Le processus Explorer.exe cesse de répondre lorsque vous utilisez des raccourcis réseau dans Windows XP

Symptômes

Considérez le scénario suivant :
  • Vous utilisez un ordinateur qui exécute Microsoft Windows XP avec Service Pack 1 (SP1) ou Microsoft Windows XP avec Service Pack 2 (SP2).
  • Vous avez installé la mise à jour de sécurité 821557 (MS03-027) sur l’ordinateur.
  • Vous utilisez des raccourcis réseau dans Favoris réseau pour accéder aux raccourcis de dossier réseau sur un ordinateur distant.
Dans ce scénario, les raccourcis peuvent générer beaucoup de trafic réseau. En outre, le processus Explorer.exe qui correspond à cette action peut cesser de répondre.

Cause

Ce problème se produit car les raccourcis réseau (liens shell) vérifient des noms cible chaque fois que les raccourcis réseau sont résolus. Un raccourci réseau est résolu chaque fois qu’un pointeur vers une liste d’identificateur d’élément qui contienne l’un des raccourcis de dossier cible est lié au raccourci réseau d’origine. Le trafic réseau augmente car les opérations de liaison prennent beaucoup de temps.

Remarque Mise à jour de sécurité 821557 est incluse dans le correctif cumulatif 826939 pour Windows XP. Vous ne pouvez pas supprimer la mise à jour de sécurité 821557 si le correctif cumulatif 826939 est installé sur l’ordinateur.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Windows XP SP1 ou Windows XP Service Pack 2

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet Fuseau horaire dans l’outil Date et heure dans le Panneau de configuration.
Windows XP, versions basées sur x86
Date         Time   Version            Size    File name   Service Pack
------------------------------------------------------------------------
19-Oct-2004 07:30 6.0.2800.1596 1,055,232 Browseui.dll SP1
19-Oct-2004 07:30 6.0.2800.1592 82,432 Fldrclnr.dll SP1
19-Oct-2004 07:30 6.0.2800.1602 1,387,520 Shdocvw.dll SP1
19-Oct-2004 07:30 6.0.2800.1602 8,443,392 Shell32.dll SP1
19-Oct-2004 07:30 5.1.2600.1592 700,928 Sxs.dll SP1
20-Sep-2004 05:05 5.1.2600.1592 594,432 Xpsp2res.dll SP1
18-Oct-2004 19:00 6.0.2800.1592 921,600 Comctl32.dll SP1
18-Oct-2004 23:38 6.0.2900.2530 1,483,776 Shdocvw.dll SP2
18-Oct-2004 23:38 6.0.2900.2531 8,450,560 Shell32.dll SP2

Windows XP, Itanium et les versions
Date         Time   Version            Size    File name     Platform
----------------------------------------------------------------------
18-Oct-2004 11:27 6.0.2800.1596 2,869,760 Browseui.dll IA-64
18-Oct-2004 11:27 6.0.2800.1592 130,560 Fldrclnr.dll IA-64
18-Oct-2004 11:27 6.0.2800.1602 3,669,504 Shdocvw.dll IA-64
18-Oct-2004 11:27 6.0.2800.1602 14,394,368 Shell32.dll IA-64
18-Oct-2004 11:27 5.1.2600.1592 2,034,176 Sxs.dll IA-64
19-Sep-2004 16:12 5.1.2600.1592 593,920 Xpsp2res.dll IA-64
18-Oct-2004 11:27 6.0.2800.1592 2,639,360 Comctl32.dll IA-64
18-Oct-2004 19:00 6.0.2800.1596 1,055,232 Wbrowseui.dll x86
18-Oct-2004 19:00 6.0.2800.1592 82,432 Wfldrclnr.dll x86
18-Oct-2004 19:00 6.0.2800.1602 1,387,520 Wshdocvw.dll x86
18-Oct-2004 19:00 6.0.2800.1602 8,443,392 Wshell32.dll x86
18-Oct-2004 19:00 5.1.2600.1592 700,928 Wsxs.dll x86
19-Sep-2004 16:35 5.1.2600.1592 594,432 Wxpsp2res.dll x86

Solution de contournement

Pour contourner ce problème, créez et utilisez des raccourcis réseau en dehors du Dossier Favoris réseau.

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d’informations sur la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Propriétés

ID d'article : 841978 - Dernière mise à jour : 27 janv. 2017 - Révision : 1

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