquez sur Options de dossier.
Cliquez sur l’onglet Affichage .
Sous Fichiers et dossiers masqués, cliquez sur Afficher les fichiers et dossiers masqués.
Cliquez pour effacer la zone Masquer les extensions pour les types de fichiers connus case activée, puis cliquez sur OK.
Ouvrez le dossier suivant : C :\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\
Si vous exécutez Office 2007, cliquez avec le bouton droit sur Opa12.dat, puis cliquez sur Propriétés. Si vous exécutez Office 2003, cliquez avec le bouton droit sur Opa11.dat, puis cliquez sur Propriétés. Si vous exécutez Office XP, cliquez avec le bouton droit sur Data.dat, puis cliquez sur Propriétés.
Cliquez sur l’onglet Sécurité.
Cliquez sur Avancé.
Cliquez sur l’onglet Autorisations .
Cliquez pour sélectionner Tout le monde dans la liste Entrées d’autorisation , puis cliquez sur Modifier.
Cliquez pour sélectionner la zone de case activée Contrôle total.
Cliquez sur OK à trois reprises. Si ces étapes ne résolvent pas ce problème, supprimez le fichier Opa11.dat ou le fichier Data.dat du dossier suivant, puis redémarrez un programme Office 2003 ou un programme Office XP :

C :\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data

Ce problème peut se produire si l’un des scénarios suivants est vrai :

L’utilisateur qui installe le programme ou l’utilisateur qui ouvre le programme ou le fichier ne dispose pas des autorisations suffisantes pour modifier les sections du Registre nécessaires à l’exécution de l’action. L’autorisation pour le groupe Tout le monde de la sous-clé de Registre indiquée dans le message d’erreur n’est pas définie sur Contrôle total.
Il existe une application tierce sur le système qui refuse l’accès requis à la sous-clé de Registre. Dans la plupart des cas, ce comportement est provoqué par la balayeuse WebRoot Spy.
Les comptes d’utilisateur non administrateurs sur l’ordinateur n’ont pas l’autorisation de modifier des fichiers spécifiques utilisés par le programme d’installation d’Office 2003 ou le programme d’installation d’Office XP. Ces fichiers sont utilisés par le programme d’installation d’Office 2003 ou le programme d’installation d’Office XP pour inscrire différents comptes d’accès aux programmes Office. Ce problème peut se produire si un modèle stratégie de groupe haute sécurité a été appliqué à l’ordinateur et si le modèle haute sécurité restreint l’accès au fichier suivant :
- Pour Windows XP ou Windows Server 2003
  - Office 2007 C :\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Opa12.dat
  - Office 2003 C :\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Opa11.dat
  - Office XP C :\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Data.dat
- Pour Windows Vista ou Windows 7
  - Office 2007 C :\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Opa12.dat
  - Office 2003 C :\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Opa11.dat
  - Office XP C :\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Data.dat

Si les comptes d’utilisateurs non administratifs ne peuvent pas modifier ce fichier, les utilisateurs ne peuvent pas démarrer des programmes Office 2007, 2003 ou Office XP sur l’ordinateur. Le Opa12.dat, le fichier Opa11.dat et le fichier Data.dat sont spécifiques au matériel. En outre, ces fichiers sont compilés lors de l’installation d’Office.