« STOP 0x0000007B : INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE » message d’erreur lorsque vous démarrez votre ordinateur à partir d’un CD-ROM WinPE ou à partir d’un CD-ROM Windows Server 2003 à l’aide d’un périphérique CD-ROM USB

Symptômes

Lorsque vous démarrez votre ordinateur à partir d’un environnement de préinstallation Microsoft Windows (WinPE) sur CD-ROM ou à partir d’un CD-ROM Microsoft Windows Server 2003, à l’aide d’un périphérique CD-ROM USB, l’ordinateur peut redémarrer. Vous pouvez recevoir le message d’erreur Stop suivant sur un écran bleu :

STOP 0X0000007B : INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
Erreur système irrécupérable

Cause

Ce problème peut se produire lorsque les périphériques USB sont énumérés de nouveau après l’étape de détection de périphérique du programme d’installation. Cette action entraîne le périphérique CD-ROM USB ne pas à le trouver dans la liste des périphériques d’amorçage disponibles lorsque l’ordinateur démarre.

Résolution

Windows Server 2003

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Aucunes conditions préalables ne sont requises.

Nécessite un redémarrage

Vous n’avez pas à redémarrer votre ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriés dans le temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet Fuseau horaire dans l’outil Date et heure dans le Panneau de configuration.
Windows Server 2003, éditions 64 bits
   Date         Time   Version         Size       File name       Platform   -----------------------------------------------------------------------
21-Jul-2004 16:03 5.2.3790.196 5,604,864 Ntkrnlmp.exe IA-64
Windows Server 2003, éditions 32 bits
   Date         Time   Version         Size       File name       Platform   -----------------------------------------------------------------------
21-Jul-2004 16:17 5.2.3790.196 2,407,424 Ntkrnlmp.exe x86
21-Jul-2004 15:50 5.2.3790.196 2,064,896 Ntkrnlpa.exe x86
21-Jul-2004 15:50 5.2.3790.196 2,108,928 Ntkrpamp.exe x86
21-Jul-2004 16:05 5.2.3790.196 2,207,744 Ntoskrnl.exe x86

Windows XP

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n’apparaît pas, soumettez une demande au Service Clients et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Windnows XP service pack 2 pour appliquer ce correctif logiciel devez être à vous.

Nécessite un redémarrage

Vous n’avez pas à redémarrer votre ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriés dans le temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet Fuseau horaire dans l’outil Date et heure dans le Panneau de configuration.
Windows XP, éditions 64 bits
   Date         Time   Version         Size       File name     Platform   ---------------------------------------------------------------------
04-May-2004 20:14 5.1.2600.1524 5,830,400 Ntkrnlmp.exe IA-64
04-May-2004 20:14 5.1.2600.1524 5,773,568 Ntoskrnl.exe IA-64
Windows XP, éditions 32 bits
   Date         Time   Version            Size    File name   --------------------------------------------------------------
04-May-2004 19:13 5.1.2600.1524 1,912,320 Ntkrnlmp.exe
04-May-2004 19:13 5.1.2600.1524 1,968,128 Ntkrnlpa.exe
04-May-2004 19:13 5.1.2600.1524 1,940,480 Ntkrpamp.exe
04-May-2004 21:33 5.1.2600.1524 2,064,256 Ntoskrnl.exe
Remarque Après avoir téléchargé ce correctif logiciel, vous devez régénérer les images WinPE, Windows Server 2003 et Windows XP pour inclure ces fichiers puis graver un nouveau CD-ROM.

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d’informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Propriétés

ID d'article : 839210 - Dernière mise à jour : 27 janv. 2017 - Révision : 1

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